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淘寶描述不符有賠償嗎?處罰規(guī)則是什么?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：150

對(duì)于淘寶商家來說，上傳產(chǎn)品后，需要想辦法做好推廣，商家需要設(shè)置淘寶商品描述。

如果淘寶描述不符，會(huì)有賠償嗎？

下面給大家一個(gè)答案。

淘寶描述不一致有補(bǔ)償嗎？

1.淘寶的規(guī)則是，買了描述不符的東西，支持退貨退款。

不會(huì)支持索賠。

除非你被商品傷害了，否則在這件事上浪費(fèi)時(shí)間和精力是沒有任何補(bǔ)償?shù)摹?/p>

2.如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。

你購(gòu)買的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。

否則你基本會(huì)敗訴。

淘寶小二一般采取與人講和的做法，勸你退貨。

3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)；如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；如果已經(jīng)和買家達(dá)成退款協(xié)議，但是運(yùn)費(fèi)沒有約定，你需要承擔(dān)和你一樣的發(fā)貨方式的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)。

4.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。

此時(shí)交易會(huì)退款，運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5.如果您銷售的商品是閑置商品，請(qǐng)針對(duì)閑置商品描述不一致的問題，查看閑置商品爭(zhēng)議解決；商品描述不符的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不符，從照片上可以直接看出來，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識(shí)別。

6.如果買家說收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，讓淘寶妥善處理。

處罰是什么？

1.賣家描述不當(dāng)，情節(jié)輕微的，第一次不扣分，第二次扣3分，第三次扣6分，第四次及以上扣12分。

2.賣家描述情況一般的，第一次扣3分，第二次扣6分，第三次扣12分，第四次及以上扣12分，為商品嚴(yán)重違規(guī)。

3.賣家描述不當(dāng)，情節(jié)嚴(yán)重的，將刪除該商品。

第一次一般違章扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違章每次扣12分；4.賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分；如果賣家錯(cuò)誤描述了同樣的情況，三天才扣一次分。

雖然商品與實(shí)物描述不符不會(huì)有賠償，但是如果投訴成功，商家會(huì)受到相應(yīng)的處罰，所以你不用擔(dān)心自己的權(quán)益得不到保護(hù)。

正因?yàn)槿绱?，淘寶商家必須如?shí)添加寶貝描述。

淘寶描述不符合三倍賠償條件是怎么回事？

如何申請(qǐng)？

淘寶對(duì)不合格退貨的描述對(duì)商家有什么影響？

如何投訴？

淘寶描述與規(guī)則不符怎么辦？

產(chǎn)品說明怎么寫？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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