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關(guān)于淘寶新版評價管理后臺的介紹

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀：91

評估是我們商場管理的重要組成部分。

我們需要借助評價管理后臺掌握商品的具體評價，以便及時調(diào)整優(yōu)化。

接下來，我們來介紹一下淘寶新版評價管理后臺。

一、后臺入口1。

電腦端:可以登錄淘寶，進(jìn)入:淘寶首頁，牛倩賣家中心交易管理評價管理。

2.無線端:可以登錄牛倩app，進(jìn)入:牛倩首頁，找到測評管理，點(diǎn)擊進(jìn)入。

當(dāng)頁面被拉到中間位置時，您可以看到DSR。

建議您在電腦端操作評價管理的產(chǎn)品功能會更方便。

二、后臺管理“評價管理”包括【1】數(shù)據(jù)概述【2】評價管理兩個模塊，可以查看店鋪的整體評價數(shù)據(jù)，買家給出的評價，并對異常評價進(jìn)行點(diǎn)評、說明和處理。

[1]數(shù)據(jù)概述a .“評價統(tǒng)計”顯示上周、上月、最近半年的評價統(tǒng)計；右邊的"累計評價"統(tǒng)計的是所有有效的評價。

b .“店鋪動態(tài)得分”展示某段時間內(nèi)商品、服務(wù)、物流動態(tài)得分的波動圖。

c .“評價治理”顯示一定時間內(nèi)賣家發(fā)起的異常評價投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

d .“信用度和DSR”顯示當(dāng)前信用度評分(=累計正面評價和累計負(fù)面評價)，店鋪半年內(nèi)三項(xiàng)DSR指標(biāo)評分。

【2】評價管理a .“買家已評價”目前顯示近200天內(nèi)訂單的評價。

(不顯示默認(rèn)好評或無評論評價)b .“已處理評價”顯示近180天內(nèi)訂單中賣家發(fā)起的異常評價投訴記錄。

c .“歷史評價”現(xiàn)在可以查看200天前的所有評價。

d .“疑似評價及處理”顯示平臺近180天的訂單預(yù)警的異常評價記錄，需要賣家處理。

e .“待淘寶賣家評價”顯示過去180天內(nèi)未評價賣家的訂單記錄，后續(xù)產(chǎn)品升級將支持批量評價功能。

以上是淘寶新評價管理后臺的介紹。

希望能對大家有所幫助。

感謝閱讀。

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