天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪功能即將開(kāi)通的公告以及FAQ

為了持續(xù)為消費(fèi)者提供更豐富的品牌商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助商家在零售平臺(tái)上選擇更合適的店鋪類(lèi)型，更好地發(fā)展，2023年，天貓將繼續(xù)為續(xù)保考核不達(dá)標(biāo)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等商家提供技術(shù)支持(2023年，未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)12分以上或一般違規(guī)48分的處罰記錄， 并且沒(méi)有被處罰投訴)將天貓店鋪轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店鋪繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，幫助商家在阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)上繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

天貓的店鋪到淘寶企業(yè)店的入口預(yù)計(jì)在2023年10月18日開(kāi)放。

店鋪在天貓運(yùn)營(yíng)期間積累的信用和交易記錄將被保留，天貓的店鋪評(píng)分(DSR)和交易狀態(tài)將被轉(zhuǎn)換為相應(yīng)淘寶店鋪的信用等級(jí)。

重要提醒:1。

轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪時(shí)，需要符合淘寶開(kāi)店規(guī)則；2.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，登錄密碼與你原來(lái)的天貓店密碼相同，需要重新確認(rèn)淘寶會(huì)員名稱(chēng)；3.對(duì)于店鋪在天貓創(chuàng)建的訂單，交易完成前仍會(huì)扣除實(shí)時(shí)扣款技術(shù)服務(wù)費(fèi)；4.之前綁定店鋪的公司類(lèi)支付寶，不能改成其他(個(gè)人)支付寶；5.提款銀行賬戶(hù)可以修改，但賬戶(hù)持有人必須一致；6.店鋪綁定的支付寶賬戶(hù)余額支付功能會(huì)立即開(kāi)啟。

請(qǐng)注意賬戶(hù)安全。

常見(jiàn)問(wèn)題:1。

天貓商家在什么情況下可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店？

是否轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店，除了一些特殊類(lèi)目，商家可以自主選擇。

符合轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店條件的商家，可根據(jù)前天轉(zhuǎn)入貓店的狀態(tài)，按照以下流程申請(qǐng):(1)未通過(guò)續(xù)租評(píng)估或未申請(qǐng)續(xù)租且未申請(qǐng)退出天貓的商家，可在入口開(kāi)放后直接提交申請(qǐng)；(2)如果已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)續(xù)費(fèi)，但是續(xù)費(fèi)不成功:可以先自主取消續(xù)費(fèi)，然后提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店申請(qǐng)；(3)您已經(jīng)申請(qǐng)了“退出天貓——考慮退出”，可以在“等待天貓確認(rèn)”之前自行取消關(guān)店申請(qǐng)，然后提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店申請(qǐng)。

2.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，天貓押金什么時(shí)候解凍？

年費(fèi)什么時(shí)候結(jié)算？

當(dāng)你完成所有天貓交易，完成所有天貓積分發(fā)票，天貓會(huì)結(jié)算你入駐天貓時(shí)支付的年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

結(jié)算周期為7個(gè)工作日。

同時(shí)，為保障消費(fèi)者權(quán)益，在所有環(huán)節(jié)(包括:交易、積分發(fā)票/傭金、年費(fèi)結(jié)算)完成后，申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后30天+10個(gè)工作日內(nèi)，保證金將自動(dòng)解凍到店鋪的支付寶賬戶(hù)。

溫馨提醒:在退出天貓的過(guò)程中，如果沒(méi)有及時(shí)完成自己店鋪的交易或發(fā)票，可能會(huì)延長(zhǎng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店的時(shí)間。

你可以在“賣(mài)家中心轉(zhuǎn)C未完成事項(xiàng)”中查看轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店的流程。

3.什么時(shí)候可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店？

天貓到淘寶企業(yè)店的店鋪入口預(yù)計(jì)2023年10月18日開(kāi)業(yè)。

可以通過(guò)“商務(wù)中心-天貓續(xù)費(fèi)服務(wù)區(qū)”申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店。

對(duì)于考核不合格或續(xù)保不成功，考慮轉(zhuǎn)入淘寶的商家，須在2023年12月31日24: 00前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶店鋪。

如果申請(qǐng)逾期，天貓會(huì)協(xié)助你退出天貓，進(jìn)入清算流程，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

4.天貓店如何申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店？

如果提交成功，可以轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店？

天貓店到淘寶企業(yè)店的申請(qǐng)入口打開(kāi)后，可以通過(guò)“商務(wù)中心-天貓續(xù)費(fèi)服務(wù)區(qū)”自主申請(qǐng)，按照系統(tǒng)提示完成相應(yīng)操作。

5.商家從天貓轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店后，明星鉆石冠、好評(píng)率、評(píng)價(jià)是如何變化的？

具體是什么方式？

這個(gè)換算是系統(tǒng)根據(jù)原天貓店鋪的“寶貝與描述匹配度”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”等多項(xiàng)指標(biāo)綜合換算的數(shù)據(jù)。

評(píng)分規(guī)則:(1)平均1)DSR評(píng)分為1個(gè)差評(píng)，得1分；(2)星鉆皇冠:根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評(píng)估計(jì)算；(3)轉(zhuǎn)入淘寶后，天貓未完成交易的評(píng)價(jià)直接記錄在淘寶企業(yè)店鋪。

6.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，商品、評(píng)價(jià)等相關(guān)記錄能否保留？

你的天貓店轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店后，在天貓店的交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄都會(huì)按照規(guī)則保存到淘寶企業(yè)店。

由于天貓和淘寶的銷(xiāo)售屬性不同，原天貓店的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到淘寶后處于下架狀態(tài)。

部分產(chǎn)品可能轉(zhuǎn)換失敗，轉(zhuǎn)換成功的產(chǎn)品不會(huì)影響相應(yīng)的銷(xiāo)售記錄。

下架商品請(qǐng)重新編輯，轉(zhuǎn)入淘寶后上架。

7.淘寶開(kāi)店的時(shí)候店名，會(huì)員名，域名會(huì)變嗎？

根據(jù)淘寶注冊(cè)店鋪的相關(guān)要求，您的店鋪轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，店鋪名稱(chēng)和會(huì)員名稱(chēng)都會(huì)發(fā)生變化。

(1)店鋪名稱(chēng)是為了保證轉(zhuǎn)化后的店鋪符合淘寶的店鋪命名規(guī)則。

系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)初始化原天貓店鋪名稱(chēng)，即默認(rèn)店鋪名稱(chēng)為數(shù)字。

轉(zhuǎn)換成功后，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行修改。

點(diǎn)擊此處查看修改(2)會(huì)員名稱(chēng)操作指南。

原天貓旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)賣(mài)店關(guān)閉后，需要修改會(huì)員名稱(chēng)。

淘寶會(huì)員名稱(chēng)注冊(cè)規(guī)則。

原天貓會(huì)員名稱(chēng)子賬戶(hù)后綴不變，前綴改為新會(huì)員名稱(chēng)。

免費(fèi)使用期為3個(gè)月。

(3)域名根據(jù)淘寶的店鋪域名要求，商家轉(zhuǎn)賬到淘寶的企業(yè)店鋪后，系統(tǒng)會(huì)將淘寶的店鋪域名重新分配給商家，比如“店鋪***。

taobao.com”，并且商家還可以申請(qǐng)?zhí)詫毜亩?jí)域名“***.taobao.com”。

專(zhuān)業(yè)付費(fèi)的旺鋪可以免費(fèi)使用二級(jí)域名。

8.可以申請(qǐng)將天貓內(nèi)的商品、交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)移到其他指定的淘寶店鋪嗎？

抱歉，我們不允許跨店交易信息傳遞。

9.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，還能在天貓查看之前的會(huì)計(jì)信息嗎？

可以，你可以在“賣(mài)家中央店鋪管理會(huì)計(jì)室”找到天貓的傭金/積分核算報(bào)表的信息。

10.訂購(gòu)的增值服務(wù)轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店后還能繼續(xù)使用嗎？

有服務(wù)市場(chǎng)的第三方服務(wù)需要重新授權(quán)才能繼續(xù)使用。

單擊此處查看詳細(xì)的授權(quán)操作。

11.我申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店，現(xiàn)在想續(xù)費(fèi)。

我該怎么辦？

如果您是已通過(guò)續(xù)費(fèi)評(píng)估的商家，在申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)版的三天冷靜期內(nèi)，您可以在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)版的申請(qǐng)?jiān)斍轫?yè)面選擇取消申請(qǐng)，重新提交續(xù)費(fèi)；冷靜期過(guò)后，開(kāi)始轉(zhuǎn)入企業(yè)店。

抱歉，系統(tǒng)不支持注銷(xiāo)申請(qǐng)。

12.轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店后，原天貓贈(zèng)送的充電工具還能免費(fèi)使用嗎？

抱歉，不能免費(fèi)使用。

13.為什么在天貓沒(méi)有被處罰的商品到了淘寶企業(yè)店會(huì)被處罰？

天貓和淘寶對(duì)違規(guī)商品的界定和處罰會(huì)有差異。

如果店鋪已經(jīng)從天貓轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店，違規(guī)商品將按照淘寶規(guī)則處理。

14.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后如何申請(qǐng)?jiān)谔熵堥_(kāi)店？

登錄http://zhaoshang.tmall.com，重新注冊(cè)，申請(qǐng)?jiān)谔熵堥_(kāi)店。

點(diǎn)擊此處查看天貓的投資標(biāo)準(zhǔn)。

15.申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店會(huì)影響店鋪參加聚劃算活動(dòng)嗎？

可以，您必須刪除活動(dòng)，才能繼續(xù)提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店的流程，也可以等到活動(dòng)結(jié)束后再提交申請(qǐng)。

16.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后還需要做哪些動(dòng)作？

需要注意什么？

由于天貓和淘寶的系統(tǒng)差異，為了保證您的正常運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)入淘寶的企業(yè)店后優(yōu)先考慮以下四件事:1)加入淘寶的消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)，點(diǎn)擊此處查看幫助詳情；2)重新編輯并發(fā)布您的旺鋪模板，點(diǎn)擊此處查看幫助詳情；3)全文編輯發(fā)布寶貝，點(diǎn)擊此處查看幫助詳情；4)重新編輯窗口推薦位單擊此窗口推薦位規(guī)則。

同時(shí)，在新年?duì)I業(yè)正式開(kāi)始之前，請(qǐng)先對(duì)店鋪進(jìn)行自查。

需要確認(rèn)的事項(xiàng)有:1)淘寶助手是否可以發(fā)布全新寶貝，如果不能，請(qǐng)先加入淘寶的消保服務(wù)，否則可能只能發(fā)布二手寶貝；2)如果暫時(shí)搜不到店鋪，很正常。

請(qǐng)耐心等待，24小時(shí)后會(huì)搜索到。

3)如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家中心的天貓模塊沒(méi)了，很正常，因?yàn)榈赇佉呀?jīng)轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店了，對(duì)應(yīng)的天貓模塊會(huì)自動(dòng)取消；其他模塊可以通過(guò)賣(mài)家中心進(jìn)入添加免費(fèi)模塊進(jìn)行添加；4)如果熱銷(xiāo)排行中沒(méi)有顯示銷(xiāo)量，可以從賣(mài)家中心進(jìn)入店鋪裝修，選擇銷(xiāo)量排行模塊，選擇編輯，勾選顯示最近30天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，顯示銷(xiāo)售成交筆數(shù)；5)如果發(fā)現(xiàn)店鋪寶貝數(shù)量顯示為0，這是正常的，因?yàn)榈赇仈?shù)據(jù)切換需要一天左右的時(shí)間。

這種情況下，可以通過(guò)全文更新發(fā)布寶藏來(lái)加快數(shù)據(jù)切換時(shí)間；如果您在天貓還有未完成的業(yè)務(wù)，請(qǐng)盡快處理；同時(shí)，如果您還欠著天貓積分發(fā)票，請(qǐng)盡快開(kāi)具并寄出。

在確認(rèn)您完成所有天貓交易和所有積分發(fā)票/傭金后，工作人員會(huì)結(jié)算您入駐時(shí)所支付的年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)，并在上述確認(rèn)后30 +10個(gè)工作日自動(dòng)解凍押金。

使用阿里金融貸款的商家，請(qǐng)及時(shí)還款。

如果你在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店之前沒(méi)有及時(shí)還款，你的信用記錄會(huì)受到影響。

同時(shí)，阿里金融有權(quán)使用你的保證金進(jìn)行還款。

注意:積分發(fā)票是相關(guān)的，請(qǐng)點(diǎn)擊此處查看詳情。

注:天貓交易結(jié)束后，請(qǐng)盡量在20天內(nèi)完成積分發(fā)票/傭金。

如果逾期，系統(tǒng)將在第30天直接從您的店鋪保證金中扣除相當(dāng)于逾期發(fā)票金額30%的違約金和等額傭金。

做完這個(gè)環(huán)節(jié)，年費(fèi)結(jié)算就開(kāi)始了。

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