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天貓動態(tài)評分與同行業(yè)相比怎么看?提高評分的方法有哪些?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：63

此前，邊肖介紹了很多關(guān)于天貓動態(tài)評分的問題，比如天貓動態(tài)評分多長時間生效。

這其實是在從側(cè)面告訴大家，動態(tài)評分對于門店來說真的很重要。

因為現(xiàn)在的消費者已經(jīng)變得越來越挑剔，不僅要看你寶寶的照片和價格，評級太低就直接被淘汰。

官方也出臺了一系列措施，要求賣家盡力改進。

那么你知道天貓的動態(tài)評分和同行業(yè)相比如何嗎？

賣家可以登錄“賣家中心”-“管理我的店鋪”-“評價管理”，查看店鋪動態(tài)評分。

可以查看三個維度的分?jǐn)?shù)以及打分的人數(shù)。

對于同行業(yè)的平均分，分?jǐn)?shù)下面會有一行小字，你留意一下就會發(fā)現(xiàn)。

規(guī)則是什么？

1.買家完成評分并確認提交后，店鋪評分將立即生效。

如果沒有生效，也不用擔(dān)心，因為有時候更新時間會延長到后面48小時左右。

2.店鋪評分是買家給商家做的，每一個店鋪評分都是一個動態(tài)指數(shù)，是之前連續(xù)六個月所有評分的算術(shù)平均值。

如果買家對天貓商家店鋪評分中描述的商品打分完畢，買家信用分會增加一分。

每個自然月，同一個買家，商家之間的交易，商家的店鋪評分只算前三次。

商店評分一旦確定，就不能修改。

3.如果買家未能在交易成功后的15天內(nèi)得分，交易將不會產(chǎn)生商店得分。

如何提高1。

客戶服務(wù)提高客戶服務(wù)的服務(wù)效率。

售前客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率即詢價轉(zhuǎn)化率上，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在問題一次性解決率上。

新老客戶要注重業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)。

一方面有助于提高淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于促進額外購買。

2.操作上注意寶貝描述，做好質(zhì)量控制，不要夸大商品的質(zhì)量或功能。

描述包括以下幾個方面:標(biāo)題、主圖、廣告圖、模型圖、寶貝屬性、產(chǎn)品賣點、詳細描述、原料詳解圖、產(chǎn)品包裝等等。

3.倉庫截單前的訂單，必須準(zhǔn)確當(dāng)天發(fā)出。

如果有加急訂單，加急審核后當(dāng)天發(fā)出。

如果有斷貨的訂單，及時通知客服，讓客服通知客戶是時候改尺寸，換錢，退款了。

不要讓顧客無休止地等待。

聽起來這個動態(tài)評分和你店鋪本身的訂單和流量沒有關(guān)系。

但如果動態(tài)評級太低，就會被官方強制關(guān)閉，而且已經(jīng)被證明是謠言。

聽起來這東西并不真的很重要。

但是，如果你自己的分?jǐn)?shù)太低，你就會知道，只要消費者一看到你的分?jǐn)?shù)，他們就會轉(zhuǎn)身離開，不管你的價格有多低。

當(dāng)然，你也可以來學(xué)習(xí)一下天貓如何用最安全可靠的方式提高動態(tài)評分。

天貓半年內(nèi)動態(tài)評分在哪里？

動態(tài)評分是如何計算的？

天貓可以改變動態(tài)評分嗎？

交易完成后可以發(fā)表什么評論？

如何查看天貓的動態(tài)比分在線查詢？

規(guī)則是什么？

天貓有多少店鋪是動態(tài)評分的？

如何提高動態(tài)評分？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。