快遞出評(píng)定等級(jí)細(xì)節(jié)

隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，物流快遞公司發(fā)展緩慢且不平衡，成為制約進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

為加快快遞企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，頒布《快遞企業(yè)評(píng)級(jí)實(shí)施細(xì)則》，消費(fèi)者可參與評(píng)級(jí)。

根據(jù)《快遞企業(yè)分級(jí)管理辦法(試行)》制定的《快遞企業(yè)分級(jí)實(shí)施細(xì)則》3日公布。

規(guī)則規(guī)定，國(guó)家快遞公司企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)向企業(yè)出具等級(jí)評(píng)定報(bào)告，國(guó)家快遞公司等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織對(duì)獲得等級(jí)證書的企業(yè)進(jìn)行年度復(fù)審，復(fù)審不合格的企業(yè)將被退出。

細(xì)則全面闡釋了快遞企業(yè)參與評(píng)級(jí)時(shí)需要提供的項(xiàng)目概念，如年業(yè)務(wù)量、年?duì)I業(yè)收入、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、公共服務(wù)評(píng)價(jià)、重點(diǎn)城市間快遞時(shí)效、用戶有效投訴、品牌下自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)在省會(huì)及直轄市的覆蓋范圍、省會(huì)城市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍、全年及符合要求的快遞信息等。

根據(jù)《規(guī)則》，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)將邀請(qǐng)有關(guān)專家和消費(fèi)者代表成立全國(guó)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)定工作的組織、協(xié)調(diào)、評(píng)估和審批。

《規(guī)則》還解釋了“公眾服務(wù)評(píng)價(jià)”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是指由第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展的快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查。

《細(xì)則》規(guī)定，國(guó)家快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將組織對(duì)已取得等級(jí)證書的企業(yè)進(jìn)行年審，對(duì)未持續(xù)達(dá)到等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)予以警告，并限期整改。

對(duì)未整改的企業(yè)，收回證書和牌匾，并向社會(huì)公布。

快遞企業(yè)的評(píng)級(jí)分為“規(guī)模評(píng)級(jí)”和“服務(wù)評(píng)級(jí)”兩部分。

規(guī)模評(píng)價(jià)主要從業(yè)務(wù)量、營(yíng)業(yè)收入、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方面對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，分為A、B、C、d四個(gè)等級(jí)，服務(wù)評(píng)價(jià)從公共服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)時(shí)效、人員素質(zhì)、信息化管理水平等方面對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，分為五星、四星、三星級(jí)、二星四個(gè)等級(jí)！

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