快遞出評定等級細節(jié)

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：83

隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，物流快遞公司發(fā)展緩慢且不平衡，成為制約進一步發(fā)展的瓶頸。

為加快快遞企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，頒布《快遞企業(yè)評級實施細則》，消費者可參與評級。

根據(jù)《快遞企業(yè)分級管理辦法(試行)》制定的《快遞企業(yè)分級實施細則》3日公布。

規(guī)則規(guī)定，國家快遞公司企業(yè)等級評定委員會向企業(yè)出具等級評定報告，國家快遞公司等級評定委員會組織對獲得等級證書的企業(yè)進行年度復(fù)審，復(fù)審不合格的企業(yè)將被退出。

細則全面闡釋了快遞企業(yè)參與評級時需要提供的項目概念，如年業(yè)務(wù)量、年營業(yè)收入、自營網(wǎng)絡(luò)、公共服務(wù)評價、重點城市間快遞時效、用戶有效投訴、品牌下自營網(wǎng)點在省會及直轄市的覆蓋范圍、省會城市網(wǎng)點覆蓋范圍、全年及符合要求的快遞信息等。

根據(jù)《規(guī)則》，中國快遞協(xié)會將邀請有關(guān)專家和消費者代表成立全國快遞企業(yè)等級評定委員會，負(fù)責(zé)等級評定工作的組織、協(xié)調(diào)、評估和審批。

《規(guī)則》還解釋了“公眾服務(wù)評價”作為評價標(biāo)準(zhǔn)，是指由第三方調(diào)查機構(gòu)開展的快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查。

《細則》規(guī)定，國家快遞企業(yè)等級評定委員會將組織對已取得等級證書的企業(yè)進行年審，對未持續(xù)達到等級標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)予以警告，并限期整改。

對未整改的企業(yè)，收回證書和牌匾，并向社會公布。

快遞企業(yè)的評級分為“規(guī)模評級”和“服務(wù)評級”兩部分。

規(guī)模評價主要從業(yè)務(wù)量、營業(yè)收入、自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方面對參評企業(yè)進行綜合評價，分為A、B、C、d四個等級，服務(wù)評價從公共服務(wù)評價、服務(wù)時效、人員素質(zhì)、信息化管理水平等方面對參評企業(yè)進行綜合評價，分為五星、四星、三星級、二星四個等級！

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