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如何正確做店鋪診斷?學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化店鋪

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：95

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)會(huì)遇到流量下降，但很少有賣(mài)家做出正確的分析和診斷。

其實(shí)不管我們店有沒(méi)有問(wèn)題，都需要定期給我們店做一個(gè)診斷，盡早預(yù)防將要發(fā)生的問(wèn)題，解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。

所以，學(xué)會(huì)正確的店鋪診斷方法，對(duì)于店鋪的正常運(yùn)營(yíng)是非常重要的。

在這一期，邊肖將和你談?wù)勅绾卧\斷你的商店。

一、店鋪的宏觀數(shù)據(jù)1。

店鋪級(jí)別決定了流量上限。

由支付寶30天內(nèi)的交易金額決定。

第一關(guān)，和第二關(guān)，你能得到的官方曝光和展示支持肯定是不一樣的。

級(jí)別越高，競(jìng)爭(zhēng)越小，資源位置越好。

2.賣(mài)出價(jià)。

說(shuō)到賣(mài)率，就必須說(shuō)滯銷(xiāo)率。

那么什么是滯銷(xiāo)率呢？

我們都知道淘寶有滯銷(xiāo)貨的概念(三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有任何交易的寶貝稱為滯銷(xiāo)貨)。

滯銷(xiāo)商品在搜索排名中會(huì)降級(jí)。

從這個(gè)意義上說(shuō)，門(mén)店的銷(xiāo)售率越高越好。

但是只有你店里的寶貝數(shù)量大于10件，才會(huì)計(jì)入銷(xiāo)售率的權(quán)重，所以我一直建議你一定要補(bǔ)10件寶貝。

對(duì)于滯銷(xiāo)的產(chǎn)品，我們有以下方法:(1)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理進(jìn)行研究，根據(jù)消費(fèi)者的需求，精心上架新品。

(2)重新把不動(dòng)商品的促銷(xiāo)力度放到貨架上，改變不動(dòng)商品的營(yíng)銷(xiāo)策略。

(3)通過(guò)綜合數(shù)據(jù)分析，如果確定幾個(gè)月內(nèi)單品成交為零，采取一定的促銷(xiāo)措施后沒(méi)有改善，應(yīng)考慮下架。

3.DSR淘寶DSR指的是淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)。

動(dòng)態(tài)店鋪評(píng)分是指淘寶交易成功后，買(mǎi)家可以通過(guò)以下三種方式對(duì)本次交易中的賣(mài)家進(jìn)行評(píng)分:寶貝與描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量。

每個(gè)店鋪分?jǐn)?shù)是所有買(mǎi)家連續(xù)六個(gè)月給出分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值。

(每天計(jì)算最近6個(gè)月的數(shù)據(jù))。

這里強(qiáng)調(diào)一下，只有使用支付寶且交易成功的交易才能評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。

如果DSR分?jǐn)?shù)下降，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

可以看看下面的思路:(1)查一下店里哪個(gè)寶貝導(dǎo)致DSR明顯下降，減少這個(gè)寶貝的推廣。

如果不是主推，可以選擇將該產(chǎn)品下架，從而削弱DSR下降的源頭，防止DSR進(jìn)一步大幅下降。

(2)精選店內(nèi)優(yōu)質(zhì)單品，替換導(dǎo)致DSR下滑的主推單品，加大新潛力單品的推廣(可適當(dāng)配合單品活動(dòng)，快速提升單品訪客數(shù)和銷(xiāo)售額)，從而提升店鋪的DSR評(píng)分和訪客數(shù)。

如果店鋪的DSR持續(xù)下降，導(dǎo)致店鋪訪客總數(shù)減少，那么通過(guò)多渠道增加店鋪流量，而不是增加直接投入。

(3)提高禮品質(zhì)量，讓客戶有意想不到的驚喜。

用心給客戶寫(xiě)一封信，有你對(duì)她的祝福，幾句簡(jiǎn)單的正能量的臺(tái)詞。

真的很容易獲得好評(píng)。

提高物流水平。

有能力的話，那就送順豐吧。

用的話，你的物流分肯定不會(huì)低。

遇到緊急情況，一定要主動(dòng)和客戶溝通。

二、數(shù)據(jù)的微觀層面1。

訪客數(shù)量訪客數(shù)量是店鋪流量下降最直觀的結(jié)果。

訪客是一個(gè)店鋪的命脈，是店鋪銷(xiāo)售的前提，所以我們一般會(huì)密切關(guān)注店鋪的訪客數(shù)量。

那么如何分析我們店里的訪客有哪些問(wèn)題或者哪些方面需要改進(jìn)呢？

我們繼續(xù)分割游客的數(shù)量 “訪客=展覽量x點(diǎn)擊率”，先說(shuō)點(diǎn)擊率。

點(diǎn)擊率一般與產(chǎn)品的圖片、價(jià)格、關(guān)鍵詞相關(guān)性、標(biāo)題、銷(xiāo)量有關(guān)，其中相關(guān)性最大的是產(chǎn)品的主圖。

所以我們認(rèn)為首先需要診斷的是我們產(chǎn)品主圖的點(diǎn)擊率是否優(yōu)質(zhì)。

至少，我們主圖點(diǎn)擊率高于同行平均水平，高于同行優(yōu)秀平均水平更好。

這個(gè)參考數(shù)據(jù)是目前直通車(chē)最容易得到的，可以用直通車(chē)來(lái)診斷我們主圖的點(diǎn)擊率。

當(dāng)然也有同學(xué)沒(méi)坐直通車(chē)，我們不妨盡量把自己的主圖和同樣優(yōu)秀的主圖對(duì)比一下，至少不會(huì)比別人家的主圖差太多。

這樣可以保證我們主圖的點(diǎn)擊率和同行相差不大，這樣在點(diǎn)擊率一定的情況下，我們就可以診斷出訪客的數(shù)量。

為什么是參觀人數(shù)而不是參觀人數(shù)？

因?yàn)樵邳c(diǎn)擊率不變的情況下，訪問(wèn)量與訪問(wèn)量成正比，訪問(wèn)量很難獲得，所以我們直接診斷訪問(wèn)量更方便。

訪問(wèn)量和我們寶貝的排名位置、參與活動(dòng)、付費(fèi)推廣力度、內(nèi)容質(zhì)量等等都有關(guān)系。

所以我們要分析我們的訪客來(lái)源，通過(guò)我們店的業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)就可以得到我們店的數(shù)據(jù)來(lái)源。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以判斷哪些端口的數(shù)據(jù)源較差。

這方面要多下功夫，哪些端口有好的數(shù)據(jù)，要繼續(xù)維護(hù)。

關(guān)于這些端口的流量比例構(gòu)成，會(huì)和自身的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格不同，沒(méi)有誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣。

但是最好是優(yōu)化自由港流量。

一是成本低，二是人群精準(zhǔn)。

2.轉(zhuǎn)化率我們可以在業(yè)務(wù)人員交易中找到我們轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，然后還要找到同行平均和同行優(yōu)秀的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。

通過(guò)這組數(shù)據(jù)的對(duì)比，我們知道自己的轉(zhuǎn)化率是否已經(jīng)超過(guò)了同行的平均水平，達(dá)到了同行的優(yōu)秀水平。

如果沒(méi)有，我們需要提高自己的轉(zhuǎn)化率。

與轉(zhuǎn)化率相關(guān)的因素有客服、評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀、問(wèn)大家、詳情頁(yè)、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、價(jià)格等。

我們會(huì)在客單價(jià)里分析價(jià)格，現(xiàn)在客服的影響越來(lái)越小，因?yàn)楝F(xiàn)在主要是手淘流量，沉默訂單比較多。

評(píng)價(jià)，買(mǎi)家秀，問(wèn)大家，都是我們可以直接觀察到的東西。

都是硬指標(biāo)，做好很容易。

更容易出現(xiàn)問(wèn)題的是詳情頁(yè)和動(dòng)態(tài)評(píng)分，不能直接顯示問(wèn)題。

我們需要使用數(shù)據(jù)分析。

車(chē)間診斷是一項(xiàng)周期性的長(zhǎng)期任務(wù)。

我一定要有目的的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，這樣我們的店才會(huì)越來(lái)越好。

自診自助，淘寶店鋪診斷詳解，店鋪流量轉(zhuǎn)化差，該店鋪診斷了！淘寶店鋪診斷報(bào)告的分析方法

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