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    雙11德邦快遞針對買賣雙方服務(wù)全鏈路保障體系

    2023-01-21|18:02|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:74

    2022年天貓雙11預(yù)售昨晚正式開啟。



    今年,德邦快遞推出了買賣雙方全鏈路服務(wù)保障體系,將繼續(xù)發(fā)揮其“強而上手”的差異化品牌服務(wù)優(yōu)勢,為C端用戶打造服務(wù)體驗。

    具體來說,所謂“大”就是大快遞,“上”就是送樓上,“手”就是手送。

    德邦快遞將充分發(fā)揮大中小快遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,各類貨物均可送貨上門。

    在雙11訂單量大的時間段,還堅持60KG以上快遞免費上樓,做到發(fā)貨前電話預(yù)約,約定時間送貨上門,專人配送。

    德邦特色服務(wù)中的“強”,就是強化包裝。

    德邦快遞將提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精益包裝,并遵守嚴(yán)格的分揀規(guī)范。

    發(fā)貨時遵循“不壓大、不壓小、不壓重、不壓輕”的原則,確保貨物在交付給用戶時包裝完整、整齊。

    另外,所謂“官方”,就是官方直接操作。

    德邦將充分發(fā)揮官方直營的優(yōu)勢,嚴(yán)格監(jiān)督派單員的服務(wù)態(tài)度,確保其服務(wù)質(zhì)量符合公司要求。

    此外,德邦快遞派送員經(jīng)常會隨身攜帶常用的安裝設(shè)備,可以為部分客戶提供專業(yè)的安裝服務(wù)。

    在運力方面,此次德邦快遞積極調(diào)配,攬收近30萬輛,各省區(qū)資源高效協(xié)同,攬收量增加。

    與此同時,德邦快遞的短駁運輸能力也得到大幅提升。

    而德邦快遞的“一單多套送”服務(wù)也可以幫助商家降低促銷期間的運費成本。

    消費者支付定金后,預(yù)售商品在前端網(wǎng)點下沉,即運送到最近的營業(yè)網(wǎng)點。

    當(dāng)消費者支付尾款后,網(wǎng)點會立即響應(yīng)預(yù)定配送,以最快的速度將包裹送達(dá)。

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