淘寶物流服務(wù)怎么降了?物流服務(wù)低如何提升?

衡量一個店鋪好不好，可以看店鋪的綜合得分，就是顧客在商品描述、物流服務(wù)等方面的平均分。

物流得分低，會影響整個店鋪的綜合得分。

1.物流服務(wù)怎么掉線了？

1.貨物到底運不運？

大促期間，商家為了多買商品，會把商品庫存定得過高，而實際上并沒有相應(yīng)的庫存。

一旦超跌，會及時收集大量訂單，進(jìn)而影響指標(biāo)。

2.當(dāng)天截單后支付的訂單，第二天的配送效率沒跟上。

如果商家每天下午4: 00攔截訂單，消費者下午5: 00支付的訂單，第二天下午4: 00由商家打包發(fā)貨，快遞員上門取單。

最后錄單的時間可能已經(jīng)是晚上了。

此時，訂單將被視為未及時收款。

建議商家每天早上發(fā)一次，如果訂單量大的話下午發(fā)一次。

3.訂單激增，交付能力跟不上。

促銷期間訂單是日常的數(shù)倍，同樣的配送人力和物流人員已經(jīng)不能滿足配送需求。

促銷前，商家需要提前預(yù)估人力，匹配相應(yīng)的配送人力。

二、物流服務(wù)低下如何改善？

1.精美包裝，精心包裝。

當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品時，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝得非常精致、仔細(xì)和厚實。

那么客戶會在第一時間感受到我們的用心。

畢竟你們都怕自己的包裹破損或者路上有什么顛簸。

所以這是必須要注意的地方。

2. 選擇大一點的快遞公司品牌合作。

有些賣家為了節(jié)省快遞成本，會選擇特別小、特別弱或者不知名的快遞公司合作。

這完全是得不償失的，因為我們的客戶已經(jīng)購買了產(chǎn)品，他們非常著急快速收到自己的產(chǎn)品。

如果選擇小品牌合作，那么他們的物流時效幾乎無法保證，服務(wù)態(tài)度也不好。

所以我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如順豐快遞，申通快遞，ZTO快遞等這些大品牌的服務(wù)和及時性你可以放心。

3.以防特殊情況。

比如特殊天氣或者雙11節(jié)氣物流倉庫爆倉，發(fā)貨速度慢的時候一定要及時給客戶打電話，或者發(fā)短信提醒客戶原因。

是什么原因?qū)е挛锪髯兟?/p>

這些都是我們必須要做的事情。

4.我們的產(chǎn)品一定要和我們詳情頁介紹的一樣，不要夸大，一定要如實描述，不然客戶收到產(chǎn)品的時候心理落差會非常大。

這就很容易給我們一個低動態(tài)分，包括物流。

所以這很重要。

5.還有一點，如果我們的快遞在運送過程中損壞，或者客戶不滿意，一定要及時道歉，理解客戶的心情。

千萬不要說這是物流造成的，我們沒有辦法控制；。

如果店鋪的物流評分低，可能會導(dǎo)致店鋪的綜合評分低，這對于一個淘寶店鋪來說是非常不好的現(xiàn)象。

商家要選擇服務(wù)好的快遞公司合作，提高發(fā)貨速度，從而提高物流評分。

淘寶物流服務(wù)低怎么辦？

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