淘寶留評(píng)率怎么算?留評(píng)率怎么提升?

用戶(hù)評(píng)價(jià)很重要。

一個(gè)店鋪要想推廣，必須重視用戶(hù)評(píng)價(jià)。

淘寶有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估用戶(hù)的評(píng)價(jià)，淘寶的好評(píng)率是一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)。

這是怎么算出來(lái)的？

一、如何計(jì)算評(píng)價(jià)率？

淘寶評(píng)分率=所有評(píng)分賣(mài)家收到的好評(píng)數(shù)/所有評(píng)分賣(mài)家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)；買(mǎi)家好評(píng)率=所有評(píng)分買(mǎi)家收到的好評(píng)數(shù)/所有評(píng)分買(mǎi)家收到的評(píng)論總數(shù)。

數(shù)據(jù)系統(tǒng)被四舍五入并顯示。

分?jǐn)?shù)的評(píng)價(jià)因素會(huì)累計(jì)到分?jǐn)?shù)的總次數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。

淘寶會(huì)員每次在淘寶上用支付寶成功交易，都可以對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)分為高贊、中評(píng)、差評(píng)三類(lèi)，每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用分，具體為高贊加一分、中評(píng)不加一分、差評(píng)扣一分。

二、如何提高收視率？

首先，大部分對(duì)寶貝非常滿(mǎn)意的客戶(hù)都會(huì)主動(dòng)去評(píng)價(jià)，所以提供好的寶貝和服務(wù)來(lái)增加好評(píng)率是必不可少的。

每個(gè)做生意的人，肯定同時(shí)也是消費(fèi)者。

如果平時(shí)購(gòu)物買(mǎi)了很有價(jià)值的東西，也想趕緊給個(gè)好評(píng)，給商家一個(gè)肯定。

最常用和實(shí)用的技術(shù)之一是有利的返現(xiàn)。

在寄出的快遞包裹中加入優(yōu)惠返現(xiàn)卡，在商品詳情或商品主圖中加入優(yōu)惠返現(xiàn)促銷(xiāo)信息。

獎(jiǎng)勵(lì)返現(xiàn)添加到主圖中也能起到很好的推廣效益。

買(mǎi)家收到商品后，一開(kāi)始可能不想評(píng)價(jià)，但看到返現(xiàn)卡的可能性比較大，就會(huì)馬上評(píng)價(jià)商品。

通常情況下，返現(xiàn)可以以買(mǎi)家好評(píng)字?jǐn)?shù)為條件。

給動(dòng)態(tài)打五分，截圖給商家。

主要受優(yōu)惠返現(xiàn)影響的客戶(hù)對(duì)寶貝滿(mǎn)意，但取決于評(píng)價(jià)類(lèi)型。

好評(píng)+買(mǎi)家秀圖片返現(xiàn)。

這種返現(xiàn)金額比之前略高，加入買(mǎi)家秀讓其他消費(fèi)者有了更大的認(rèn)同感。

買(mǎi)手秀的圖片一般都是實(shí)物拍攝，很多對(duì)產(chǎn)品實(shí)物有顧慮的消費(fèi)者看到買(mǎi)手秀來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。

跟進(jìn)差評(píng)。

一旦店鋪出現(xiàn)差評(píng)，一定要及時(shí)跟進(jìn)。

建議先聯(lián)系旺旺。

如果不回復(fù)，再打。

問(wèn)顧客為什么給差評(píng)，講道理，動(dòng)感情。

分析客戶(hù)提出的問(wèn)題，積極解決問(wèn)題，然后要求客戶(hù)改變?cè)u(píng)價(jià)。

嬰兒的缺陷可以得到部分補(bǔ)償。

如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，建議客戶(hù)直接退貨。

短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的好處不僅僅是提升好評(píng)，我們先只說(shuō)這個(gè)的使用。

客戶(hù)物流出示收據(jù)后，及時(shí)發(fā)短信提醒客戶(hù)，如果滿(mǎn)意，及時(shí)確認(rèn)收貨，并給予好評(píng)。

要多久才能獲得好評(píng)或者給店家優(yōu)惠券？

這樣的短信無(wú)疑可以有促使客戶(hù)評(píng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)。

以上是淘寶留存率的計(jì)算方法。

知道了之后，就應(yīng)該知道留存率的影響因素了。

其實(shí)很多客戶(hù)都不喜歡寫(xiě)評(píng)論。

我們可以主動(dòng)邀請(qǐng)他們，或者設(shè)置一些小獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)客戶(hù)點(diǎn)贊。

淘寶保留評(píng)價(jià)幾個(gè)月？

截止日期是多久？

淘寶評(píng)價(jià)被屏蔽怎么辦？

這是怎么回事？

淘寶的評(píng)價(jià)違規(guī)了怎么辦？

對(duì)賬戶(hù)有影響嗎？

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