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淘特營銷活動(dòng)通用管理規(guī)范

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀：85

為引導(dǎo)和規(guī)范淘特商家報(bào)名參與淘特營銷平臺(tái)活動(dòng)，合理利用平臺(tái)資源，保障活動(dòng)正常有序進(jìn)行，保護(hù)消費(fèi)者和商家合法權(quán)益，淘特制定了《淘特營銷活動(dòng)通用管理規(guī)范》。

我們來看看細(xì)節(jié):第一個(gè)總結(jié)1。

此規(guī)則適用于參與所有淘營銷活動(dòng)的淘客和商品。

2.淘客商家和活動(dòng)產(chǎn)品從營銷活動(dòng)報(bào)名開始到活動(dòng)結(jié)束，必須滿足以下要求，才有機(jī)會(huì)參與淘客營銷活動(dòng)。

專項(xiàng)營銷活動(dòng)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二條市場準(zhǔn)入門檻1。

店鋪準(zhǔn)入要求1.1經(jīng)營指標(biāo):店鋪保證金全額繳納；1.2銷量指標(biāo):商戶級(jí)別滿足L1及以上，店鋪近30天累計(jì)銷量≥30單；1.3物流指標(biāo):近7天店鋪48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，24小時(shí)收款率> 90%；1.4服務(wù)指數(shù):近7天店鋪客服3min回復(fù)率≥80%；2.商品準(zhǔn)入要求2.1銷售指標(biāo):近30日商品累計(jì)銷量≥5單；2.2價(jià)格力指數(shù):商品價(jià)格力要達(dá)到優(yōu)、中的要求；2.3 質(zhì)量指標(biāo):需要最近30天的商品質(zhì)量退款率。

店鋪歷史上有嚴(yán)重違規(guī)行為，店鋪歷史上有疑似假貨/確認(rèn)假貨，店鋪歷史上有品牌信息混淆，店鋪歷史上有非法誘導(dǎo)，近30天內(nèi)違規(guī)30次以上，近30天內(nèi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，近30天內(nèi)有嚴(yán)重虛假發(fā)貨；3.2商品近30天內(nèi)有嚴(yán)重違規(guī)行為，近30天內(nèi)有混淆品牌信息行為，商品歷史上有假貨嫌疑，近30天內(nèi)商品有≥2次違規(guī)行為；3.3如果商品類別涉嫌低俗營銷、違反公序良俗、涉嫌禁止等。

；4.投寄要求掛號(hào)商品必須支持全國包郵，中國大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)和中國大陸以外地區(qū)除外(中國大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。

特殊類別商品除外，包括:家裝主材、家裝照明光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、電動(dòng)汽車/配件/車輛> >電動(dòng)汽車整車> >電動(dòng)摩托車、電動(dòng)自行車、電動(dòng)三輪車、電動(dòng)四輪車、老年代步車類別、摩托車整車、沙灘車、摩托車實(shí)體服務(wù)、整船整飛機(jī)。

第三條營銷活動(dòng)管理規(guī)范1。

物流規(guī)則本次大促發(fā)貨的規(guī)則與日常生活中的規(guī)則相同，即參與活動(dòng)期間的活動(dòng)商品訂單(以下簡稱“活動(dòng)訂單”)應(yīng)嚴(yán)格遵守“淘特物流發(fā)貨規(guī)則”，確保消費(fèi)者良好的物流體驗(yàn)。

如遇法定節(jié)假日或平臺(tái)其他促銷活動(dòng)，平臺(tái)調(diào)整發(fā)貨規(guī)則或做出特別約定的，以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)。

對(duì)于消費(fèi)者的支付訂單，商家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并上傳物流號(hào)，上傳商品物流號(hào)后24小時(shí)內(nèi)必須有收款記錄；特殊類別除外。

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

參與活動(dòng)的商家應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和供應(yīng)鏈管理能力，保證商品質(zhì)量，做好消費(fèi)者服務(wù)。

消費(fèi)者體驗(yàn)或權(quán)益受損的，應(yīng)遵循營銷領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)升級(jí)規(guī)則；3.商家行為規(guī)范3.1對(duì)于已通過淘客營銷活動(dòng)的商家，在出現(xiàn)以下情況(包括但不限于):(1)在商品申報(bào)階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))出現(xiàn)添加和修改活動(dòng)商品sku信息/價(jià)格修改/品類修改的情況的，淘客平臺(tái)有權(quán)下架商品，并對(duì)商家的活動(dòng)進(jìn)行清退；(2)在商品提交階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))，所有指標(biāo)(包括物流指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等。

)的商家嚴(yán)重低于準(zhǔn)入門檻；3.2凡已通過淘系營銷活動(dòng)的商家發(fā)生以下任何一種情況(包括但不限于)，淘系平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品進(jìn)行下架、取消活動(dòng)、沒收保證金、限制營銷權(quán)等處理。

:(1)在商品提交階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))，商家因自身原因以任何形式撤回或拒絕履行活動(dòng)要求；(2)在商品提交或活動(dòng)階段(包括預(yù)熱、正式活動(dòng))，商家銷售涉嫌山寨、假冒商品，描述嚴(yán)重不符的；(3)在商品提交階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))，商家違反淘客禁止信息管理規(guī)定的；(4)在商品提交階段或活動(dòng)期間(包括預(yù)熱和正式活動(dòng))，商家有第二條第四項(xiàng)的任何違規(guī)行為；3.3 平臺(tái)有權(quán)對(duì)通過淘客營銷活動(dòng)的商家，如果產(chǎn)生不正當(dāng)利益(包括但不限于虛假銷售商品、店鋪評(píng)分、平臺(tái)補(bǔ)貼等)，采取下架商品、清退活動(dòng)、沒收保證金、限制營銷權(quán)、取消不正當(dāng)利益、追回平臺(tái)補(bǔ)貼(如有)等措施。

)通過虛構(gòu)或者隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或者惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式；第四條審核規(guī)則淘特收到商家的活動(dòng)申請(qǐng)后，會(huì)根據(jù)活動(dòng)要求進(jìn)行全面審核，確認(rèn)商家的活動(dòng)資格:1。

綜合店鋪及商品價(jià)格競爭力、銷量、經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價(jià)值、用戶評(píng)價(jià)、歷史成交及業(yè)績、商品庫存、精選物流及倉配服務(wù)等。

在審核過程中，淘特有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或資料，商家應(yīng)予以配合；2.商品一旦審核通過，就不能修改，否則就不能審核通過。

3.商品提交注冊后，淘會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)審核注冊。

第五條合規(guī)須知1、商家對(duì)參與活動(dòng)的商品參與促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)保證促銷內(nèi)容符合《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。

淘系作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告，有權(quán)予以制止。

2.商家應(yīng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營。

如因違反國家法律法規(guī)、本招商規(guī)則及其他已公示生效的規(guī)則而導(dǎo)致淘客與商家的合作中止/終止，淘客將不承擔(dān)因商家違規(guī)/違約而產(chǎn)生的已支付活動(dòng)成本及費(fèi)用；3.商家應(yīng)合法合規(guī)經(jīng)營，確保參與活動(dòng)的商品及其來源和銷售(包括價(jià)格)完全符合國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，確保商品不存在任何質(zhì)量和權(quán)利瑕疵，并保留所有相關(guān)有效憑證。

第六條相關(guān)指標(biāo)及其說明。

限制訪問場景描述:1.1店鋪歷史上存在嚴(yán)重違規(guī)行為，包括但不限于:不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布非授權(quán)商品、發(fā)布禁止信息、危害交易安全等。

；1.2店鋪歷史中有疑似假貨/確認(rèn)假貨；1.3店鋪歷史中存在混淆品牌信息的行為；1.4近30天店內(nèi)一般違規(guī)次數(shù)超過30次(詳見體檢中心)；1.5 店鋪歷史中存在非法誘導(dǎo)行為(定義:商家主動(dòng)誘導(dǎo)用戶或接受用戶要求，嘗試或?qū)嶋H通過非淘渠道進(jìn)行交易和發(fā)貨，或?qū)嵤┢渌赡茉黾咏灰罪L(fēng)險(xiǎn)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的類似行為)；1.6近30天內(nèi)店鋪存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為(如冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)治理公告存在違規(guī)行為)；1.7虛假發(fā)貨的定義詳見規(guī)則說明:淘物流發(fā)貨規(guī)則1.8在過去30天內(nèi)出現(xiàn)過嚴(yán)重的商品違規(guī)行為，包括但不限于:發(fā)布違禁商品、描述嚴(yán)重不符、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku進(jìn)行低價(jià)引流等。

；1.9近30日內(nèi)混淆商品品牌信息的行為，是指銷售者發(fā)布容易混淆消費(fèi)者的商品或者信息的行為；1.10商品歷史上存在疑似假貨；1.11最近30天內(nèi)商品垃圾信息違規(guī)次數(shù)≥2次；2.店鋪維度近7天內(nèi)48h發(fā)貨和24H收款率:近7天內(nèi)發(fā)貨時(shí)間早于或等于48H、收貨時(shí)間早于或等于發(fā)貨后24h的訂單/近7天內(nèi)訂單數(shù)量。

3. 維度過去7天店鋪3分鐘客服響應(yīng)率:阿里旺旺3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)(店鋪小米智能助理接待+人工主動(dòng)響應(yīng))/阿里旺旺一個(gè)自然日總咨詢量(咨詢量按分賬遞減，考核時(shí)間為 8: 0023: 00) 4.商品維度近30天總好評(píng)率:商品近30天所有好評(píng)率(包括默認(rèn)好評(píng)率)/商品30天所有好評(píng)率；5.商品維度近30天產(chǎn)品質(zhì)量退款率:近30天質(zhì)量原因退款訂單數(shù)量/近30天訂單數(shù)量6。

淘最低價(jià)定義:歷史上參加過營銷、招商活動(dòng)的活動(dòng)中的最低價(jià)，如果沒有參加過營銷活動(dòng)，則輔以特價(jià)(與淘的一次性價(jià)格概念相同)。

本規(guī)則于2022年5月26日發(fā)布，自2022年6月2日起施行。

希望所有商家都知道！淘特產(chǎn)品券滿103活動(dòng)規(guī)則，淘潮流產(chǎn)品的商機(jī)在哪里？

什么是參與門檻？

淘客支持學(xué)科轉(zhuǎn)換嗎？

如何操作？

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