敦煌網(wǎng)訂單物流三天上網(wǎng)率服務(wù)考核指標(biāo)
2023-01-21 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀:57
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敦煌網(wǎng)近日發(fā)布了一份關(guān)于即將在三天內(nèi)上線物流費(fèi)率考核的公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。
因此,平臺(tái)計(jì)劃推出訂單物流“三日上網(wǎng)率”的服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo),這是衡量商家物流服務(wù)能力的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。
公告顯示,三天上線率定義為物流上線時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間(第一次回填單號(hào))時(shí)間小于等于3天的訂單數(shù)/已發(fā)貨訂單數(shù)(回填單號(hào))。
考核周期:每月5日后臺(tái)公布上月最后一天至提前60天訂單的物流三天上網(wǎng)率。
預(yù)計(jì)投產(chǎn)時(shí)間:2022年8月1日。
試運(yùn)行期間只做演示,暫不做評(píng)估。
未來的評(píng)價(jià)指標(biāo)將納入商家的服務(wù)質(zhì)量體系,影響商家的成長(zhǎng)得分。
上線率指數(shù)連續(xù)多日明顯低于同行業(yè)店鋪平均水平,長(zhǎng)期未能改善的賣家甚至可能面臨一些處罰措施;平臺(tái)上未來會(huì)有一系列針對(duì)上線率和發(fā)貨及時(shí)性優(yōu)秀的賣家/商品的激勵(lì)政策,應(yīng)用在搜索排名中增加曝光、優(yōu)先參與營銷活動(dòng)等場(chǎng)景。
為真實(shí)反映訂單的發(fā)貨狀態(tài),提升買家體驗(yàn),自2022年8月1日中午12:00起,賣家自主修改運(yùn)單號(hào)的次數(shù)由3次調(diào)整為2次。
最近敦煌網(wǎng)也發(fā)布了訂單轉(zhuǎn)移服務(wù)公告,現(xiàn)在訂單轉(zhuǎn)移服務(wù)已經(jīng)部分優(yōu)化;平臺(tái)將停止賣家跨品類索賠,賣家只能索賠同一一級(jí)業(yè)務(wù)品類的訂單。
此次優(yōu)化將于7月25日上線。
上線后,賣家可以在訂單池中選擇自己對(duì)應(yīng)的一級(jí)品類接單。
敦煌在線全球標(biāo)準(zhǔn)專線(Pu+Dian+Te) XDH頻道敦煌網(wǎng)訂單中轉(zhuǎn)服務(wù)管理規(guī)則修訂敦煌網(wǎng)美洋包(Pu+Te) LBTX產(chǎn)品上線
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