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淘寶快遞因為疫情滯留了怎么辦?有什么規(guī)則?

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：113

對于淘寶賣家來說，肯定是希望把淘寶快遞做好的，但是你知道淘寶快遞如果因為疫情而滯留，在這種情況下應(yīng)該怎么做嗎？

具體規(guī)則是什么？

1.快遞因疫情滯留，快遞公司會將快遞存放在倉庫或網(wǎng)點，待快遞物流恢復(fù)正常后再安排運輸。

快遞因疫情被扣。

如果這個包裹不是必須的，可以考慮和寄件人溝通，退回去。

如果這個包裹是生鮮或者易腐食品，可以考慮和寄件人溝通賠償損失；如果這個包裹比較重要，容易存放，可以耐心等待物流再次恢復(fù)運輸。

但是一般情況下，如果疫情不是很嚴(yán)重，寄件人不想召回這個快件，那么快遞公司還是會在合適的時間投遞和派送。

但是不同地區(qū)的快遞政策也不一樣。

建議消費者可在快遞官網(wǎng)查詢相關(guān)信息或撥打熱線客服進(jìn)行實時查詢。

因為快遞疫情入住可以退款。

如果因為疫情導(dǎo)致快遞長時間無法到達(dá)目的地，可以選擇申請退款，前提是退貨前與商家協(xié)商好。

2.寄件人棄貨，或者原地址有誤無法退回的，按照郵局發(fā)布的無法投遞又無法退回快件管理規(guī)定處理。

如果快遞員被疫情卡住，一般來說，快遞公司會將包裹存放在分撥中心或網(wǎng)點，待物流恢復(fù)后再安排運輸，但不排除部分快遞公司可能會將包裹退回寄件人。

疫情期間，快遞中途停運的處理方法如下:如果快遞包裹容易存放，可以等待，那么消費者可以耐心等待物流恢復(fù)；如果快遞包裹不好存放，不屬于必需品，可以考慮退款要求寄件人召回快遞。

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