淘寶物流信息不更新收不到貨怎么辦?什么原因?qū)е碌?
2023-01-20 | 20:41 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:154
2023-01-20 | 20:41 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:154
很多人在淘寶上購(gòu)物后會(huì)一直關(guān)注物流更新,所以想盡快收到快遞。
那么淘寶的物流信息不更新,收不到怎么辦?
是什么原因造成的?
淘寶的物流信息不更新,收不到怎么辦?
1.如果付款截止日期臨近,物流信息仍未更新。
首先,單擊延遲收貨以延長(zhǎng)交貨截止日期。
然后,聯(lián)系商家查詢,商家會(huì)加快你的實(shí)際情況。
2.查看快遞網(wǎng)站上的物流信息。
如果沒(méi)有,請(qǐng)撥打相關(guān)快遞公司的電話了解快遞詳情。
一般情況下,快遞公司會(huì)如實(shí)告訴你快遞在哪里,什么時(shí)候送到。
快遞也可以找淘寶客服,告訴他們實(shí)際情況就行了。
一般來(lái)說(shuō),客戶服務(wù)將有助于加快物流。
是什么原因造成的?
淘寶的物流信息不更新,意味著淘寶的物流信息長(zhǎng)期保存在一個(gè)地方或者沒(méi)有物流信息。
一般淘寶的物流信息在以下情況下是不會(huì)更新的:第一,有可能是商家在淘寶上提交了物流信息,但是并沒(méi)有把貨物送到物流公司,或者是商家填寫(xiě)的物流信息有誤,或者是物流公司收到的貨物沒(méi)有及時(shí)掃描,導(dǎo)致物流公司沒(méi)有掃描這個(gè)單號(hào)進(jìn)入系統(tǒng),所以沒(méi)有物流信息更新;第二,有可能這個(gè)時(shí)間段正好是快遞高峰期,快遞數(shù)量太多,物流信息上傳受到影響;第三,有可能物品在運(yùn)送過(guò)程中丟失。
一般來(lái)說(shuō),超過(guò)一周沒(méi)有更新的項(xiàng)目很可能會(huì)丟失。
你需要聯(lián)系客服協(xié)助處理;第四,可能是物流地址和聯(lián)系方式不正確或者是派送員丟失包裹,或者是收件人的信息被他人簽收后沒(méi)有及時(shí)上傳,導(dǎo)致貨物到達(dá)目的地,派送員卻連續(xù)幾天沒(méi)有送貨上門(mén)或者聯(lián)系收件人。
第五,有可能物流目的地比較偏遠(yuǎn),中間配送時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng),所以物流配送信息會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間不更新。
總之,如果淘寶物流信息沒(méi)有更新,一定要及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家和快遞公司,了解所購(gòu)商品的物流詳情,特殊情況下及時(shí)退款,保證自己的利益不受損害。
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商家不發(fā)貨怎么辦?
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