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淘寶服務(wù)助手的信息怎么看?開通要收費(fèi)嗎?

2023-01-21 | 05:00 | 發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營 | 閱讀：80

我相信有些新手商家不知道淘寶服務(wù)助手，但它其實(shí)是一個(gè)假賬號，也就是虛擬賬號。

如果店鋪開通了這個(gè)功能，如果商家注銷，消費(fèi)者發(fā)來信息，虛擬賬號可以幫助店鋪接收信息，從而減少客戶的流失。

那么如何看待淘寶服務(wù)助手的信息呢？

如何看待淘寶服務(wù)助手的信息？

進(jìn)入牛倩賬號查看，其實(shí)服務(wù)助手的開通需要涉及導(dǎo)流規(guī)則，店鋪必須先開通導(dǎo)流功能。

操作路徑【進(jìn)入旺旺導(dǎo)流頁面→免費(fèi)獲得子賬號→設(shè)置導(dǎo)流(如果不想創(chuàng)建子賬號)→添加群→將主賬號添加入群】，即使導(dǎo)流成功，只要重啟牛倩，然后操作服務(wù)助手打開即可。

開業(yè)要收費(fèi)嗎？

目前淘寶助手大部分功能對全網(wǎng)會員免費(fèi)。

當(dāng)然，除了交易管理中的快遞單打印和發(fā)貨單打印，這兩個(gè)功能只有旺鋪和商城賣家可以使用。

如果商家想開通，具體設(shè)置路徑是子賬戶后臺【客服分流】【設(shè)置】【服務(wù)助手】，點(diǎn)擊“立即開通”。

其實(shí)淘寶助手更有用。

可以幫助店鋪接收線下消息。

服務(wù)助理開啟后，門店客服完全暫?；螂x線時(shí)，會自動(dòng)被服務(wù)助理接收。

只要已被服務(wù)助理接收，且未被人工送達(dá)，淘寶買家就會被記錄在線下消息未處理一欄，你可以點(diǎn)擊“一鍵分流”分流到線上客服。

所以，是否開啟服務(wù)助手也是一個(gè)需要慎重考慮的事情。

如果人工處理確實(shí)很慢或者無法處理消息，服務(wù)助理可以自動(dòng)回復(fù)，但如果有條件，建議提供人工服務(wù)。

淘寶急送工單如何結(jié)束？

治療方法是什么？

淘寶延遲發(fā)貨會影響店鋪嗎？

有什么影響？

為什么淘寶專利投訴鏈接總是不對？

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