淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低能補(bǔ)嗎?如何提升?

淘寶上有些店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分比較低，會(huì)降低店鋪的權(quán)重，讓進(jìn)店的顧客不敢下單。

所以有些商家對(duì)店鋪里的動(dòng)態(tài)評(píng)分很無(wú)奈，于是有人問(wèn)淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分低可以補(bǔ)嗎？

淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分是否彌補(bǔ)了低能？

是的。

如何改善？

1.提高分?jǐn)?shù)。

我們知道影響評(píng)分的直接因素是寶貝的好評(píng)率，寶貝的質(zhì)量，客戶的滿意度，服務(wù)態(tài)度，物流的速度。

那么，我們需要從這幾個(gè)角度入手來(lái)提高分?jǐn)?shù)。

2.補(bǔ)單提高分?jǐn)?shù)。

雖然僅靠補(bǔ)單并不能提高分?jǐn)?shù)，但是補(bǔ)單也是一種不可或缺的重要方法。

長(zhǎng)期堅(jiān)持補(bǔ)單的習(xí)慣，不要多補(bǔ)卻不得不補(bǔ)。

單項(xiàng)提高的分?jǐn)?shù)就是總分。

當(dāng)然，優(yōu)勢(shì)大的時(shí)候也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3.提高寶貝的質(zhì)量和性價(jià)比。

如果寶貝價(jià)格導(dǎo)致性價(jià)比較低，可以適當(dāng)降低寶貝價(jià)格，讓利于消費(fèi)者。

現(xiàn)在淘寶主要是量，薄利多銷。

如果寶貝本身質(zhì)量不好，建議多買一些高質(zhì)量的寶貝，這樣也有利于店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有利于以后的做大做強(qiáng)。

提高物流的發(fā)貨速度，可以在客戶付款后，先填寫物流編號(hào)，然后給客戶發(fā)短信告知客戶已經(jīng)發(fā)貨。

短信是通過(guò)客服軟件實(shí)現(xiàn)的，這樣客戶會(huì)覺得你發(fā)貨很快，留下一個(gè)很好的初始發(fā)貨印象。

另外，在物流方面，我們不能干涉自己物流的速度，但是可以通過(guò)選擇合理的物流公司來(lái)提高物流服務(wù)的質(zhì)量，比如盡量選擇服務(wù)點(diǎn)多、服務(wù)好的快遞，少選擇規(guī)模小的快遞。

4.潛意識(shí)引導(dǎo)，開展好評(píng)返現(xiàn)和五分好評(píng)送優(yōu)惠券的活動(dòng)，潛意識(shí)引導(dǎo)顧客給予五分好評(píng)。

在客服短信中，提醒客戶如果不滿意可以聯(lián)系客服。

希望顧客給五星好評(píng)。

這些措施也可以積極引導(dǎo)客戶的評(píng)價(jià)。

因?yàn)橛泻芏嗔?xí)慣在淘寶購(gòu)物不收貨的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)。

雖然是同樣的五分好評(píng)，但對(duì)店鋪的評(píng)分影響還是比較低的。

5.最后，客服的服務(wù)態(tài)度。

客服要專業(yè)，回答客人問(wèn)題要主動(dòng)、快速、準(zhǔn)確，要熱情、耐心。

特別是對(duì)于售后客戶，要有自己的服務(wù)技巧，提供合理有效的解決方案。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，通過(guò)一定的返現(xiàn)給客戶，提高好評(píng)率，降低退貨率。

淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分其實(shí)就是買家下單后給出的評(píng)分，主要分為商品、售后、物流三個(gè)方面。

所以買家既然可以評(píng)分，商家自然可以補(bǔ)單提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，所以動(dòng)態(tài)評(píng)分是可以補(bǔ)充的。

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