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京東非食品POP部物流時(shí)效/履約管控規(guī)則

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：92

為了維護(hù)京東健康內(nèi)的商業(yè)環(huán)境，根據(jù)消費(fèi)者全流程購(gòu)物體驗(yàn)的痛點(diǎn)，JD.COM現(xiàn)已設(shè)立非食品POP部物流時(shí)效/績(jī)效控制規(guī)則，用于督促商家提升物流服務(wù)水平，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

以下是非食品POP部門物流時(shí)效/績(jī)效控制規(guī)則的具體規(guī)則。

第一章總結(jié)了第一篇文章為維護(hù)健康的商業(yè)環(huán)境，根據(jù)消費(fèi)者全流程購(gòu)物體驗(yàn)的痛點(diǎn)，設(shè)置非食品POP商家物流時(shí)效/績(jī)效控制規(guī)則，用于督促商家提升物流服務(wù)水平，改善用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

我理解商家需要保持良好的物流時(shí)效/績(jī)效，才能參與關(guān)鍵營(yíng)銷活動(dòng)和相關(guān)資源支持；如果某商家物流時(shí)效/績(jī)效表現(xiàn)持續(xù)較差(具體規(guī)則見(jiàn)第三章第二條)，將被納入非食品POP部門物流時(shí)效/績(jī)效控制黑名單，黑名單商家將被限制上報(bào)重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。

第二條適用范圍:本規(guī)則適用于進(jìn)駐JD.COM非食品POP部的第三方銷售商戶(以下簡(jiǎn)稱“商戶”)。

第二章控制周期第一條本規(guī)則的控制周期為自然月，即在一個(gè)自然月內(nèi)進(jìn)行控制。

一個(gè)控制周期后會(huì)自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)控制周期，每個(gè)月中旬會(huì)公布上一個(gè)周期的控制結(jié)果。

第二無(wú)管制期:對(duì)于首次開業(yè)時(shí)間(網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)間)早于每月15日(含)的商家，自當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月的無(wú)管制期；對(duì)于首次營(yíng)業(yè)時(shí)間(網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)間)晚于每月15日的商家，無(wú)管制期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

第三條正式控制期:豁免期結(jié)束后，進(jìn)入正式控制，并按照本規(guī)則進(jìn)行控制。

第三章物流時(shí)效/績(jī)效控制規(guī)則第一條JD.COM開放平臺(tái)非食POP部的物流時(shí)效/績(jī)效控制規(guī)則主要由延遲發(fā)貨率和當(dāng)天取件率兩個(gè)指標(biāo)組成，評(píng)價(jià)商家的物流時(shí)效/績(jī)效能力。

第二物流時(shí)效/性能控制規(guī)則:在一個(gè)控制周期內(nèi)，延遲發(fā)貨率累計(jì)兩次及以上> 9%，當(dāng)日提貨率累計(jì)三次及以上。

商戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件。

涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為。

，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。

如果本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定，JD.COM有權(quán)酌情處理。

但是，JD。

COM對(duì)商家的處理并不能免除其法律責(zé)任。

商戶在JD.COM的任何行為都應(yīng)遵守與JD.COM及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的所有協(xié)議。

第四條為處理因不可抗力、極端天氣、政策限制等因素導(dǎo)致店鋪無(wú)法進(jìn)行正常交易的問(wèn)題，避免配送過(guò)程中服務(wù)提供延遲造成的消費(fèi)者體驗(yàn)傷害，可根據(jù)《JD.COM開放平臺(tái)服務(wù)延遲報(bào)告規(guī)則》進(jìn)行報(bào)告。

第五條商家可以申報(bào)備案的情況包括不可抗力因素，如天氣、國(guó)家大型活動(dòng)、國(guó)家法定節(jié)假日、倉(cāng)庫(kù)維修等。

，且商家不可能按照要求或與消費(fèi)者的約定在接下來(lái)的7天內(nèi)履行合同。

我發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)候發(fā)貨可以延遲。

備案時(shí)，本人應(yīng)提供相應(yīng)的場(chǎng)景證明，并在JD.COM審核成功后，在店內(nèi)和營(yíng)業(yè)明細(xì)的顯著位置公示服務(wù)延時(shí)。

第六條本規(guī)則于2022年8月9日首次公布，自2022年8月16日起施行。

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