淘寶特價版違規(guī)誘導(dǎo)行為怎么認(rèn)定?附管理規(guī)則

在淘寶特別版上，確實有一些賣家由于操作不當(dāng)，存在一些非法誘導(dǎo)的行為。

這個時候平臺也會對此進(jìn)行處罰，那么這種非法誘導(dǎo)行為應(yīng)該如何認(rèn)定呢？

非法誘導(dǎo)行為是指商家主動誘導(dǎo)用戶或者接受用戶要求，通過非淘寶特別版渠道嘗試或者實際交易、發(fā)貨，或者實施其他可能增加交易風(fēng)險、損害消費者合法權(quán)益的類似行為。

1.非法誘導(dǎo)行為的認(rèn)定。

非法誘導(dǎo)行為包括但不限于以下情形:1.1線上或線下引導(dǎo)用戶瀏覽、下載和登錄非淘寶特別版平臺提供的、非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用。

1.2任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息附于或在商品包裝內(nèi)，包括但不限于:有利返現(xiàn)卡。

1.3通過非淘寶特別版平臺提供的渠道與用戶進(jìn)行線上或線下的嘗試或?qū)嶋H交易或支付，包括但不限于提供或使用銀行賬戶或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺店鋪或商品信息等。

2.違規(guī)分類及具體處罰2.1非嚴(yán)重違規(guī)2.1.1具體分類:商家進(jìn)行非法誘導(dǎo)，但不構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)；2.1.2具體處罰:刪除商品，沒收與相關(guān)交易金額等值的店鋪保證金，限制店鋪7天參與營銷活動；根據(jù)具體情況，特別版平臺將使用扣除的罰款為因商家不合規(guī)行為而經(jīng)歷損害的消費者進(jìn)行賠付。

2.2嚴(yán)重違規(guī)2.2.1具體分類:對用戶、平臺或其他第三方造成經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害的違規(guī)誘導(dǎo)行為，包括但不限于以下情形:(1)存在支付問題、物流問題、售后問題、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、人身傷害責(zé)任等的違規(guī)誘導(dǎo)行為。

，或者這樣的風(fēng)險。

(2)屬于非法誘導(dǎo)，平臺有理由相信可能嚴(yán)重威脅用戶、平臺或任何第三方的人身財產(chǎn)安全、合法權(quán)益，或者屬于平臺規(guī)則規(guī)定的禁止類商品。

(3)屬于違法誘導(dǎo)行為，存在消費者投訴、媒體報道等負(fù)面輿情事件，對淘寶特別版及其關(guān)聯(lián)公司聲譽造成嚴(yán)重影響；(4)屬于違法誘導(dǎo)行為，店內(nèi)大量商品短時間內(nèi)存在非嚴(yán)重違法行為；(五)其他嚴(yán)重違法行為。

2.2.2具體處罰:具體處罰包括但不限于:店鋪監(jiān)管、全部或部分沒收保證金、屏蔽訂單和交易、限制相同主題或相關(guān)主題店鋪進(jìn)入淘寶特別版；淘寶特別版有權(quán)對違規(guī)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪立即采取上述一項或多項處罰措施，并通知商家。

此內(nèi)容于2023年4月29日公布，2023年5月7日起生效。

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