2022年小紅書(shū)雙十一之小紅書(shū)買(mǎi)買(mǎi)節(jié)活動(dòng)規(guī)則

本次小紅書(shū)雙十一將以“小紅書(shū)買(mǎi)買(mǎi)節(jié)”為主題，倡導(dǎo)你來(lái)小紅書(shū)跟隨一批會(huì)買(mǎi)買(mǎi)對(duì)的kol，讓多元生活方式創(chuàng)造者(kol)在用戶和商品之間搭建橋梁，打造更適合社群的交易體驗(yàn)。

來(lái)雙11的小紅書(shū)買(mǎi)買(mǎi)節(jié)吧，“就買(mǎi)，沒(méi)錯(cuò)！我們來(lái)快速看一下招商的規(guī)則:第一章概述第一個(gè)目的和依據(jù)。

為保證平臺(tái)雙十一活動(dòng)期間的商家秩序和用戶購(gòu)物體驗(yàn)，根據(jù)《小紅書(shū)第三方商家管理通則》制定本規(guī)則。

第二章活動(dòng)概述第二條活動(dòng)介紹1。

活動(dòng)主題:11.11小紅書(shū)買(mǎi)買(mǎi)節(jié)2。

活動(dòng)時(shí)間:2022年10月24日20: 00: 00，2022年11月13日23:59:593。

活動(dòng)理念:小紅書(shū)交易扎根于社區(qū)，人們通過(guò)交易分享生活方式，建立聯(lián)系，獲得生活經(jīng)驗(yàn)。

所以今年雙11推出了“小紅書(shū)買(mǎi)買(mǎi)節(jié)”，社區(qū)感很強(qiáng)。

倡導(dǎo)來(lái)到小紅書(shū)，跟隨一群會(huì)買(mǎi)對(duì)東西的kol，讓多元生活方式的創(chuàng)造者(kol)在用戶和商品之間搭建橋梁，創(chuàng)造更適合社群的交易體驗(yàn)。

來(lái)雙11的小紅書(shū)買(mǎi)買(mǎi)節(jié)吧，“就買(mǎi)，沒(méi)錯(cuò)！」。

4.c端受益點(diǎn):平臺(tái)承諾:9920券&29930券；商家承諾:每滿跨店30050；5.商家準(zhǔn)入門(mén)檻、活動(dòng)信息、玩法等詳細(xì)信息，請(qǐng)點(diǎn)擊查看雙十一招商文件、雙十一商品筆記指南。

第三章活動(dòng)節(jié)奏第三章服務(wù)需求規(guī)范第四條店鋪客服1。

客服模式為“商家獨(dú)立客服”的店鋪，應(yīng)照常安排客服接待店鋪。

如果店鋪有合作人直播、主推產(chǎn)品等促銷(xiāo)活動(dòng)。

，建議適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，提升用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

促銷(xiāo)期間的客服考核對(duì)日常沒(méi)有調(diào)整。

詳見(jiàn)《小紅書(shū)商戶獨(dú)立客服管理細(xì)則》。

2.對(duì)于“平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)”客服模式的店鋪，根據(jù)促銷(xiāo)節(jié)奏，每日延長(zhǎng)線上接待時(shí)間3天(2022年10月24日8: 24: 00: 00，延長(zhǎng)時(shí)間段為2022年10月25日01。

2022年10月31日24時(shí)00分00秒2022年11月1日01時(shí)00分00秒；2022年11月10日24:00:00 2022年11月11日01:00:00；第五條平臺(tái)客戶服務(wù)1。

平臺(tái)上的在線服務(wù)是有時(shí)間限制的。

按照大促節(jié)奏，每天(9: 24)會(huì)有三天的線上接待時(shí)間延長(zhǎng)，延長(zhǎng)的時(shí)間段分別是:2022年10月24日24: 00: 00，2022年10月25日01:00:00；2022年10月31日24時(shí)00分00秒2022年11月1日01時(shí)00分00秒；2022年11月10日24:00:00 2022年11月11日01:00:00；2.工單處理的時(shí)限應(yīng)與大促期間的日常保持一致。

商戶應(yīng)在24H內(nèi)處理啟動(dòng)后的工作訂單。

如果未能提供有效解決方案或超時(shí)后未能回復(fù)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)用戶訴求進(jìn)行干預(yù)；第四章交易流程規(guī)范第六條交割履約要求1。

2022年11月1日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間支付的訂單，/s小紅書(shū)平臺(tái)商家可根據(jù)自身服務(wù)能力合理設(shè)置發(fā)貨方式為現(xiàn)貨或預(yù)售，發(fā)貨時(shí)效要求以商家在業(yè)務(wù)管理后臺(tái)選擇的為準(zhǔn)。

設(shè)置:商戶管理后臺(tái)>菜單欄商品>商品列表>設(shè)置物流模板和發(fā)貨時(shí)間https://ark.xiaohongshu.com/ark/product/items/list;.操作:商戶管理后臺(tái)>菜單欄交易>訂單管理>訂單發(fā)貨；發(fā)貨規(guī)則:小紅書(shū)第三方商家發(fā)貨管理規(guī)則；預(yù)售規(guī)則:小紅書(shū)第三方商家預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則；注意，雙十一活動(dòng)結(jié)束后，商家需要及時(shí)將發(fā)貨方式設(shè)置為日常需求；2.要求領(lǐng)取時(shí)限為2022年11月1日00: 00: 00。

2022年11月16日23:59:59發(fā)貨的訂單:內(nèi)貿(mào)商品，對(duì)應(yīng)的收款時(shí)限由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，即商家發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)，對(duì)應(yīng)的物流號(hào)在對(duì)應(yīng)的物流公司官網(wǎng)有第一條收款物流信息。

保稅貨物:收取時(shí)限與日?？己藰?biāo)準(zhǔn)相同。

商家發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)，對(duì)應(yīng)的物流號(hào)有第一條物流信息在對(duì)應(yīng)的物流公司官網(wǎng)領(lǐng)取。

直郵商品:領(lǐng)取時(shí)限與日?？己藰?biāo)準(zhǔn)相同。

商家發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)，對(duì)應(yīng)的物流號(hào)在對(duì)應(yīng)的物流公司官網(wǎng)有第一次收款物流信息。

3.物流信息更新的時(shí)效性要求為2022年11月1日00: 00: 00。

2022年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單:更新第一條物流信息的時(shí)效要求:商家發(fā)貨后，對(duì)應(yīng)物流公司官網(wǎng)顯示“已收/已收件”后更新第一條物流軌跡信息的時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)；國(guó)內(nèi)運(yùn)輸段物流信息流通過(guò)程中，滯留時(shí)間超過(guò)正?？爝f節(jié)點(diǎn)流通時(shí)間(甘肅/新疆/西藏/寧夏/內(nèi)蒙古/青海地區(qū)滯留時(shí)間超過(guò)120小時(shí)，除港澳臺(tái)省外其他地區(qū)超過(guò)72小時(shí))。

4.逾期發(fā)貨處理如果商家存在逾期發(fā)貨行為，平臺(tái)將按照小紅書(shū)第三方商家發(fā)貨管理規(guī)則進(jìn)行處罰。

如果商家因不可抗力未能在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)貨，商家應(yīng)進(jìn)行逾期報(bào)告，防止店鋪受到處罰。

上報(bào)路徑:商戶管理后臺(tái)>菜單欄商品>商品列表>設(shè)置物流模板和發(fā)貨時(shí)間；申報(bào)指令:逾期交付的申報(bào)操作；第七條售后時(shí)效規(guī)定:2022年11月1日00: 00: 00至2022年11月30日23:59:59期間，商家必須按照平臺(tái)要求對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)。

這次處方如下:1。

退貨退款申請(qǐng)逾期:售后處方要求不變。

從消費(fèi)者申請(qǐng)退款開(kāi)始，市場(chǎng)上就沒(méi)有普通的內(nèi)貿(mào)商品商家。

2.申請(qǐng)退貨退款的商家未確認(rèn)收貨:從消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單信息時(shí)起，商家按以下兩者中較早者處理:①普通內(nèi)貿(mào)商品10天內(nèi)，跨境保稅商品12天內(nèi)，跨境直郵商品13天內(nèi)；②物流追蹤顯示收貨后2天內(nèi)。

如果商家逾期未處理，默認(rèn)商家同意消費(fèi)者的退款申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給消費(fèi)者。

3.申請(qǐng)換貨的商家逾期未處理:售后限制要求不變。

自消費(fèi)者申請(qǐng)換貨之時(shí)起48小時(shí)內(nèi)，各類(lèi)商品的商家未處理的，默認(rèn)商家同意消費(fèi)者的換貨申請(qǐng)，并通知消費(fèi)者換貨。

4.申請(qǐng)換貨的商家超時(shí)未能確認(rèn)收貨:從消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單信息時(shí)起，商家應(yīng)對(duì)以下時(shí)間中的較早者進(jìn)行處理:①普通內(nèi)貿(mào)商品10天內(nèi)，跨境保稅商品12天內(nèi)，跨境直郵商品13天內(nèi)；②物流追蹤顯示收貨后2天內(nèi)。

如果商家逾期未處理，默認(rèn)商家同意消費(fèi)者的退款申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給消費(fèi)者。

除上述時(shí)效調(diào)整外，其他考核和違規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)執(zhí)行《小紅書(shū)第三方商家售后服務(wù)管理細(xì)則》。

第八條訂單確認(rèn)收貨時(shí)限規(guī)定為2022年11月1日00: 00: 00。

2022年11月16日23:59:59配送的訂單，訂單確認(rèn)和收貨時(shí)限與日常配送相同。

由于商家在小紅書(shū)確認(rèn)發(fā)貨，如果消費(fèi)者在以下時(shí)限內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

中國(guó)境內(nèi)(含國(guó)內(nèi)保稅區(qū))發(fā)貨的訂單:10天，中國(guó)境外發(fā)貨的訂單:30天。

除上述限額調(diào)整外，其他考核和違規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)執(zhí)行小紅書(shū)商品交易的限額規(guī)定。

第五章活動(dòng)管理規(guī)定第九條活動(dòng)1。

在活動(dòng)前或活動(dòng)過(guò)程中，如商家違反平臺(tái)協(xié)議規(guī)則或平臺(tái)有理由相信交易、維權(quán)、營(yíng)銷(xiāo)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等各方面存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消該商家活動(dòng)資格。

2.商家不得隨意移除或修改注冊(cè)成功的活動(dòng)產(chǎn)品。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格，并按“擾亂市場(chǎng)秩序”處理。

3.平臺(tái)有權(quán)根據(jù)活動(dòng)情況調(diào)整活動(dòng)節(jié)奏。

商家在報(bào)名期間和活動(dòng)期間都需要滿足該活動(dòng)規(guī)則的要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家參與活動(dòng)。

4.不同活動(dòng)游戲的報(bào)名時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間以活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面為準(zhǔn)。

如果游戲有進(jìn)一步的規(guī)則、協(xié)議和活動(dòng)描述，商家也應(yīng)該遵守特定游戲的單獨(dú)規(guī)則、協(xié)議和活動(dòng)描述。

第十條對(duì)于抬高商品價(jià)格、虛假折扣、套取平臺(tái)活動(dòng)補(bǔ)貼、獲取其他不正當(dāng)利益等價(jià)格違法行為，平臺(tái)將依據(jù)《小紅書(shū)第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

消費(fèi)者向平臺(tái)申請(qǐng)差價(jià)賠償?shù)?，平臺(tái)有權(quán)酌情對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，賠償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。

小紅書(shū)新服務(wù)子規(guī)則小紅書(shū)語(yǔ)音場(chǎng)景的功能是什么？

有什么用？

預(yù)定小紅時(shí)尚主播成長(zhǎng)計(jì)劃活動(dòng)規(guī)則

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