《淘寶數字娛樂市場管理規(guī)范》及相關規(guī)則變更,8月30日正式生效開淘...

為維護和保障淘寶數字娛樂市場秩序，進一步規(guī)范賣家行為， 明確淘寶賣家在數字娛樂市場的經營要求，進一步優(yōu)化調整淘寶數字娛樂市場管理規(guī)范及相關規(guī)則。

第一章淘寶數字娛樂市場管理規(guī)范變更后的概述第一條【目的和依據】為維護淘寶數字娛樂市場的正常經營秩序，促進其健康發(fā)展，保護淘寶數字娛樂市場交易雙方的合法權益，根據《淘寶平臺服務協議》、《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)定，制定本規(guī)范。

第三條【效力等級】本規(guī)范是對淘寶規(guī)則的有效增強。

本規(guī)范現有規(guī)定按照本規(guī)范執(zhí)行，本規(guī)范未規(guī)定的按照淘寶規(guī)則及其他相關規(guī)則和協議執(zhí)行。

第二章準入第四條【準入】淘寶賣家進入淘寶數字娛樂市場必須符合以下條件: (一)加入淘寶消保服務；(二)一般違法行為累計記分不滿十二分的；(三)嚴重違法行為(銷售假冒偽劣商品除外)累計記分不滿十二分的；(四)銷售假冒商品累計記分不滿十二分的；(5)發(fā)布商品屬于淘寶數字娛樂市場官方授權商品目錄的淘寶賣家，需要提供廠商的授權文件。

第三章經營和違規(guī)處理第五條 【品類加盟】淘寶數碼娛樂市場實行加盟制。

除了三大類之外的其他產品都不能發(fā)布。

第六條【商品發(fā)布】除淘寶《違禁物品管理規(guī)定》和淘寶《規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)定外，賣家還必須符合以下發(fā)布要求: (一)根據商品性質，賣家可以在數字娛樂市場發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲和社會成員虛擬商品/服務等商品。

第七條【交易行為規(guī)范】為保證良好的交易秩序，保障交易雙方的權益和交易體驗，賣家除遵守淘寶規(guī)則的相關規(guī)定外，還應遵守以下規(guī)范: (一)賣家應使用正規(guī)的來源和渠道進行服務和充值。

(2)賣方應保證庫存真實準確，不得因庫存原因拒絕履行交易。

(3)賣方應積極應對并妥善處理交易糾紛。

第九條【評價】淘寶賣家應遵守淘寶評價規(guī)則的相關規(guī)定，數字娛樂市場賣家訂單對應的評價信用點將單獨累計。

賣家一旦退出數字娛樂市場，其在數字娛樂市場運營過程中的訂單對應的評價信用點不計入店鋪評價信用點，一旦再次進入數字娛樂市場，原訂單對應的評價信用點將進行追溯累計。

第十條淘寶賣家未按正確類別發(fā)布商品的，按照淘寶規(guī)則中“垃圾信息”的相關規(guī)定處理。

第十一條淘寶數字娛樂市場將根據以下情況對賣家的違規(guī)行為進行處理: (一)違反第六條第(二)項，情節(jié)一般的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品，清退數字娛樂市場。

(二)違反第七條第(一)項，情節(jié)一般的，刪除該商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品，清退數字娛樂市場。

(三)違反第七條第(二)項導致大量退款的，刪除該商品。

(4)根據淘寶虛擬/服務市場的服務評分分值描述，對不同服務評分分值的賣家采取相應的管控措施，包括但不限于店鋪封殺、整店或單個商品封殺、整店或單個商品降級、延長交易賬期、清出淘寶數字娛樂市場等。

第四章退出第十二條【自愿退出】淘寶賣家入駐數字娛樂市場滿72小時，方可自愿退出數字娛樂市場。

第十三條【撤回】有下列情形之一的，將從淘寶數字娛樂市場撤回賣家。

被撤回的賣家將被禁止在數字娛樂市場發(fā)布商品，已發(fā)布的商品將全部下架。

(一)違反本規(guī)范第四條的準入要求；(二)違反本法第十一條規(guī)定退休的。

(3)賣家服務評分評分達到淘寶虛擬/服務市場服務評分評分說明中的清倉標準；第十四條【退出和重新進入】賣方的退出和重新進入必須符合以下條件: (一)自愿退出數字娛樂市場的賣方在180天后可以重新進入數字娛樂市場；(2)被清退的賣家(因缺乏消保服務而被清退的除外)，可以在清退之日起六個月后重新提出和解申請；(3)累計兩次被清退者(因退出消費保障服務被清退者除外)，永久禁止進入；(4)因缺乏消保服務而被清退的賣家，可以在加入消保服務后提交和解申請。

第十五條本規(guī)范自2012年2月16日起首次施行，最新修訂于2023年8月30日生效。

第十六條 本規(guī)范生效前發(fā)生的淘寶數字娛樂市場賣家行為，適用淘寶規(guī)則及之前淘寶數字娛樂市場相關規(guī)則；如果發(fā)生在本規(guī)范生效日期之后，則本規(guī)范適用。

淘寶數字娛樂市場管理規(guī)范定義表1。

淘寶數字娛樂市場:是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具交易等增值服務的網上交易市場。

2、 平臺充值:淘寶充值平臺賣家的充值方式。

買家付款后，系統會自動將訂單信息發(fā)送給供應商，供應商會自動給買家充值。

供應商向充值平臺返回充值成功信息后，交易狀態(tài)將變?yōu)椤百u家已發(fā)貨”的充值模式。

3.賣家收費:淘寶賣家的收費方式。

賣家通過其他線下充值方式為買家提供充值服務。

4.自動發(fā)貨:是指買家拍下商品并完成付款后，交易狀態(tài)會立即變?yōu)椤百u家已發(fā)貨”。

同時系統會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家自己提取使用。

淘寶數碼娛樂市場的淘寶賣家，在經營前述支持自動發(fā)貨類別的商品并開通自動發(fā)貨權限時，只能使用自動發(fā)貨模式。

如果沒有啟用自動發(fā)貨權限，自動發(fā)貨的貨物暫時不能發(fā)貨。

《淘寶數字娛樂市場管理條例實施細則》變更后，一、發(fā)布產品屬于《淘寶數字娛樂市場必須提供官方授權的商品目錄》的淘寶賣家，需要提供廠商的授權文件。

什么是授權門戶？

請將相關授權提交至郵箱:shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標題必須是“會員名稱+數字娛樂官方授權(優(yōu)酷等XX產品)”的形式。

授權內容必須包括“授權方、被授權方(賣方會員名稱)、賣方認證主體姓名及身份證號、授權有效期、授權范圍”，并加蓋被授權方合同專用章。

2.淘寶賣家如何進入數字娛樂市場？

符合《淘寶數字娛樂市場管理規(guī)范》相關準入要求，只有下架非數字娛樂市場產品，才能進入淘寶數字娛樂市場。

入駐淘寶數字娛樂市場的淘寶賣家，只能在數字娛樂市場發(fā)布商品。

比如點卡，包月服務等充值商品。

2.“網絡游戲裝備/游戲幣/賬號/代練”為服務類商品類別，凡通過賣家個人行為獲得的或具有個性化特征的商品/服務，均應在該類別下相應的二、三類類別中公布。

比如游戲裝備/點卡/游戲幣交易/培訓服務/激活碼等。

玩家之間。

三。

第八條。

如何識別商品的充值方式？

1.平臺收費的商品都標有“”。

2.自動發(fā)貨充值的商品標有" "。

四。

第九條“淘寶賣家應當遵守淘寶評價規(guī)則的相關規(guī)定，數字娛樂市場賣家訂單對應的評價信用點另行累計。

一旦賣家退出數字娛樂市場，在數字娛樂市場運營過程中訂單對應的評價信用點不計入店鋪評價信用點，一旦再次進入數字娛樂市場，原訂單對應的評價信用點將進行追溯累計。

“如何理解這一段？

比如淘寶賣家進入數字娛樂市場后，其運營期內的訂單所對應的評價信用點，只會在數字娛樂市場運營期內計入店鋪評價信用點。

賣家一旦退出數字娛樂市場，其訂單在數字娛樂市場運營期間的累計評價信用點將不計入店鋪評價信用點。

如果他們重新進入數字娛樂市場，原累積的評估信用點將被追溯累積。

注:如果訂單是在數字娛樂市場運營期內創(chuàng)建的，其對應的信用點在退出數字娛樂市場后生效，則該部分訂單對應的評價信用點在賣家退出數字娛樂市場后不會累計到店鋪評價信用點中，只有在賣家重新進入數字娛樂市場時才會計入店鋪評價信用點中。

例子如下:5。

本規(guī)范中提到的“服務評級得分”是什么？

分數不同對賣家有什么影響？

服務評分:是指根據賣家主要品類、賣家店鋪近30天經營情況綜合指標(如發(fā)貨及時性、顧客滿意度、業(yè)務違規(guī)等)對賣家綜合服務能力進行評估的評分。

)和售后服務(如退款爭議率、退款回應、投訴量等。

).賣家的服務評分分數可以在賣家體檢中心查看。

請參考淘寶數字娛樂市場服務評分對應的處置措施:《淘寶虛擬/服務市場服務評分說明》。

值得注意的是，“淘寶數字娛樂市場必須提供官方授權的商品目錄”，除了增加App store應用(包括游戲)充值服務和App外， 除店鋪充值卡(含實體卡和電子兌換碼)外，原《關于淘寶手游第三方收費服務的管理公告》無效。

淘寶全球購市場規(guī)則有變，一旦違反立即清退！天貓規(guī)則改變:不當使用他人權利最高可扣48分。

天貓通訊市場管理規(guī)范變更將于8月21日正式生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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