京東疫情延遲發(fā)貨/售后等問題雙方免責(zé)通知

連日來，部分地區(qū)疫情愈演愈烈，中高風(fēng)險地區(qū)的商家再次經(jīng)歷了疫情的考驗。

為幫助商家減少疫情影響，JD.COM針對疫情引發(fā)的延遲發(fā)貨、售后服務(wù)、糾紛服務(wù)等售后服務(wù)問題，調(diào)整了規(guī)章政策，幫助商家渡過難關(guān)。

具體如下:JD.COM商城對付款時間為2023年12月7日至2023年12月13日，發(fā)貨地址為浙江寧波、滿洲里、內(nèi)蒙古呼倫貝爾、新疆維吾爾自治區(qū)的訂單做如下政策調(diào)整:1)訂單發(fā)貨時間臨時延長，商家無需報備即可獲得豁免待遇。

具體延伸時間和覆蓋區(qū)域?qū)⒏鶕?jù)疫情動態(tài)調(diào)整。

其他地區(qū)受疫情影響的其他業(yè)務(wù)也可以通過“北京營?！毕到y(tǒng)進行申報。

2)暫停閃電退款服務(wù)和超時自動退款功能。

如已生成售后服務(wù)單，但業(yè)務(wù)無法及時處理，可通過“北京盈寶”進行緊急上報，以及自然災(zāi)害/疫情的延遲售后上報。

審核通過后，所報服務(wù)清單的售后服務(wù)時長和售后滿意度將被剔除。

3)商家因延遲發(fā)貨或延遲售后處理與消費者發(fā)生糾紛，將判定商家和消費者均無責(zé)任，暫停支付。

因疫情已判定商家責(zé)任的，交易糾紛風(fēng)向標(biāo)評估統(tǒng)一淘汰。

如上述地區(qū)商家受疫情影響，導(dǎo)致發(fā)貨延遲、售后延誤，請?zhí)崆案嬷M者，并做好安撫工作。

JD.COM將實時關(guān)注疫情，及時調(diào)整相關(guān)政策。

商家可登錄京麥商家中心店鋪管理商家服務(wù)中心開通京東物流服務(wù)進行合作簽約，或撥打客服熱線950616進行合作咨詢。

春節(jié)期間JD.COM的延時發(fā)貨設(shè)置怎么操作？

JD包含以下哪種支付方式。

COM的首付款？

如何一鍵免費操作國慶期間JD.COM延遲發(fā)貨公告？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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