速賣通購(gòu)物怎么開(kāi)啟糾紛?糾紛有什么影響?

在全球速賣通平臺(tái)上，不僅有很多中國(guó)的賣家，也有很多買家通過(guò)這個(gè)平臺(tái)從其他國(guó)家買東西。

作為買家，如果購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法與賣家達(dá)成一致，可以開(kāi)啟糾紛。

一、如何開(kāi)啟糾紛？

1.買方提交全球速賣通糾紛的原因:1)未收到貨物；2)收到的貨物與協(xié)議不符；3)買家自身原因。

2.買家提交退款申請(qǐng)的時(shí)間:買家可以在賣家全部發(fā)貨后10天申請(qǐng)退款(如果賣家設(shè)定的期限不足5天，買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款):3。

買家端操作:在爭(zhēng)議提交頁(yè)面，買家可以看到“僅退款”和“退貨&退款”選項(xiàng)，選擇“僅退款”提交退款申請(qǐng)。

提交退款/僅退款申請(qǐng)后，買家需要描述問(wèn)題和解決方案，并上傳證據(jù)。

買方提交爭(zhēng)議后，第二方將在7天內(nèi)(含第7天)介入。

二。

糾紛有什么影響？

全球速賣通糾紛對(duì)全球速賣通賬戶業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:糾紛立案率和仲裁責(zé)任率。

當(dāng)買家提出爭(zhēng)議時(shí)，我們有5天時(shí)間做出回應(yīng)。

如果5天內(nèi)沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，我們可以將糾紛上升到平臺(tái)，等待平臺(tái)仲裁。

在此期間，我們還有3天時(shí)間等待買賣雙方的回復(fù)。

如果沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，由平臺(tái)爭(zhēng)議小組做出裁決。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果從買方提出爭(zhēng)議到爭(zhēng)議結(jié)束，買方未能關(guān)閉爭(zhēng)議，該爭(zhēng)議將計(jì)入我們的爭(zhēng)議提出率一欄。

仲裁的賣方責(zé)任率很好理解，上升到仲裁和裁決的結(jié)果是我們敗訴，那么就算仲裁的賣方有責(zé)任率。

糾紛公開(kāi)后，買賣雙方需要提交證據(jù)。

最后平臺(tái)根據(jù)提交的證據(jù)判斷誰(shuí)贏誰(shuí)輸。

作為全球速賣通的買家，遵循公平的基本原則即可，而作為賣家，你需要考慮糾紛對(duì)你賬戶的影響。

全球速賣通爭(zhēng)端有哪些分類？

怎么處理？

全球速賣通爭(zhēng)端的原因是什么？

全球速賣通爭(zhēng)端處理技巧全球速賣通爭(zhēng)端提交和談判的流程是怎樣的？

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