速賣通運營團(tuán)隊合作分工怎么操作?

最近越來越多的賣家朋友跟我聊團(tuán)隊分工、績效考核、內(nèi)訓(xùn)、成長體系等話題。

過去，他們常常向商店咨詢?nèi)绾螤I銷和促銷。

所以今天，陶凱·邊肖將與你分享全球速賣通團(tuán)隊的分工與合作。

全球速賣通團(tuán)隊有四個角色:店長:主要負(fù)責(zé)訂單處理、庫存管理、包裝和發(fā)貨流程的制定和優(yōu)化、物流管理。

愿景:主要負(fù)責(zé)店鋪風(fēng)格設(shè)計、店鋪整體裝修、產(chǎn)品拍攝及后期處理、宣傳、促銷圖片設(shè)計等。

客戶服務(wù):主要負(fù)責(zé)與外國客戶的一系列直接聯(lián)系，如詢價處理、爭議處理、評估處理和全球速賣通的客戶管理。

運營:團(tuán)隊的核心，對結(jié)果負(fù)責(zé)。

日常工作主要是產(chǎn)品管理、平臺活動、營銷活動、站內(nèi)外推廣等。

這種分工的好處是可以最大化的發(fā)揮運營能力。

因為店長、客服、遠(yuǎn)景的工作是可以精簡規(guī)范的，但是要花很多時間。

如果這些工作都是運營做的，運營就沒時間深入思考了。

像這樣，一個客服可以同時負(fù)責(zé)多個門店，一個店長也可以負(fù)責(zé)多個門店，這樣客服和店長的工作就可以非常高效，也方便考核。

有的同學(xué)可能會說，我們家沒那么多店，怎么分工？

我的建議是可以招聘一個運營助理，客服和店長的工作可以由運營助理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

運營還是只負(fù)責(zé)運營。

可能有的同學(xué)會說，我的店剛開起來你要馬上雇人嗎？

我的建議是，運營還是得了解客服和全球速賣通店長的工作，不然運營控制不了后期分工后整個團(tuán)隊的工作。

一般來說，分工可以調(diào)整為:運營→運營+運營助理(擔(dān)任客服和店長)→運營+店長+客服。

發(fā)現(xiàn)問題了嗎？

藝術(shù)家呢？

對，對，藝術(shù)設(shè)計總是很尷尬。

招一個懂PS的藝人，月薪基本5000+。

關(guān)鍵是這樣的藝人只會p圖，不會拍照！就算找個會拍照的人，也得給他配備攝像燈和各種道具。

即使這些問題都解決了，你也會發(fā)現(xiàn)你很難和做過淘寶美工的美工交流。

你跟他談品牌調(diào)性，他說太素雅，沒有吸引力。

你說要歐美簡約的氛圍，結(jié)果他做出來的還是九塊九包的味道...即使你找到一個技藝高超，和你交心的藝術(shù)家，你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你給他二三十個新款式的時候，光是Mata里的細(xì)節(jié)，他就要花上一個月的時間。

如果全球速賣通交通流量驟降，我該怎么辦？

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