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紅人店主做大粉絲圈,去網(wǎng)紅化靠譜?

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：45

網(wǎng)絡(luò)名人的崛起確實刺激了肖偉。

前面有兩條路。

第一種方式是繼續(xù)做模特，為店鋪代言。

第二種方法是改變模式，這樣商店可以在沒有肖偉形象的情況下生存。

網(wǎng)絡(luò)名人模式火了，但肖偉不想這么做。

肖偉經(jīng)營著一家淘寶店，店內(nèi)有三頂金冠——肖偉原創(chuàng)女裝。

9年來，她一直自己當(dāng)模特拍照，積累了300多萬粉絲。

雖然無意向網(wǎng)絡(luò)名人店主方向經(jīng)營，但肖偉已經(jīng)成為店鋪的標(biāo)志，也是粉絲心中默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)名人。

但隨著網(wǎng)絡(luò)名人經(jīng)濟的爆發(fā)，肖偉開始擔(dān)心自己的命運。

她很清楚，如果跟風(fēng)，繼續(xù)走線上名人店的模式，她需要做模特，需要拍照，需要花很多時間和粉絲互動聊天。

作為創(chuàng)始人，她還要負(fù)責(zé)設(shè)計、人事、工廠供應(yīng)等各方面的管理，真的是累壞了。

魏決定干脆反向開發(fā)，上網(wǎng)絡(luò)名人，從而擴大粉絲圈。

2015年7月，肖偉停止了店鋪的拍照，已經(jīng)拍好的新品也被擱置。

8月份選了新模特拍照上架。

9月份，店鋪銷售額同比增長10%，大大超出預(yù)期。

2015年全年銷售額達(dá)1.1億，增長23%，粉絲超500萬，增長60%。

不走網(wǎng)絡(luò)名人這條路，能給店鋪帶來什么樣的驚喜？

錢暴跌，第二天就賣光了。

一個偶然的機會，肖偉聯(lián)系了上海的批發(fā)市場，在店里發(fā)現(xiàn)了一條爆炸裙。

在北京拿貨要148元，在上海只要80元。

魏一下子從上海訂了200件，每件130元，差價很大。

生意越做越大，自然被同行羨慕。

很多店鋪都跟著肖偉的風(fēng)格追錢賣貨，價格總是比她低一點。

甚至有個別店鋪通過淘寶ID號與購買小薇家衣服的買家一一聊天，愿意出更低的價格，讓買家取消之前的交易。

這種市場競爭方式并不可取，但在當(dāng)時可能是一條捷徑。

魏決定另辟蹊徑，自己做商品，找工廠生產(chǎn)，減少同質(zhì)化。

在她的認(rèn)知里，淘寶店都在上海。

那時候上海的日訂單和原單都很充足，從七浦路服裝批發(fā)市場發(fā)家的淘寶女裝店不計其數(shù)。

上海成了肖偉眼中的“電子商務(wù)圣地”。

通過與當(dāng)?shù)財偽坏慕佑|，肖偉選擇了幾個后端有工廠的攤位，開始自己制作和銷售商品。

雖然不是設(shè)計專業(yè)的，但多年的選品經(jīng)驗讓她很快找到了設(shè)計方向:以街頭攝影為靈感，搭配各種流行元素，成為一種獨特的風(fēng)格。

不僅如此，新車型也有很大的變化。

原來有庫存的時候，每個月都有很多新的。

兼顧設(shè)計和生產(chǎn)后，每個月都出一個新的，十幾個款式。

總的來說，肖偉從上個月開始收集設(shè)計元素，等待工廠發(fā)貨，一周內(nèi)完成拍照和修圖，上架銷售，充當(dāng)客服。

肖偉解決了貨幣碰撞現(xiàn)象。

款式新穎，時尚，價格適中，往往三四千塊的衣服，短短一天就賣完了。

一般店里庫存300件左右，工廠可以根據(jù)銷售情況隨時補貨。

作為第一批給自己模特拍照的淘寶店主，店鋪積累了不少忠實粉絲。

像現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)名人店，每個月大家都會等新的，新的一上架就趕貨。

一個月就看這一天的銷量了。

2009年，肖偉的銷量已經(jīng)達(dá)到月均50萬輛左右。

奇怪的銷量波動引起了淘寶小二的注意。

隨即，肖偉參與淘寶年底促銷，所有款式當(dāng)天售罄，賣了190萬。

"整個架子都是空的。

"今年，肖偉把他的辦公室搬到了上海周浦的一棟精裝修別墅。

四層別墅，一層是辦公樓層，二層是倉庫，三四層是員工居住區(qū)。

因為地處郊區(qū)，租金不貴，而且離快遞分撥中心很近，送貨方便。

而且員工一起工作生活，為店家節(jié)省了大量的時間和成本。

隨著肖偉店客流量的增長，辦公空間從一棟別墅變成了五棟別墅。

然而，2013年，由于入駐天貓的品牌商的逐步努力，肖偉開始面臨巨大的考驗。

雙攻建設(shè)團隊在天貓和淘寶爆款店鋪的雙重夾擊下，肖偉選擇從內(nèi)部轉(zhuǎn)型，打造中層團隊，改變一人作戰(zhàn)的狀態(tài)。

2013年，一些發(fā)展較好的淘寶店鋪開始向天貓轉(zhuǎn)型，天使之城、百分之一、七格格、妖精的口袋等相繼入駐天貓。

小原創(chuàng)女裝店也在這期間選擇轉(zhuǎn)型。

當(dāng)初肖偉直接把淘寶店的照片搬到天貓，但是照片的調(diào)性是生活化的，店主風(fēng)格的，和商城模式不太相符。

顧客不買單，銷量很差。

比如，七格格用統(tǒng)一的場景和基于服裝的拍照風(fēng)格成功改造了天貓。

接下來，肖偉店嘗試做一些改變，邀請了外部模特和專業(yè)團隊拍攝。

最終視覺上，店鋪滿足了天貓的調(diào)性，但錯過了最佳過渡期。

第一年，肖偉在天貓的銷售額保持并行，月銷售額在30萬左右。

這時，淘寶店鋪的風(fēng)向發(fā)生了一些變化。

錯過天貓流量紅利期的肖偉回歸淘寶后，發(fā)現(xiàn)爆款店鋪發(fā)展迅速。

一個爆款產(chǎn)品，一個店鋪的月銷量可以達(dá)到10萬以上，位居品類第一。

一瞬間，肖偉失去了優(yōu)勢，不知所措。

當(dāng)時，另一家淘寶店的經(jīng)歷也給無所適從的肖偉敲響了警鐘。

店鋪風(fēng)格獨特，曾因國外街拍而受到消費者追捧，在淘寶女裝排名中一度遙遙領(lǐng)先。

但隨著門店一系列管理問題的出現(xiàn)，銷售額大幅下滑。

2013年，這家店被Rip收購，然后，創(chuàng)始人淡出管理層。

從團隊管理到生產(chǎn)設(shè)計，店鋪似乎失去了靈魂，失去了活力。

網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，該店2013年的銷量比2012年減少了8000萬。

面對這一警告，肖偉不得不仔細(xì)考慮他商店的未來。

在天貓品牌和爆款淘寶店的夾擊下，肖偉最終決定打造團隊，修煉內(nèi)功。

首先，人才梯隊建設(shè)，設(shè)置中層管理人員。

比如設(shè)計部增加設(shè)計總監(jiān)，品牌部增加品牌總監(jiān)。

以前團隊沒有中層，很多部門沒有肖偉都不知道怎么辦。

例如，每次肖偉出去拍照，商店都會很混亂，因為沒有人管理它。

人才梯隊建設(shè)后，完善各個部門的管理，讓整個店鋪更加獨立，擺脫店主獨立完成工作。

其次，完善供應(yīng)鏈，成立生產(chǎn)部。

生產(chǎn)部會給每個供應(yīng)商打分，衡量標(biāo)準(zhǔn)包括錯單和遲單，分?jǐn)?shù)最低的工廠會被淘汰；完善合同制度，增加違約細(xì)節(jié)的獎懲措施。

在嚴(yán)格的合同規(guī)范和評分制度的基礎(chǔ)上，一切合作更加系統(tǒng)化。

最后，產(chǎn)品要用數(shù)據(jù)說話，去掉肖偉的個人色彩。

在設(shè)計上，一直是小維度為主，現(xiàn)在要和銷售部門商量，用數(shù)據(jù)做決定。

例如，小印偉個人不喜歡穿衣服。

多年來，店鋪很少開發(fā)這個品類。

但根據(jù)銷售部門的數(shù)據(jù)，連衣裙是夏季女裝的熱門品類，從而推后了產(chǎn)品設(shè)計。

這一系列的改變，不僅讓店鋪嘗試了不同的風(fēng)格，也優(yōu)化了整個團隊的組織架構(gòu)。

肖偉給商店帶來了新生。

換型號，做大粉絲圈。

2015年7月，肖偉決定進行另一次大變革——更換車型。

她停止給商店拍照。

網(wǎng)絡(luò)名人中店鋪的興起確實刺激了她。

前面有兩條路。

第一種方式是繼續(xù)做模特，為店鋪代言。

她知道如何拍照，如何維護粉絲的網(wǎng)絡(luò)名人模式，但是她累了。

第二種方法是改變模式，這樣商店可以在沒有肖偉形象的情況下生存。

這個決定，肖偉糾結(jié)了一個月。

“商店不能離開我嗎？

”魏對天下網(wǎng)商坦言:“改變模式，讓店鋪獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

”雖然我也沒什么想法，但是面對一堆網(wǎng)絡(luò)名人店的出現(xiàn)，如果店鋪要續(xù)，就會跳到另一個狀態(tài)。

當(dāng)然，除了想改善自己的自身狀況，后臺數(shù)據(jù)也顯示店鋪需要改變，因為連續(xù)兩三年，店鋪的粉絲數(shù)一直維持在300萬左右，沒有明顯的增長。

說明店鋪一直在做老客戶的生意，缺乏招攬新客戶的能力。

但是，隨著老顧客年齡的增長，他們的消費習(xí)慣必然會發(fā)生變化，對服裝的選擇也會發(fā)生變化。

商店需要擴大他們的粉絲群。

新款在外觀上比肖偉更“甜”。

新款可以控制肖偉平時不怎么穿的連衣裙等熱銷品類，彌補了店鋪在這方面的不足。

此外，商店將每月一次的網(wǎng)購頻率改為四次。

這些變化都是因為之前團隊的結(jié)構(gòu)調(diào)整，讓門店能夠快速適應(yīng)。

8月，肖偉決定更換模特。

老粉居多的店鋪銷量不但沒有減少，反而大增。

9月，肖偉店鋪銷售額達(dá)900萬，同比增長10%。

不僅如此，店鋪粉絲也在快速增長。

目前，該店粉絲數(shù)已達(dá)560多萬，年增長率超過60%。

2015年銷售額達(dá)到1.1億，增長23%。

新粉絲更喜歡選擇日常風(fēng)格，因此肖偉也希望通過改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來平衡新老客戶。

目前在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，50%是可以打開銷售的熱門機型，30%是設(shè)計機型，20%是系列機型。

明年店內(nèi)會慢慢增加系列款的比例，減少10%左右的熱門款。

網(wǎng)絡(luò)名人對肖偉來說已經(jīng)成為過去。

未來，她想強調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性。

“這篇文章里紅人店主變成大粉絲，上網(wǎng)絡(luò)名人變靠譜？

”賣家信息編輯，請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家信息http://tool.musicheng.com/news/article/202762)

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