淘寶是很多消費(fèi)者喜歡的電商購物平臺(tái)，通過在淘寶店鋪下單購買商品，可以享受商品送貨上門的服務(wù)。也有少部分的消費(fèi)者在店鋪里面下單以后，商家由于各種原因一直拖著不發(fā)貨，這時(shí)候消費(fèi)者可以進(jìn)行理賠，那么淘寶商家不發(fā)貨如何理賠？

一、淘寶商家不發(fā)貨如何理賠？

1、首先我們打開淘寶軟件，在"我的淘寶"界面里找到"我的訂單"，點(diǎn)擊"全部"訂單。

2、然后找到需要投訴理賠的訂單，進(jìn)入訂單的詳情點(diǎn)擊下方的"投訴商家"。

3、接著選擇"發(fā)貨問題"，填寫不發(fā)貨的情況說明，提交申請(qǐng)即可。

二、不發(fā)貨如何處理？

1、找賣家協(xié)商

因?yàn)樯唐贩N類不同，發(fā)貨時(shí)間也是不同的，大多數(shù)商品都在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一些特殊的商品需要48小時(shí)、7天，甚至15天以上才會(huì)發(fā)貨。如果遇到賣家不發(fā)貨的情況，可以先看看商品備注的發(fā)貨時(shí)間是多少，如果在事先約定的時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨，建議先等等，如果著急的話，可以直接通過“旺旺”給賣家發(fā)送消息，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。

2、手動(dòng)提醒賣家

如果付款后的24小時(shí)商家依然沒發(fā)貨，還可以進(jìn)入淘寶的“已買到的寶貝”欄里面，找到已經(jīng)付款商品，然后點(diǎn)開此商品的訂單信息，點(diǎn)擊“提醒賣家發(fā)貨”，這樣商家就會(huì)收到對(duì)應(yīng)的提示了。

3、申請(qǐng)小二介入

如果確定商品超出約定發(fā)貨日期后，商家依然不發(fā)貨，在協(xié)商未果的情況下，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，直接?lián)系客服，對(duì)方就會(huì)幫助聯(lián)系商家，商家給出解釋或者解決方案之后，小二會(huì)再次聯(lián)系買家，并告知協(xié)商出來的解決方案與處理方式。

淘寶平臺(tái)對(duì)于商家發(fā)貨的時(shí)間有著嚴(yán)格的規(guī)定，如果投訴一旦成立，商家需要根據(jù)規(guī)定賠付用戶損失，這也是平臺(tái)給消費(fèi)者的保障措施。

淘寶賣家不發(fā)貨會(huì)賠償嗎？賠付規(guī)則詳述

在淘寶網(wǎng)購多了，一些特殊的情況或多或少都會(huì)遇到：給自己心儀的商品下完單，美滋滋的等待商家發(fā)貨的時(shí)候，商家卻遲遲不發(fā)貨，去咨詢客服，往往也都是系統(tǒng)回復(fù)。那么在這種超過了規(guī)定承諾時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨的情況下，去投訴賣家會(huì)有賠償嗎?

一、淘寶賣家不發(fā)貨會(huì)賠償嗎?

首先要說明的是，延遲發(fā)貨，不算不發(fā)貨，以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。

濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

淘寶表示，如果賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況，淘寶依然會(huì)介入處理。

通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起，這樣的行為將無利可圖。

近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱，買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付，而是由買賣雙方自行協(xié)商。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果賣家不再規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將付款返還給買家，如果賣家一直采取拖延的手段，拒絕發(fā)貨，那么，相關(guān)賠償問題，也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿耄罱K給予幾個(gè)公平的賠償方案。

因此，淘寶不發(fā)貨怎么賠償，其實(shí)并沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也在一定程度上，杜絕了部分不法分子，以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為。

二、淘寶賠付規(guī)則

1.如果賣方逾期交貨，應(yīng)向買方支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。除特殊貨物外，賣方在24小時(shí)內(nèi)向同一買方支付的違約金金額至少為5元，最高不超過100元。這里涉及到很多特殊商品，所以我就不一一解釋了。如果我.

2.如果賣方承諾的禮物不能按時(shí)交付，我們也將按照上述付款規(guī)則支付違約金。如果店內(nèi)有單獨(dú)銷售禮品的鏈接，將根據(jù)銷售禮品鏈接中注明的銷售價(jià)格計(jì)算罰款。如果商店沒有銷售環(huán)節(jié)，沒有明確的價(jià)格標(biāo)簽，罰款將由淘寶客服參照市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。

3. 買方的投訴成立后，除了向買方支付違約金外，賣方還需要向淘寶支付相同金額的違約金。也就是說，在買方的投訴成立后，我們需要支付違約金一式兩份，一份給買方，另一份給淘寶。因此，建議我們?cè)谫I方的投訴成立之前主動(dòng)支付賠償，這樣我們只需要支付一次罰款。

看完上文，相信大家都知道了，如若賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨，是可以獲得相應(yīng)的賠償?shù)?。但前提是通過正當(dāng)?shù)姆绞胶驼_的操作流程去獲取，而不是鉆規(guī)則的空子去貪圖一些小利益，要記住常在河邊走哪有不濕鞋。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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