淘寶商家在開店出售商品的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些難纏的消費(fèi)者，如果沒有處理好，就會(huì)激發(fā)買賣雙方的矛盾。有些賣家不能很好的控制自己的情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)辱罵消費(fèi)者的情況，其實(shí)這樣做一旦被投訴是會(huì)被扣分的，那么淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

一、淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

淘寶賣家辱罵買家，視情節(jié)嚴(yán)重的情況，可以按照惡意騷擾的規(guī)定進(jìn)行處理，具體參見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾的認(rèn)定和辦理實(shí)施細(xì)則》的第六十五條，騷擾他人，是指平臺(tái)會(huì)員對他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害其他人合法權(quán)益的行為。

根據(jù)淘寶規(guī)則，騷擾他人情節(jié)一般的，對淘寶會(huì)員店鋪屏蔽七天；騷擾他人情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除12分；騷擾他人情節(jié)特別嚴(yán)重的，會(huì)被視為嚴(yán)重違規(guī)的行為，每次扣48分。這也意味著，一旦辱罵消費(fèi)者投訴成立，淘寶賣家就會(huì)有被封店的危險(xiǎn)，所以一定要注意。

二、如何進(jìn)行投訴？

1、對賣家進(jìn)行投訴的入口在服務(wù)中心里面，點(diǎn)擊“投訴處罰”的按鈕，然后進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容。

2、投訴的辦法還可以通過發(fā)鏈接。具體操作是打電話，根據(jù)語音的提示，然后有人會(huì)接，要準(zhǔn)備好涉及到的訂單號，還要說清賣家辱罵的內(nèi)容，說了投訴之后的淘寶平臺(tái)客服會(huì)發(fā)投訴的鏈接，然后通過網(wǎng)頁進(jìn)行投訴，這里要填舉證號，這要自己生成的。

3、為了提高投訴的成功率，最好提前準(zhǔn)備以下資料，這樣才可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶平臺(tái)投訴賣家一定要準(zhǔn)備好材料和證據(jù)，淘寶平臺(tái)雖然是給買家服務(wù)的，但是也不會(huì)隨便冤枉賣家，所以一定要實(shí)事求是才行。

手機(jī)淘寶店鋪推薦如何關(guān)閉？有什么注意事項(xiàng)？

在手機(jī)淘寶上逛的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到各種推薦，猜你喜歡等等，這其中有商品，有店鋪，有活動(dòng)等等，其實(shí)這些推薦都是淘寶系統(tǒng)的一部分，它可以幫助商家獲得更多流量，那么店鋪推薦怎么關(guān)閉呢?

手機(jī)淘寶店鋪推薦如何關(guān)閉?

1、淘寶詳情頁的店鋪推薦設(shè)置操作：進(jìn)入【淘寶賣家中心】-【店鋪裝修】-【詳情裝修】，找到要裝修的寶貝點(diǎn)擊“裝修詳情”-“營銷模塊”-“賣家推薦”，添加要推薦的寶貝。設(shè)置好后就可以在淘寶寶貝詳情頁看到店鋪推薦了。

2、詳情頁店鋪推薦模塊是可以推薦6個(gè)寶貝的，但賣家只能設(shè)置前3個(gè)推薦的寶貝，后3個(gè)寶貝是系統(tǒng)根據(jù)算法綜合進(jìn)行推薦的;若賣家沒有自行設(shè)置，則6個(gè)推薦寶貝均為算法推薦展示。

有什么注意事項(xiàng)?

1、目前店鋪推薦模塊已升級，升級后的推薦模塊將不區(qū)分店鋪推薦、相關(guān)寶貝及熱銷排行，如若你有設(shè)置店鋪推薦，那么你設(shè)置的商品將會(huì)顯示在第一排前三個(gè)位置，后三個(gè)為算法推薦，為更好的推薦給消費(fèi)者合適的商品，賣家推薦模塊不支持刪除。

2、若整個(gè)店鋪推薦模塊不顯示， 請將手淘版本更新至最新版本，同時(shí)若店鋪內(nèi)上架正常的商品少于7，則該模塊無法正常展示。

3、若店鋪推薦中添加A寶貝，那么在A寶貝的詳情頁面中店鋪推薦就不會(huì)再顯示A寶貝，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更換為其他寶貝，如商品處于下架或非正常狀態(tài)無法支持展示。

4、店鋪推薦展示的商品必須滿足：

1)寶貝是上架中的狀態(tài)

2)店鋪出售中寶貝數(shù)量大于等于7個(gè)商品 (也就是您店鋪至少要有7個(gè)商品在架銷售才可以哦)

3)寶貝狀態(tài)正常未在處罰中。

5、該功能只在新版的手機(jī)淘寶展示，手機(jī)天貓不展示。

通過設(shè)置店鋪推薦，可以讓買家在瀏覽寶貝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們店鋪更多的寶貝。當(dāng)然，要想吸引住買家的目光，獲得持續(xù)下單，依靠的還是店鋪寶貝的整體優(yōu)化。

手機(jī)淘寶的店鋪推薦目前是無法關(guān)閉的，這是系統(tǒng)推薦的一部分，主要是幫助其他店鋪進(jìn)行推廣，當(dāng)然你的淘寶店鋪也有可能出現(xiàn)在別的店鋪的店鋪推薦列表中，這是一個(gè)互相引流的推廣渠道。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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