淘寶舉證號怎么弄?如何獲取?
2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:51
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在淘寶上賣家有時候需要舉證,這個時候就需要用到舉證號了,而實際上舉證號是一種查看限定范圍內(nèi)的聊天記錄的憑證,讓賣家不用去截屏,因為截屏圖片是可以修改的,那么怎么獲取這個舉證號呢?
舉證期一般是3到7天。反復給賣家舉證期可能是因為淘寶賣家舉證有效,但舉證不足以進行評判,所以要求賣家再次提供更多舉證信息。而淘寶舉證號是一種憑證哦,這是賣家提供的證據(jù)。
舉證號獲取的方法如下:
1、首先我們是打開與對方的聊天對話框,然后點擊上方的圖標 “舉報”按鈕。
2、就會彈出舉報中心頁面,然后,點擊左邊“生成投訴舉證號”。而且我們需要選擇“投訴對象”和“舉證的日期”點擊生成。
3、在頁面上,就會跳出舉證號,“復制”即可。
4、復制好的舉證號,我們在舉證處粘貼即可。 淘寶平臺會根據(jù)您的舉證號的聊天內(nèi)容,進行處理您的交易維權(quán)。
舉證需要什么?
買家申請售后還讓淘寶客服介入賣家舉證(以違背發(fā)貨時間承諾延遲發(fā)貨為例):
完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
阿里旺旺舉證號。
淘寶站內(nèi)信截屏。
發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明。
如已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時間未顯示跟蹤記錄,請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時間紅章證明(需說明物流攬件時間并加蓋物流公章)。
如已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄,但物流原因?qū)е律唐吠嘶?,請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)。
如旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間,且買家在發(fā)貨時間內(nèi)主動申請退款投訴,請?zhí)峁┌⒗锿e證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
如買家在發(fā)貨時間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款,導致未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的,請?zhí)峁┌⒗锿e證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
淘寶賣家獲取舉證號的方式很簡單,在你需要舉證的聊天窗口,然后查看能夠提交證據(jù)的聊天記錄,在消息記錄里面就可以生成舉證聊天記錄了,而舉證號也就是在這個時候自動生成了,復制發(fā)送給小二即可。
淘寶賣家在舉證期間內(nèi)會需要提供淘寶舉證號,所以就需要我們自己去獲取舉證號了。很多的賣家都不知道這個應該怎么弄,所以在接下來的內(nèi)容中,小編會教大家具體的獲取方法的。
舉證期一般是3到7天。反復給賣家舉證期可能是因為賣家舉證有效,但舉證不足以進行評判,所以要求賣家再次提供更多舉證信息。而淘寶舉證號是一種憑證哦,這是賣家提供的證據(jù)。
舉證號獲取的方法如下:
首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端,找到需要舉證人的阿里旺旺聊天記錄窗口。
在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個“查看聊天記錄”
在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”,也可以按F8快速打開哦
在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”,我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里
投訴舉證里我們找到對應的聊天時間,然后確認好是不是這個投訴對象,無誤后點擊下面的“生成”按鈕
然后這里就是淘寶舉證號,大家應該知道淘寶舉證號怎么弄了吧!我們復制舉證號發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了!
感謝各位親們的觀看哦,在以上的內(nèi)容中,小編已經(jīng)告訴大家獲取舉證號的方法了,各位賣家朋友應該也學會了吧!所以趕快參考以上的方法去操作。還請大家多多的關(guān)注幕思城電商。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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