2016年天貓雙十一【商家版】活動報名常見問題匯總

之前，陶凱邊肖已經(jīng)和大家分享了“2016天貓雙11”標(biāo)準(zhǔn)問題答案匯總。

本文將繼續(xù)與大家分享，看看還有哪些問題是商家經(jīng)常提到或遇到的。

17.我剛點了注冊，它就一直顯示出來。

感謝您報名2016雙十一。

請于8月25日14:00查看海選結(jié)果。

你已經(jīng)報名了嗎？

答:這意味著你已經(jīng)提交了試鏡申請，但并不意味著你已經(jīng)成功注冊。

考試結(jié)果將于8月25日公布。

目前你不必做任何其他事情。

關(guān)注審計結(jié)果就好。

18.店鋪優(yōu)惠券會拉低產(chǎn)品最低價嗎？

答:天貓營銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券不包含在最低價中。

商品券等第三方工具的記賬。

19.如果加入運費險，簽雙11運費險，會扣兩份保費嗎？

答:不會扣除雙倍保費。

運費險生效時間:11月10日18: 00: 00，11月11日23:59:59；此期限僅對雙11運費險有效。

20運費險是天貓給的還是賣家給的？

答:就是賣家給買家買的運費險。

21為什么我的類別比其他類別要求更多？

答:各品類的招商規(guī)則在條件構(gòu)成和權(quán)重分配上是有差異的，因為制定活動規(guī)則需要考慮三個方面:各行業(yè)的差異、各品類的天貓商家數(shù)量、目前各行業(yè)的不同發(fā)展階段。

22企業(yè)注冊后多久能拿到審核結(jié)果？

在哪里可以查看審計結(jié)果？

答:商戶報名后，審核結(jié)果將于2016年8月25日14: 00公布。

建議你去【我在商家中心的工作臺】最上面的廣告位查看。

23雙十一活動的價格保護(hù)期是什么時候？

商家違規(guī)會受到什么處罰？

答:為保證活動的公平性，履行對消費者的商品價格承諾，提升消費者的購物體驗，2016年天貓雙十一官方活動后15天(2016年11月 2016年11月26日23:59:59)12日00: 00: 00為“天貓雙十一”活動商品價格保護(hù)期；在此期間，參與2015年“天貓雙十一”的活動商品銷售價格不得低于官方活動價格或預(yù)售價格(以較低者為準(zhǔn))，以及部分品類(3c數(shù)碼、充值、合約機、通訊、黃金、白金) 除了黃金，一些化妝品，書籍類，裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理等。

建議商家不要違規(guī)，避免買家不必要的投訴和違反承諾的處罰。

24專柜價格是多少？

答:專柜價格是活動商品的對比價格的總稱，包括廠商的吊牌價格、活動商品的建議零售價，或者是物價局等國家法定機構(gòu)批準(zhǔn)的價格。

以上價格需要得到線上或線下活躍商家的認(rèn)可。

真實銷售類型，如非真實銷售，以上價格不得報為專柜價格，請務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。

全場五折是指全場商品由商家以專柜價格的一半出售 消費者進(jìn)行商品結(jié)算。

25整個店要盈利50%。

這個利潤是在什么價格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的？

答:對于參與“雙11”的商家，有50%的讓利幅度，全店所有商品的銷售價格至少要比專柜價格高50%以上，且必須在“雙11商品申報”中申報 系統(tǒng)成功聲明。

這里的專柜價格是對比價格的總稱，其含義包括線下專柜銷售商品的真實價格；所以，專柜價格應(yīng)該是商家自己公布的商品真實平價價格。

這不僅要求商家在商品詳情頁上向消費者明確說明意思，還要求商家自行提供專柜價格的有效來源，保證真實，并隨時供行政監(jiān)督部門核查。

天貓不允許合作商家存在。

任何虛構(gòu)專柜價格、虛假提高專柜價格參加雙十一、活動期間商品讓利后銷售價格高于合法原價等價格違法行為。

26雙11要求的5折是專柜價格的5折還是一次性價格的5折？

答:雙11全店五折，就是商家在專柜價格的基礎(chǔ)上讓利50%給消費者。

27第三方工具的優(yōu)惠券是否包含在最低成交價中？

答:第三方優(yōu)惠券、折扣工具、商品優(yōu)惠券會算作最低成交價；店鋪優(yōu)惠券將不計入最低成交價。

28買家拍下后申請退款的訂單價格。

成交訂單是否算作最低成交價？

回答:可以，因為最低成交價就是拍賣價。

9天貓最低價是什么時候開始算的？

答:最低真實成交價:指2016年9月15日00: 00: 00，2016年11月10日23:59:59在天貓平臺活躍商品真實交易的最低價格(淘金價、店鋪優(yōu)惠券、滿點兌換、點加錢購買、秒殺、試用、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)渠道價除外)。

1.校園專享價:已完成學(xué)生認(rèn)證(目前在讀大專、本科、研究生、博士，點擊查看認(rèn)證地址)的淘寶用戶，購買校園專享商品，可享受學(xué)生優(yōu)惠價購物。

2.企業(yè)購價:是天貓企業(yè)購中專門針對企業(yè)客戶的價格體系，只對通過企業(yè)實名認(rèn)證的天貓企業(yè)買家開放。

30哪些品類不支持購物券？

答:不支持“11.11”購物券的類別:保險、基金、移動/聯(lián)通/電信充值(直接充值、充值卡)、游戲、航空旅行、流量、道具、休閑娛樂、理財保險、彩票、藥店處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國際免稅店、特色工藝品、服務(wù)市場、市場。

配件、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、公益、平行進(jìn)口車、購物商行、眾籌、司法拍賣地段專用、數(shù)字娛樂、虛擬等品類商品)。

由于商品設(shè)置和部分品類的特殊性，雙11活躍商家的店鋪可能會有部分實物商品不支持雙11購物。

最后會顯示在雙11購物券的設(shè)置頁面(設(shè)置頁面不提供滿減門檻的一級品類，默認(rèn)不支持雙11。

購物券的使用)和產(chǎn)品詳情頁面。

以雙11購物券復(fù)印件為準(zhǔn)。

1雙十一海選報名后，如果商家店鋪違規(guī)，對雙十一活動有什么影響？

答:參加海選報名直到活動上線后，會對店鋪資質(zhì)進(jìn)行審核，天貓會對存在嚴(yán)重違規(guī)的店鋪給予清退雙十一活動的處理。

32參加雙十一活動，是否需要全店支持使用「雙11購物券」？

答:可以，詳情請參考報名時的代金券門檻設(shè)置頁面。

所有需要設(shè)置門檻的類目下的商品都需要支持雙11代金券。

3 311活動期間商家可以自己做免費活動嗎？

答:對不起，為了維護(hù)健康的交易環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”期間，不允許商家做任何形式的自由發(fā)揮。

34如果店鋪注冊審核失敗，還有機會再次報名2016天貓雙十一全球狂歡節(jié)嗎？

a:對不起，只有一次報名試鏡的機會。

35同一訂單多個商品同時下單，包括支持運費險的和不支持運費險的。

整單所有商品只要有一件就需要支持運費險嗎？

答:消費者通過購物車在同一店鋪同時下單購買多件商品時，只要其中一件商品的一等品類支持運費險，母訂單中的所有商品都必須支持運費險。

比如:(假設(shè)以下兩個訂單是購物車同時下單的)更多關(guān)于2016年雙十一促銷的問題會陸續(xù)更新。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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