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2017淘寶春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易超時(shí)調(diào)整公告!

2023-01-17 | 21:35 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀：52

你知道2017淘寶春節(jié)的發(fā)貨時(shí)間嗎？

為了不斷提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶的交易秩序，考慮到物流公司與賣家之間作業(yè)時(shí)間的變化，淘寶對(duì)2023年淘寶春節(jié)的發(fā)貨時(shí)間(2023年1月20日至2023年2月5日)和交易超時(shí)(包括PC和無(wú)線)做了如下特別規(guī)定:一、2023年淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則(初)2023年淘寶春節(jié)發(fā)貨時(shí)間出來(lái)了嗎？

2023年春節(jié)期間(2023年1月20日 00:00:00至2023年2月5日23:59:59)付款訂單，除全球購(gòu)、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、家用電器、母嬰行業(yè)特定品類外，賣家必須在2023年2月8日23:59:59前發(fā)貨。

交貨時(shí)間另有約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。

賣家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

(二)2023年春節(jié)期間(2023年1月20日 00:00:00至2023年2月5日23:59:59)付款的全球采購(gòu)訂單，賣家必須在2023年2月11日23:59:59前發(fā)貨。

交貨時(shí)間另有約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。

賣家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

(三)家裝材料、基礎(chǔ)建材、住宅家具、家用電器、母嬰行業(yè)特定品類(第二類為:游樂(lè)/教學(xué)設(shè)備/大型設(shè)施、嬰兒床/搖籃/餐椅、兒童房/桌椅/家具、嬰兒車/學(xué)步車、背帶/學(xué)步帶/旅行用品)等大件商品2023年1月15日。

賣家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

二。

2017淘寶春節(jié)收貨確認(rèn)加班時(shí)間調(diào)整(一)賣家在2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨快遞、ems訂單，買(mǎi)家收貨確認(rèn)加班時(shí)間由10天調(diào)整為20天，同平郵(淘寶虛擬商品、電子憑證類商品除外)。

阿里通信號(hào)卡及合約機(jī)類，家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子電器、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證派送/旅游服務(wù)、景區(qū)門(mén)票/實(shí)景演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓及酒店類商品，消費(fèi)者確認(rèn)收貨時(shí)限延長(zhǎng)時(shí)間同上。

(二)2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59，賣方點(diǎn)擊境外第二階段集裝箱運(yùn)輸服務(wù)交易訂單，買(mǎi)方確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整為40天。

(三)賣家點(diǎn)擊2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59發(fā)貨的全球海外直郵訂單，買(mǎi)家確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整為40天。

三。

2017淘寶春節(jié)退款/售后超時(shí)調(diào)整(一)退款/售后超時(shí)調(diào)整1。

退款超時(shí)(交易成功前)。

如果買(mǎi)家在2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款，賣家將在2023年1月20日進(jìn)行。

退款相關(guān)加班要求如下(包括淘寶虛擬商品、電子憑證類、預(yù)售、分期付款、航空旅游度假線路/簽證通關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票/實(shí)景演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓酒店類商品):1)等待賣家或買(mǎi)家確認(rèn)修改的加班時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為15天；2)買(mǎi)家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為20天(同普通郵件)；3)買(mǎi)家確認(rèn)收到送促銷商品的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為20天。

2.售后超時(shí)(交易成功后)。

如果買(mǎi)方在2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)售后，而賣方在2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)，則相關(guān)售后超時(shí)規(guī)定如下(包括淘寶虛擬商品、電子憑證類別、預(yù)售、分期付款、航空旅游度假線路/簽證通關(guān)/旅游服務(wù)、景區(qū)2)買(mǎi)家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天；3)更換和維護(hù)將調(diào)整為買(mǎi)方確認(rèn)超時(shí)完成后的30天。

3.退款/售后協(xié)商:超時(shí)等待買(mǎi)家退貨。

賣家同意2023年1月13日00:00:00至2023年2月5日23:59:59退貨協(xié)議，同意等待買(mǎi)家退貨(填寫(xiě)退貨編號(hào))，買(mǎi)家退貨超時(shí)調(diào)整為25天。

(包括電子證書(shū)類、預(yù)售、分期付款、航空度假線路/通關(guān)簽證/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票/現(xiàn)場(chǎng)演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓和酒店)。

(二)客服介入證明和處理的時(shí)間1。

申請(qǐng)客服介入證明2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間淘寶退款退貨維權(quán)。

如果維權(quán)需要走舉證流程，買(mǎi)方或賣方應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳證明；賣方應(yīng)在買(mǎi)方完成證明后3天內(nèi)處理。

逾期未處理的，維權(quán)自動(dòng)轉(zhuǎn)為人工處理。

2.客服介入處理時(shí)間為2023年1月27日00:00:00至2023年2月2日23:59:59。

買(mǎi)方或賣方申請(qǐng)客服介入的，2023年2月3日后恢復(fù)。

3.2023年1月27日00:00:00至2023年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家將于2023年2月3日恢復(fù)。

四。

其他(一)未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴入口于2023年1月20日關(guān)閉。

2023年2月8日00:00:00至23:59:59支付的訂單，買(mǎi)家可選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】為理由，在2023年2月9日00:00:00后申請(qǐng)投訴。

(2)淘寶大眾點(diǎn)評(píng)于2023年1月27日00:00:00關(guān)閉應(yīng)用入口，2023年2月3日23:59:59開(kāi)啟。

(3)“送達(dá)時(shí)間承諾”服務(wù)臨時(shí)下線時(shí)間為2023年1月20日00: 00: 00至2023年2月5日23:59:59。

(四)受損吊裝交貨合同調(diào)整:2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日 3時(shí)59分59秒，賣家需辦理的超時(shí)期限由5天延長(zhǎng)至15天；買(mǎi)方修改的超時(shí)期限從7天延長(zhǎng)至15天；買(mǎi)家確認(rèn)收到促銷商品的超時(shí)時(shí)間從10天延長(zhǎng)至20天。

(五)2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間買(mǎi)家支付的訂單，關(guān)閉“買(mǎi)家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)的極速退款。

買(mǎi)家在2023年1月17日00:00:00至2023年2月5日23:59:59之間，用退貨物流號(hào)填寫(xiě)訂單。

快遞退款在“買(mǎi)家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”的狀態(tài)下關(guān)閉。

(六)2023年1月17日00:00:00至2023年2月5日23:59:59買(mǎi)家申請(qǐng)退款的訂單，閃電退貨關(guān)閉。

(七)根據(jù)物流公司服務(wù)情況，2023年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉上門(mén)取件，具體以退款頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)。

你還記得2017淘寶春節(jié)的發(fā)貨時(shí)間嗎？

春節(jié)快到了。

忙碌了一年的賣家也進(jìn)入了最后的沖刺。

在忙碌的同時(shí)，他們應(yīng)該更加關(guān)注規(guī)則的變化。

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