淘寶運營:寶貝詳情頁優(yōu)化必須先規(guī)劃好思路
2023-01-17 | 21:35 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀：72
優(yōu)化寶貝詳情頁不是獲取首頁那么簡單。
有一個就萬事大吉了。
其實更新店內(nèi)所有寶貝詳情頁這種看似簡單的話，到了真正操作起來絕對是一個讓人吐血的龐大工程。
解決方法是在店鋪裝修前，規(guī)劃好寶貝詳情頁的布局。
盡可能多的考慮客戶心理。
然后把自己的計劃做成寶貝描述的模板。
然后在發(fā)布初期一次性展示該寶貝。
布局:寶貝詳情頁策劃思路淘寶交易全流程，無實物，無營業(yè)員。
不能支配或感覺。
嬰兒描述頁面承擔了出售嬰兒的所有工作。
整個促銷過程非常靜態(tài)，沒有交流互動，也沒有現(xiàn)場氣氛來烘托顧客瀏覽寶貝時的購物氛圍。
客戶在這個時候也會變得相對理性。
在重建寶寶的過程中，描述頁面只能使用文字和圖片。
這種靜態(tài)的信息溝通，需要賣家在整個寶貝詳情頁的布局中注意一個關(guān)鍵點:闡述邏輯。
當一個客戶第一次接觸寶貝頁，寶貝頁基本上承擔了一整套的營銷思路:描述商品>展示商品>說服客戶>生成購買。
在做寶貝描述的時候，很多賣家喜歡走兩個極端。
要么是照片堆起來，讓寶貝頁面很長，用戶看到的都是重復的信息。
要么是短信很少，用戶看不清楚寶貝的細節(jié)。
不是寶寶頁越長越好，也不是越少越好。
所有的產(chǎn)品都會根據(jù)自己的實際情況來安排寶貝詳情頁的布局方式。
但是每個布局的模塊應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)的。
用戶在瀏覽商品的時候，不會出現(xiàn)思維混亂或者思維紊亂的情況。
這樣你就可以用你的表達思路把用戶引導到想要的方向。
大邏輯:詳情頁和其他頁面的關(guān)系。
在規(guī)劃商店布局時，每個頁面都應(yīng)該相互鏈接。
接觸每一頁，不要讓客戶迷失在某一個環(huán)節(jié)。
讓顧客盡可能長時間呆在店里。
需要分析客戶流失的總可能性，然后進行改善。
損失一:這個寶寶不是我想要的寶寶，所以需要聯(lián)盟營銷。
在這個寶寶的頁面里推薦其他寶寶。
與其他寶相關(guān)聯(lián)，對于買了一個寶的客戶，有可能促進二次購買。
提高每筆訂單的交易單價。
損失可能二:對店鋪的整體服務(wù)沒有概念。
當消費者覺得寶貝還可以的時候，接下來就要考慮寶貝的質(zhì)量了。
光是這個對寶貝的描述可能還不夠，還需要對店鋪的整體實力有一個清晰的把握。
這個時候，店鋪的首頁是最能體現(xiàn)店鋪實力的。
所以應(yīng)該有一個地方，客戶可以很容易地進入主頁。
這時候買家也會考慮如何降低郵費的成本。
這時候二次購買的推薦就有了很好的基礎(chǔ)。
因此，將主頁鏈接到主題頁面和各種類別是非常重要的。
損失可能性三:價格不合適通常代表消費者對產(chǎn)品本身的認可。
如果你已經(jīng)想買了，價格偏高。
用戶可以通過旺旺討價還價。
但是，這個時候，如何把頁面和活動頁面鏈接起來，有活動信息，才能把用戶的注意力集中在活動上。
所以所有鏈接的頁面都要互相連接，否則任何一個鏈接卡在客戶的全路徑都有可能導致用戶的流失。
1.寶貝展示模塊用戶購買寶貝最重要的是寶貝展示部分，客戶需要在這里對寶貝有一個直觀的感受。
通常這部分是以圖片的形式展示的。
分為擺拍圖和場景圖兩種。
版式能最直觀的展示產(chǎn)品，拍攝成本相對較低。
大部分賣家自己也能體會到。
制作圖片的基本要求是能夠真實的展現(xiàn)寶寶。
走平實路線，有時候這種態(tài)度也能打動消費者。
真實的圖片通常需要突出主體，使用純色背景，干凈、簡潔、清晰。
這種拍攝手法比較適合家居、數(shù)碼、鞋子、包包等小件物品。
，但是如果用模特來拍，就鋪天蓋地了。
所以這類產(chǎn)品的拍攝盡量采用純底，突出寶貝。
現(xiàn)場可以展示寶寶，一定程度上烘托寶寶的氛圍。
通常需要很高的成本和一定的拍攝技巧。
這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟實力，有能力控制產(chǎn)品展示尺度的客戶。
因為場景的引入和不好的運用，增加了圖片的無效信息，分散了主體的注意力。
場景需要體現(xiàn)產(chǎn)品的功能，或者一個美觀藝術(shù)的畫面，可以襯托產(chǎn)品，而不是影響產(chǎn)品展示。
2.寶貝細節(jié)模塊在寶貝展示模塊中，客戶可以找到產(chǎn)品的大致感覺。
當顧客有意識的想要購買時，寶貝詳情模塊就會發(fā)揮作用。
細節(jié)是讓顧客更了解這個產(chǎn)品的主要手段。
客戶對商品的熟悉程度是最終成交的關(guān)鍵。
寶貝細節(jié)要盡量展示商品的細節(jié)和材質(zhì)。
3.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊的圖片不能反映寶貝的真實情況。
因為照片拍的時候沒有參照物。
買家買了寶貝后往往會要求退貨。
原因是比預(yù)期差太多，預(yù)期是照片給的。
所以我們需要添加產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊。
只有這樣，客戶才能對寶貝有一個正確的估計。
商品的參數(shù)是用戶判斷商品整體感覺的主要方式。
4.客服系統(tǒng)模塊客服系統(tǒng)是指在整個銷售過程中建立售前咨詢、售后服務(wù)、問題投訴等一整套溝通渠道。
一個完善的客服系統(tǒng)可以大大提高客服效率，讓客戶找到合適的人問合適的問題。
可能普通店鋪的流量還沒有到需要劃分客服系統(tǒng)的地步。
也可以直接在店鋪模板的寶貝詳情頁面點擊旺旺。
但是，把咨詢旺旺放在頁面適當?shù)奈恢茫梢匝杆侔芽蛻舻馁徺I意識轉(zhuǎn)化為交易。
客服系統(tǒng)可以幫助賣家找到合適的人，提高效率。
5.品牌增值模塊品牌增值的思路是在對寶貝的描述中引入品牌信息，以此來論證寶貝不同于其他店鋪普通寶貝的事實。
但需要展示的品牌信息通常不是消費者熟悉的品牌，這里就介紹一下。
品牌介紹可以增加用戶對商品質(zhì)量的認同。
6.店主的人格模塊。
所有成功的店鋪都要有自己獨特的個性。
這種性格主要體現(xiàn)在掌柜身上。
個性化文案描述。
或者說明主人推薦寶寶的原因。
是一種與買家溝通，建立相互認同的嘗試。
有性格的店更能被顧客接受。
在標準化的寶貝描述頁面中，加入主人的角色描述可以起到意想不到的效果。
店鋪需要靈魂，靈魂體現(xiàn)在字里行間。
7.聯(lián)盟營銷模塊聯(lián)盟營銷主要承載兩個角色。
一個是在客戶不認可這個寶貝的情況下，推薦其他類似的型號。
因為我們認為，客戶既然點開了這個寶貝，還是對這個寶貝有部分認可的，所以推薦類似的型號可以在一定程度上挽回這筆交易。
還有一個作用就是在客戶確定要買的情況下，推薦這個寶貝和另一個寶貝搭配。
讓客戶多買寶，提高客單價。
因為顧客在決定購買寶貝時，會下意識地降低郵費的成本。
那多買幾個寶寶也是個好辦法。
推薦的寶貝不要隨意堆砌，要根據(jù)營銷目標選擇商品。
8.聯(lián)盟營銷模塊目前淘寶上的推廣成本已經(jīng)越來越高，贏得一個客戶的成本也在逐年增加。
這就迫使賣家想盡辦法留住贏得的客戶，積累自己的用戶群體。
是當前競爭的核心環(huán)節(jié)，未來淘寶的競爭是客戶之爭。
積累客戶最重要的第一步是聯(lián)盟營銷。
建立自己的粉絲群，開啟各種會員活動。
都需要在寶貝詳情頁有很好的體現(xiàn)，這樣才能不斷豐富自己的粉絲群。
幫派，會員優(yōu)惠，這些能讓會員關(guān)注的時間越長越好的手段，如果用得好，會讓店鋪進入良性積累。
9.搭配顯示模塊是現(xiàn)在最流行的一個詞。
顧客在淘寶購物不僅僅是購買商品。
而是找到自己的風格。
大多數(shù)人沒有敏銳的搭配感，他們相信專業(yè)店主的搭配推薦。
一旦買家接受了業(yè)主推薦的搭配風格，這個客戶就很可能成為你的長期忠實客戶。
是目前最流行的營銷詞匯。
10.包裝展示模塊包裝是服務(wù)的重要組成部分。
好的包裝也能體現(xiàn)店鋪的實力，給賣家放心的購物體驗。
包裝是在線服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。
11.活動信息模塊詳情頁中的寶貝促銷信息，可以對用戶的購買決策起到?jīng)Q定性的作用。
活動的推廣作用不言而喻。
你做了嗎？
12.功能展示模塊功能展示模塊的主要作用是詳細分析寶寶的各項功能。
因為圖片不能動態(tài)顯示商品的使用情況，所以需要在圖片中更詳細的說明寶貝的其他功能。
現(xiàn)在最流行的講解方式是看圖說話，可以進一步展現(xiàn)細節(jié)，同時對細節(jié)進行提升和講解。
這樣可以大大提高用戶對寶貝的認知。
但是這種形式要求賣家對圖像處理能力有非常高的要求。
談圖是最好的商品表達方式:模塊組合。
模塊的組合就像語法中的主語、謂語和賓語。
有些模塊是整個寶貝描述中最重要的組成部分。
有些模塊是在起裝飾的作用，讓寶貝看起來更有吸引力，給人更多的購買理由。
用戶是理性購買者，非常注重商品的功能需求。
這就要求賣家在描述寶貝時，更傾向于豐富和細化這些模塊的信息內(nèi)容，比如細節(jié)展示、寶貝參數(shù)、功能展示等。
你掌握的信息越多，就越能吸引賣家的注意力，在寶寶身上花更多的時間。
對于非標準化產(chǎn)品，如女裝、箱包、首飾等品類。
用戶購買商品時，沖動消費的影響因素對賣家購物的影響更大。
這時候你就需要一個特別強大的寶貝展示模塊，通過烘托場景和氛圍，拍出你如何能抓住目標群體的眼球。
掌柜的性格模塊，能做好就盡力做好。
說到底，現(xiàn)在淘寶上的競爭，體現(xiàn)在用戶之爭。
用戶對店鋪的認可越多，店鋪的發(fā)展前景就越好。
服裝等品類無疑是個體店主發(fā)揮最大作用的主戰(zhàn)場。
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