天貓?zhí)詫毿孪?天無理由退換貨商品“完好”最新修訂

自315以來，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱“新消法”)已經(jīng)實(shí)施了半年。

新《消法》中明確提出了“七日無理由退貨”商品應(yīng)當(dāng)完好的要求。

天貓平臺參考行業(yè)特點(diǎn)和商家實(shí)際情況，對“條件好”的定義進(jìn)行了重新梳理和調(diào)整。

進(jìn)一步提升消費(fèi)者在天貓平臺的購物體驗(yàn)，更好地展示天貓商家的業(yè)務(wù)實(shí)力和服務(wù)水平。

本次調(diào)整于2014年10月17日公示，2014年10月25日生效。

(生效后詳見幫助中心)這個(gè)重要的調(diào)整點(diǎn):1。

不再出現(xiàn)“影響二次銷售”等相對模糊的措辭概念，從商品“外包裝”的角度進(jìn)行了細(xì)化。

2.對于贈品、發(fā)票等特殊場景，明確如果贈品損壞或丟失，發(fā)票丟失不影響原物退貨；損壞或丟失的贈品可以打折(如果可以估算折扣，以估價(jià)折扣為準(zhǔn)；估價(jià)不能打折的，打折上限不超過原商品成交價(jià)的10%)，買方根據(jù)相應(yīng)退稅點(diǎn)承擔(dān)發(fā)票損失。

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