會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些?

在淘寶日趨成熟的今天，營(yíng)銷手段千變?nèi)f化，四面八方的神仙各顯神通。

夢(mèng)想是追求新鮮流量，卻往往忘記了店內(nèi)的潛力股——會(huì)員！那么會(huì)員需要如何探索和管理呢？

會(huì)員在營(yíng)銷方面會(huì)有什么？

今天我就把我的經(jīng)歷分享給還在迷茫的同路人。

1.為什么要發(fā)現(xiàn)店鋪的會(huì)員？

淘寶高速發(fā)展的十二年間，從PC到無線，從按搜索排名到千人千面，流量獲取逐漸碎片化，尤其是2016年以來，社區(qū)化、個(gè)性化、內(nèi)容化。

這些都導(dǎo)致了消費(fèi)者看到的商品越來越不一樣，選擇越來越多，商家的流量越來越分散，無形中增加了我們的流量成本。

二、會(huì)員的營(yíng)銷方式有哪些？

1.產(chǎn)品相信大家都喜歡追求新鮮事物，所以我們需要抓住人們對(duì)新鮮事物的貪欲，通過定期更新和保持產(chǎn)品的多樣性來保持會(huì)員對(duì)店鋪的新鮮感。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，店鋪可以憑借某些別人無法比擬的特色，達(dá)到產(chǎn)品的完美，贏得消費(fèi)者的信任。

通過產(chǎn)品質(zhì)量，精美的包裝，小禮物，或者溫馨的提醒等。

，買家的用戶體驗(yàn)將得到深化，從而取得圓滿成功。

2.互動(dòng)每一個(gè)新買家都有可能成為你的下一個(gè)忠實(shí)會(huì)員，所以我們需要和買家形成良好的互動(dòng)。

其中之一就是你可以通過積分和會(huì)員互動(dòng)。

目前積分只能通過單店實(shí)現(xiàn)，即店鋪發(fā)放的積分只能在本店消費(fèi)。

目前積分是店鋪和會(huì)員之間的重要紐帶之一，不僅可以兌換禮物，還可以增加會(huì)員的忠誠(chéng)度，提高店鋪的知名度，帶動(dòng)店鋪的銷售。

常用的服務(wù)主要是互動(dòng)積分和零購(gòu)買，通過互動(dòng)積分可以沉淀新客戶，激活老客戶。

賺分一般包括簽到送分、消費(fèi)送分、收藏送分、贊送分、推廣送分。

積分互動(dòng)通常包括積分兌換禮品、積分抽獎(jiǎng)、積分兌換現(xiàn)金、積分兌換郵資、積分分級(jí)等。

通過積分互動(dòng)，不僅可以關(guān)愛會(huì)員的客戶，還可以與他們形成穩(wěn)定的長(zhǎng)期關(guān)系。

微淘也是和會(huì)員互動(dòng)的好地方。

通過微淘可以拉近移動(dòng)端會(huì)員與店鋪的距離，一定程度上解決店鋪生產(chǎn)內(nèi)容的成本和效率問題。

針對(duì)店內(nèi)人群，發(fā)送他們更關(guān)心的話題，通過評(píng)論和贊與會(huì)員形成良好的互動(dòng)，從而在店鋪和會(huì)員之間形成獨(dú)特的圈子。

3.會(huì)員-會(huì)員關(guān)系管理具有豐富的營(yíng)銷手段。

通過建立會(huì)員等級(jí)制度，了解會(huì)員的興趣愛好和消費(fèi)特點(diǎn)，培養(yǎng)大量的忠實(shí)人群，從而形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)。

還可以加強(qiáng)店鋪與會(huì)員的互動(dòng)，完善產(chǎn)品。

4.除了以上三種方式，店家還可以通過短信關(guān)懷和電話關(guān)懷來維護(hù)我們的買家群體。

比較常用的有付款提醒、發(fā)貨提醒、物流提醒、訂單丟失通知、表?yè)P(yáng)感謝、店鋪活動(dòng)信息等。

那么聯(lián)盟營(yíng)銷的宣傳路徑有哪些呢？

1.可以通過制作會(huì)員頁(yè)面來達(dá)到宣傳的效果。

2.也可以植入詳情頁(yè)，特點(diǎn)是流量大，曝光率高。

需要注意的是，它必須與成員進(jìn)行交互。

3.短信植入是眾多宣傳方式中最多樣、時(shí)效性最強(qiáng)的方式之一。

一起發(fā)關(guān)懷短信，推送店鋪會(huì)員專屬活動(dòng)，但這種方式的局限性在于字?jǐn)?shù)有限，成本較高。

有利也有弊。

使用短信作為會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式的效果會(huì)不斷降低，而且這種模式騷擾性強(qiáng)，溝通不及時(shí)，缺乏針對(duì)性，甚至?xí)粫?huì)員屏蔽。

4.郵件植入的好處是可以通過郵件營(yíng)銷插入會(huì)員中心頁(yè)面，從而達(dá)到推送專屬活動(dòng)的效果。

但郵件投放的觸達(dá)率不夠穩(wěn)定，成本較高，需要不斷提高郵件打開率，加大郵件信息的收集。

5.套餐植入，用于通過套餐包、售后卡等方式植入店鋪會(huì)員的特價(jià)活動(dòng)。

，優(yōu)勢(shì)是覆蓋面廣，關(guān)注度高。

買家收到包裹后，配合客服推廣和即時(shí)消息提醒，效果會(huì)更好！6.客服植入。

通過與客戶一對(duì)一的接觸，可以在銷售前向買家推送店鋪活動(dòng)，付款成功后還可以進(jìn)一步推送我們的會(huì)員卡。

積累到一定數(shù)量的會(huì)員后，記得別忘了在店里開展會(huì)員活動(dòng)。

通過會(huì)員活動(dòng)，店鋪的會(huì)員可以逐漸形成認(rèn)知度和購(gòu)物習(xí)慣。

那么，在策劃會(huì)員活動(dòng)的時(shí)候，需要注意些什么呢？

1.活動(dòng)需要多樣化。

在策劃活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，要以提高門店客戶的單價(jià)和銷量為主要目標(biāo)。

2.折扣需要分層，通過訂購(gòu)服務(wù)或會(huì)員關(guān)系管理，發(fā)送不同級(jí)別會(huì)員的不同面額的優(yōu)惠券。

3.活動(dòng)需要提前熱身。

PC終端和無線終端需要同步預(yù)熱。

在預(yù)熱期間，還需要關(guān)注優(yōu)惠券的領(lǐng)取情況，避免出現(xiàn)領(lǐng)券尷尬的情況，根據(jù)領(lǐng)取情況及時(shí)調(diào)整。

4.推廣、客服、短信、微淘推送期間，需要提前做好推廣資料、預(yù)算、微淘提前通知、短信提醒和旺旺自動(dòng)回復(fù)。

整個(gè)活動(dòng)過程中，除了分析活動(dòng)效果，還要記住需要維護(hù)好店鋪的會(huì)員。

一般來說，有五種方法可以維護(hù)會(huì)員:總結(jié):在今天這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，淘寶唯一不變的法則就是——新客戶+老客戶=贏家！所以，從今天開始，經(jīng)營(yíng)好店鋪的聯(lián)盟營(yíng)銷，一定會(huì)讓你的店鋪有質(zhì)的飛躍。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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