淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦可以理賠嗎？淘寶多久沒發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償？

1.淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

他們能索賠嗎？

如果【我的訂單】頁面沒有顯示【賣家已發(fā)貨】字樣，而是顯示【買家已付款】，說明賣家沒有發(fā)貨。

如果顯示【賣家已發(fā)貨】，可以關(guān)注快遞信息，一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)提供最新的快遞信息。

2.如果賣家在2472小時(shí)內(nèi)沒有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以督促賣家發(fā)貨。

具體操作就是通過【旺旺】主動(dòng)聯(lián)系他；具體步驟如下:進(jìn)入【我的淘寶】【買的寶貝】，選中你買的寶貝，點(diǎn)擊上面類似水滴的圖案；3.如果賣家沒有回應(yīng)，或者缺貨，我們可以申請(qǐng)退款；同樣在【我的訂單】，可以申請(qǐng)退款；退款會(huì)很快回到你的支付寶賬戶。

4.此外，比如我們也可以去【我的淘寶】【已買寶貝】找到未發(fā)貨的商品，選擇【投訴賣家】填寫相關(guān)原因并提交憑證，憑證是購買記錄、與賣家的溝通記錄等。

5.如果賣家仍未協(xié)商操作，將自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服將在23小時(shí)內(nèi)出具處理結(jié)果。

什么是不交貨違約，違反交貨時(shí)間承諾？

是指買受人付款后，出賣人未按約定時(shí)間交付貨物的，買受人應(yīng)當(dāng)支付貨物實(shí)際成交金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元。

特定類別的商品至少不低于1元(特殊情況除外)；買方發(fā)起投訴后，在二胎介入并判定投訴成立前，賣方未主動(dòng)支付違約金的，除賠償外，每次扣三分。

買方發(fā)起投訴后，在二胎介入并確定投訴成立前，賣方會(huì)主動(dòng)支付違約金，二胎介入不扣款。

2.淘寶發(fā)貨失敗多久可以申請(qǐng)賠償？

申請(qǐng)賠償?shù)臅r(shí)間以賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)，承諾時(shí)間內(nèi)不發(fā)貨也可以申請(qǐng)。

如果賣家承諾24小時(shí)發(fā)貨或者48小時(shí)發(fā)貨，如果賣家沒有在24小時(shí)或者48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可以申請(qǐng)賠償；如果賣家承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果賣家沒有在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可以申請(qǐng)賠償。

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