淘寶的社交化早已是不可避免

淘寶做社交是必然的，很多地方都有體現(xiàn)。

現(xiàn)在想做好淘寶，就需要社交和細(xì)分。

淘寶的店鋪競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

對(duì)于剛?cè)腭v淘寶的小賣家來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)升級(jí)來(lái)提高信譽(yù)。

然后就是收藏動(dòng)態(tài)評(píng)分的評(píng)論，都是關(guān)于店鋪的。

這些對(duì)于淘寶老賣家來(lái)說(shuō)已經(jīng)很熟悉了，所以基于這些，我們需要一個(gè)新的思路來(lái)為我們的店鋪帶來(lái)流量和銷量。

社交是我們的重點(diǎn)之一，我們可以用它來(lái)達(dá)到想要的細(xì)分和流量、銷量。

什么是細(xì)分？

為了給我們的商店帶來(lái)銷售額和轉(zhuǎn)化率，我們需要流量。

在淘寶，平時(shí)轉(zhuǎn)化率能達(dá)到5%就不容易了，超過(guò)10%就更不可思議了。

但是營(yíng)銷方面的書都有寫，7次以上的交流，成交率可以達(dá)到40%以上。

做過(guò)銷售的，一個(gè)交易所只能達(dá)成幾筆交易。

一般做交易的都有過(guò)多次交流，彼此都有一定的熟悉和信任。

“我們?yōu)槭裁匆缃唬?/p>

經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪有一段時(shí)間的賣家應(yīng)該都知道淘寶的核心是什么，那就是轉(zhuǎn)化率！誰(shuí)的轉(zhuǎn)化率高，誰(shuí)的銷量大，誰(shuí)就能獲得更多的淘寶推薦，獲得好的排名，降低直通車成本。

轉(zhuǎn)型跟什么有關(guān)？

流量的精準(zhǔn)性，價(jià)格的針對(duì)性，好評(píng)的數(shù)量，銷量的大量，詳情頁(yè)描述的攻擊性。

歸根結(jié)底是客戶對(duì)你的信任。

社交靠的是粉絲對(duì)你性格的認(rèn)可和轉(zhuǎn)化來(lái)信任你的產(chǎn)品。

只要他認(rèn)可你這個(gè)人，產(chǎn)品符合他的需求，他就會(huì)選擇購(gòu)買零銷量的產(chǎn)品。

所以，如果淘寶賣家有自己的客戶群體，對(duì)你有一定程度的信任，就能更容易的把產(chǎn)品賣出去。

在獲得了用戶群之后，就是快速引爆新品的時(shí)候了。

對(duì)于新品，我們都有自己的規(guī)劃:比如考慮時(shí)間和季節(jié)，提前布局。

為了在銷售旺季，產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)漂亮的銷量數(shù)據(jù)，然后獲得更好的搜索排名，直通車相對(duì)較低的價(jià)格，轉(zhuǎn)化率的提升。

但是很多新品上架的時(shí)候，銷量還是零，所有漂亮的數(shù)據(jù)都只能是未來(lái)不可預(yù)測(cè)的情況。

當(dāng)然，很多人都有自己的破零方式，比如用新款帶老款，前期低價(jià)搶銷量，增加銷量，舉辦活動(dòng)等等。

這些都是破零的好方法，但是很多人沒(méi)有這樣的能力和資源(需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累)。

即使有這樣的能力和資源，投資成本也是很高的。

但是如果在初期就把所有的訪客都聚集起來(lái)，難度就小很多了。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)好的店鋪，每天幾百的流量很正常；對(duì)于一些大店，每天的人流量可以達(dá)到幾十萬(wàn)；即使是平時(shí)經(jīng)營(yíng)不太好的小店，每天也會(huì)有十幾二十的客流量。

如果能把這些訪客全部收集起來(lái)，每一分鐘都可以成為大v，當(dāng)然不是每個(gè)進(jìn)店的人都會(huì)添加店主的社交媒體賬號(hào)，但只要我們有意為之，主動(dòng)添加店主社交賬號(hào)的顧客可能會(huì)從3%增加到30%，這樣就能事半功倍。

那么，當(dāng)我們獲得一定數(shù)量的訪問(wèn)者時(shí)，有什么好處呢？

首先可以幫助我們實(shí)現(xiàn)零銷量，快速提升新品初期銷量，對(duì)我們的銷售會(huì)有很大的幫助，因?yàn)楦咪N量對(duì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化非常有優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于這一點(diǎn)，之前有很多大的淘寶賣家在做。

每推出一款新機(jī)型，都打五折讓老客戶搶購(gòu)，快速積累新品的基礎(chǔ)銷量，這樣后續(xù)的廣告投入才會(huì)有更好的表現(xiàn)。

第二，清庫(kù)存。

旺季結(jié)束，淘寶上很多賣家開始生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，銷量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，以至于生產(chǎn)了更多的庫(kù)存，沒(méi)有賣出去。

如果你一直在賣家群里，你會(huì)經(jīng)常看到這些賣家在尋找相應(yīng)的資源，希望能清倉(cāng)出手中的存貨。

拋開這些資源難求不說(shuō)，為了得到別人的推薦，我們往往要付出更昂貴的廣告費(fèi)。

存貨本身也要低價(jià)清理。

如果再交廣告費(fèi)，只會(huì)造成更大的損失，整個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)會(huì)大打折扣。

而如果我們自己手里有足夠多的粉絲，在銷售旺季結(jié)束的時(shí)候，看到銷量沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期，就可以逐步對(duì)老客戶實(shí)行降價(jià)的優(yōu)惠政策，這樣就可以在淡季到來(lái)之前清空，活下來(lái)。

還有就是幫別人打廣告的能力。

當(dāng)我們客戶的粉絲數(shù)量達(dá)到一定程度，比如1萬(wàn)人，我們可以適當(dāng)接收廣告，增加運(yùn)營(yíng)自己粉絲的成本。

比如幫別人清貨，一方面幫別人賣貨，另一方面能讓自己的粉絲以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格享受到更好的商品。

經(jīng)常能收到對(duì)我們粉絲有利的廣告，賺廣告費(fèi)的同時(shí)幫其他商家賣產(chǎn)品。

關(guān)鍵是讓我們的粉絲受益更多。

既然好處這么多，一個(gè)明顯的問(wèn)題就出現(xiàn)了。

怎樣才能獲得這樣的目標(biāo)客戶？

但是大家都很清楚，淘寶站外的用戶轉(zhuǎn)化率比淘寶站內(nèi)差很多。

淘寶站外很多用戶以瀏覽信息為主，而淘寶站內(nèi)大部分用戶以購(gòu)物為主。

那么，如果更好的粉絲在淘寶，如何通過(guò)淘寶本身獲取粉絲呢？

)而且淘寶能監(jiān)控的地方，也就是淘寶系統(tǒng)，是在淘寶系統(tǒng)之外的，所以監(jiān)控不到。

比如把聯(lián)系方式放在產(chǎn)品包裝里，買家收到貨后就能看到。

如何在淘寶獲得訪客粉絲？

如何獲得粉絲？

首先，找到已經(jīng)成交的客戶(這個(gè)比較容易，客戶購(gòu)買，表示對(duì)我們對(duì)比的認(rèn)可)。

返現(xiàn)后我們會(huì)在自己這邊做返現(xiàn)記錄。

一般店鋪如何參與一些平臺(tái)活動(dòng)，能在短時(shí)間內(nèi)獲得大量訂單。

這種方式也能快速獲得大量粉絲。

有一些大店每天都有幾百上千單的銷量。

也很容易獲得粉絲。

對(duì)于很多小賣家來(lái)說(shuō)，我們更多的流量來(lái)源是進(jìn)來(lái)的訪客。

他們一般都是通過(guò)自然搜索或者直通車進(jìn)來(lái)的，有的只是參加淘寶官方活動(dòng)或者第三方活動(dòng)平臺(tái)。

按照5%的轉(zhuǎn)化率計(jì)算，如果賣出5個(gè)人，就有100個(gè)訪客到店。

如何最大程度的獲得訪客的關(guān)注，是更需要思考的問(wèn)題。

根據(jù)淘寶的交易漏斗，(訪客在最上面，然后是想要想要咨詢的客戶，然后是做交易的客戶在最下面，一個(gè)比一個(gè)少)，我們需要先得到訪客的建議。

正所謂，天下熙熙攘攘皆為利來(lái)，天下熙熙攘攘皆為利來(lái)。

訪客進(jìn)店后，我們需要給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，讓他們更好的關(guān)注我們。

在一些特殊的行業(yè)，店主如果能為顧客提供所需的資源，是非常容易得到訪客建議的。

筆者關(guān)注過(guò)一些賣VR眼鏡的商家。

如果他們收集了很多好的3D電影資源，可以讓客戶留下郵箱地址發(fā)給他。

但大多數(shù)行業(yè)無(wú)法提供大量的專業(yè)信息或資源，只能用盈利的手段來(lái)吸引客戶。

比如送彩票，充彩票(110元隨機(jī))等等。

為了得到客戶的咨詢，在客戶前來(lái)咨詢后，可以給其一個(gè)頁(yè)面鏈接參與抽獎(jiǎng)。

獲得粉絲后，如何運(yùn)營(yíng)？

如何讓粉絲對(duì)我們保持興趣，讓后續(xù)的各種營(yíng)銷活動(dòng)能夠更好的開展，這需要賣家的大量關(guān)心。

這里有幾點(diǎn)要多注意，首先是曝光，其次是互動(dòng)。

曝光度指的是你被呈現(xiàn)給多少客戶，每個(gè)客戶你被曝光多少次。

曝光次數(shù)越多，用戶就越信任你。

這就像一個(gè)流行的笑話。

一個(gè)丑的人，多看幾次就不丑了。

所以在顧客面前晃來(lái)晃去，讓他們記住你而不是忘記你。

通常，我們應(yīng)該制定一個(gè)好的計(jì)劃。

每天發(fā)布什么新聞和文章，這些內(nèi)容要根據(jù)目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行分發(fā)。

筆者知道大部分賣家賣的都是比較大眾化的產(chǎn)品，專業(yè)化程度比較低。

所以從產(chǎn)品本身講的東西不多，需要從人性的其他角度去思考(比如娛樂(lè)、搞笑、社會(huì)熱點(diǎn)等。

互動(dòng)是你和你的客戶之間的交流。

畢竟曝光只是讓粉絲客戶覺(jué)得你的存在，很難對(duì)你有更認(rèn)可的態(tài)度。

溝通可以讓粉絲客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感，同時(shí)可以提高粉絲客戶的積極性。

一般這種互動(dòng)都是以活動(dòng)為主:比如每日簽到鍛煉執(zhí)行力，賺取積分，兌換產(chǎn)品，或者用這個(gè)積分購(gòu)物抵扣相應(yīng)的價(jià)格。

免費(fèi)試用，經(jīng)常會(huì)得到一些免費(fèi)的限量產(chǎn)品分享給粉絲。

帶獎(jiǎng)品問(wèn)答，設(shè)置一些問(wèn)題，讓參與者給出答案，然后獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

這個(gè)最好和你賣的產(chǎn)品相關(guān)，既能激活粉絲，又能增加產(chǎn)品在客戶心目中的認(rèn)知度。

帶獎(jiǎng)品轉(zhuǎn)發(fā)，讓客戶轉(zhuǎn)發(fā)我們的信息，讓更多的人看到，對(duì)我們粉絲的推廣也會(huì)有很大的作用。

推廣主要是給粉絲打折。

如前所述，找到一些特別優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，分享給自己的粉絲和客戶，讓他們以較小的代價(jià)獲得更好的產(chǎn)品，也是一種非常好的互動(dòng)。

結(jié)合以上，淘寶社交化是必然的，我們需要珍惜每一個(gè)流量。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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