如何減少淘寶店鋪垃圾流量?

2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：63

在淘寶，有一個問題每天困擾著很多買家，那就是流量。

但在流量可用的情況下，他們又擔(dān)心垃圾流量比例過大。

如果銷量有，但是轉(zhuǎn)化率差，就不好把自己店鋪的標(biāo)簽搞混了。

但如何減少店鋪的垃圾流量，讓用戶更精準(zhǔn)的進(jìn)入，需要技巧和運(yùn)營，但很多賣家不知道從何下手。

在這里，陶凱·邊肖將詳細(xì)解釋一些提高交通流量準(zhǔn)確性和減少垃圾流量的小方法。

第一，提高轉(zhuǎn)化率。

中小賣家在開店的過程中，會發(fā)現(xiàn)有些顧客拍下商品后并不直接購買，而是會因?yàn)楦鞣N原因最終關(guān)閉交易。

這樣的訂單會對店鋪的營業(yè)額，支付寶的使用率等產(chǎn)生影響。

所以對于這樣的訂單，我們得想辦法分析原因，然后讓客戶高高興興的買單。

二、根據(jù)原因，提出解決方案降低未付款訂單比例，首先要關(guān)注形成的原因，然后根據(jù)原因提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)型不足。

客戶服務(wù)在從詢價到訂購的過程中起著重要的作用。

客服要做好銷售，主動出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問題，了解客戶的需求，而不是僅僅停留在回答問題的階段。

比如發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)過來詢問相關(guān)產(chǎn)品的問題并拍下照片，但還沒有付款，可以過一段時間再咨詢客戶，看看客戶在付款過程中有沒有遇到什么問題。

2.新客戶太多。

這里指的是一些新開的新店，沒有太多老客戶積累。

另一方面是指整個淘寶的新成員，在店鋪購物占的比重太大。

新客戶、新會員雖然信任支付寶平臺，但下單前會考慮很多因素。

作為商家，一方面要完善自己的店鋪裝修、寶貝描述等工作，讓買家更有信任感；另一方面，要建立自己的會員體系，維護(hù)老客戶關(guān)系。

3.價格原因:產(chǎn)品定價過高或過低，或者淘寶上同類型產(chǎn)品太多，都可能影響買家最終下單。

所以商家對產(chǎn)品一定要有自己的定價策略，主要的推廣和引流資金要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動對店鋪進(jìn)行推廣。

4.服務(wù)等級低。

淘寶上賣的產(chǎn)品和線下賣的產(chǎn)品最大的區(qū)別是，客戶無法真正接觸到你的產(chǎn)品。

如果客戶想了解這款產(chǎn)品，除了產(chǎn)品詳情頁和客服指導(dǎo)外，其他買家的評價也是客戶參考的重要因素。

如果服務(wù)指標(biāo)得分低于平均水平，買家對店鋪信心不足，會影響訂單。

商家可以從以往的顧客評價中找出得分低的原因，一步步進(jìn)行改變，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

以上是關(guān)于如何減少店里的垃圾流量。

希望對大家經(jīng)營店鋪有幫助。

把流量做得更精準(zhǔn)，對店鋪是非常有利的，這樣轉(zhuǎn)化也會有促進(jìn)作用。

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