618天貓發(fā)貨時效有增加嗎?發(fā)貨規(guī)則是什么?
2022-03-29|09:54|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:194
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天貓618活動中,很多店鋪都會出現(xiàn)爆單的情況,那么隨之而來的就是不能及時發(fā)貨,天貓平臺對于發(fā)貨時間是有要求的,所以賣家朋友想要打聽一下618天貓發(fā)貨時效有增加嗎?
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618期間訂單,天貓的商家出特殊情況有說明的情況下,須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件,天貓國際平臺訂單須在120小時內(nèi)真實發(fā)貨,否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。
以下場景商家可按下述特殊要求另行處理:
1、定制商品發(fā)貨時間,以商家詳情頁描述為準(zhǔn)。
2、預(yù)售商品(定義詳見延遲發(fā)貨的規(guī)則與實施細(xì)則)以商品詳情頁主圖旁“發(fā)貨時間”模塊展示的時間為準(zhǔn)。
3、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制)、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發(fā)墊類目的商品,以商品詳情頁主圖旁“發(fā)貨時間”模塊展示的時間為準(zhǔn)。
4、家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品,發(fā)貨時間以商品詳情頁主圖旁“發(fā)貨時間”模塊展示的時間為準(zhǔn),其它自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
5、已設(shè)置“預(yù)約配送”“定時送”的訂單,發(fā)貨時間以消費(fèi)者選定的預(yù)約配送時間為準(zhǔn)。
6、其他情形須遵守《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則。
天貓超市618發(fā)貨時間
一、買家在活動期間已付款的訂單,天貓平臺商家(虛擬類目除外)需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件,天貓國際平臺訂單須在120小時內(nèi)真實發(fā)貨,否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。
二、發(fā)的什么快遞?買家在天貓超市購買商品的話,只能提交訂單后等待倉庫發(fā)貨送貨上門,快遞是不可以選擇的。至于是哪家快遞送貨要取決于天貓超市在買家所在的城市選擇和哪家快遞合作了。
一般來說天貓超市和九大快遞公司達(dá)成了合作的策略,有郵政快遞、申通快遞、圓通快遞、中通、韻達(dá)、百事匯通等等,這些快遞都是比較靠譜的,天貓超市也可以選擇天貓旗下的物流公司,天貓旗下的物流公司都是次日達(dá)或者是隔日達(dá)。
天貓超市有專業(yè)的倉儲物流,采用統(tǒng)一的商品包裝,并將陸續(xù)實現(xiàn)每日三配,指定時間送達(dá),指定日期送達(dá)等更多更好的配送服務(wù)。即使買家在活動期間購買天貓超市商品,也會很快的收到貨物,買家可以在“已買到的寶貝”-“訂單詳情”里查看天貓超市快遞大概的配送時間。
如果買家的地址是比較偏遠(yuǎn)的,那么對收貨地址是有一定的限制,超出天貓超市配送范圍的是無法提交訂單的。如果想要在短時間之內(nèi)收到商品,那么只要認(rèn)準(zhǔn)“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”的標(biāo)識商品,就可以享受上午下單、下午收貨,或者是下午下單、第二天收貨。
天貓超市的發(fā)貨速度和第三方商家相比還是比較快的,而且預(yù)計到貨時間都會詳細(xì)寫出,如果想在618活動期間在天貓超市購買商品的,不需要擔(dān)心發(fā)貨時間,一般都會在規(guī)定的時間之內(nèi)發(fā)出。
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