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淘寶店鋪人群標簽解析

2023-01-16 | 13:05 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：58

現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)人群標簽時代，店鋪如何做好店鋪標簽，如何提高店鋪的精準流量，也就是今年大家說的“店鋪精準人群標簽”。

精準的標簽代表高質(zhì)量的流量，對產(chǎn)品和店鋪的權(quán)重起著至關(guān)重要的作用。

在雙十一活動中，要充分發(fā)揮人群標簽化、精準引流、高效轉(zhuǎn)化的作用，所以我們會抓住活動的機會給店鋪帶來很大的提升。

那么，讓我們做一個精準人群，為店鋪帶來改善。

首先，我們分析人群標簽的RFM模型，首先向你解釋什么是RFM模型。

RFM模型是衡量客戶價值和客戶盈利能力的重要工具和手段。

這個模型通過三個指標來描述一個客戶的價值狀態(tài):最近的購買行為、總購買頻率和他花了多少錢。

根據(jù)這個數(shù)據(jù)分析，我們可以得到客戶價值，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的營銷方案。

最后一次購買的間隔數(shù)據(jù)分析(Recency)買家最后一次購買時間的間隔。

最后一次購買是指用戶的最后一次購買時間。

理論上，離最后購買時間越近的顧客應(yīng)該越好，他們最有可能對即時商品或服務(wù)的提供做出反應(yīng)。

因為最新的消費指數(shù)定義了一個時間段，并且與當前時間相關(guān)，所以它是不斷變化的。

最新消費是營銷的重要指標，涉及到吸引客戶、留住客戶、贏得客戶忠誠度。

最近的消費時間是90天內(nèi)的顧客活躍期，對店鋪有一定印象。

在此期間，利用優(yōu)惠營銷方案促進顧客回店復購是非常重要的。

所以最近90天內(nèi)的消費時間是我們大促活動的重點營銷客戶群。

那么，最后一個消費時間在180天到90天以內(nèi)的客戶群體就是客戶的沉默期，那么在這個時期對客戶做一些針對性的營銷還是有效的，所以喚醒沉默的客戶群體對于店鋪的推廣還是有效的。

70天和180天是客戶的沉睡期，這個時期喚醒客戶的難度會比較大，不能錯過計劃。

針對顧客上次消費時間過長的情況，可以設(shè)立相對召回計劃，通過短信設(shè)置大額優(yōu)惠券等方式進行召回，引導老顧客再次到店重新購買。

那么，360天到270天之間的時期就是客戶流失期。

注意這個時期，一定要把握好之前的時期。

盡量不要讓老客戶的流失給店鋪帶來損失。

消費頻率:消費頻率是顧客在一定時間內(nèi)消費的次數(shù)。

購買次數(shù)最多的消費者忠誠度最高。

增加客戶的購買數(shù)量意味著從競爭對手那里竊取市場份額，從別人那里賺取營業(yè)額。

根據(jù)這個指數(shù)，我們把客戶分成五等份。

這五個部分的分析相當于一個“忠誠階梯”。

訣竅是讓消費者不斷往上爬，把銷售想象成把買兩次的顧客推高到買三次的顧客，把一個買家變成兩個。

這樣就需要對頻繁購買的客戶有一定的激勵方案。

然后，平臺的客戶運營平臺里有店鋪會員制度。

根據(jù)不同的購買時間設(shè)置不同的會員等級，不同的會員等級享受不同的店鋪折扣。

這樣的設(shè)置極大的鼓勵了客戶的頻繁購買，從而加強了我們客戶的維護，也提高了店內(nèi)老客戶的復購率。

貨幣:客戶群體的消費金額是衡量店鋪生產(chǎn)能力最直接的指標。

不同的消費金額反映了不同客戶的消費能力。

所以，根據(jù)消費能力的差異，設(shè)置相應(yīng)的推薦產(chǎn)品和營銷方案，加強我們店的客戶營銷和維護的精準性，大大提升客戶的服務(wù)體驗。

品牌偏好的屬性數(shù)據(jù)分析:那么除了RFM數(shù)據(jù)分析，我們還需要分析客戶的屬性。

通過了解客戶的屬性，可以更加了解客戶的精準需求和產(chǎn)品偏好。

然后，我們還需要分析客戶的品牌偏好。

留住客戶的最終目的不是價格優(yōu)惠；第二，品牌認同和所有權(quán)。

所以要長期維持我們的客戶群，需要分析客戶群的品牌偏好，通過數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化自己，提升品牌。

高端客戶:對于高端客戶，也要了解他們的主要需求和購物特點，根據(jù)這些需求和特點設(shè)置專屬的服務(wù)優(yōu)惠策略，給高端客戶帶來不一樣的購物體驗，從而維護這些客戶群體。

那么除了以上屬性，我們還可以知道客戶的年齡、性別、生日等信息，從而給客戶帶來不一樣的專屬感受。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。