在淘寶平臺(tái)中,每天都會(huì)有很多的買家和賣家之間產(chǎn)生糾紛,如果雙方之間沒有和解就只能夠申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?，那么淘寶客服小二介入有什么作用用?對(duì)淘寶賣家有什么影響?

一、淘寶客服小二介入有用嗎?

當(dāng)然有用。只是你要先與賣家溝通,溝通無效并且掌握一定證據(jù)之后再去找淘寶小二介入才更加有效,更能保護(hù)自己的權(quán)益。

二、對(duì)賣家有什么影響?

1、淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng),你申請(qǐng)退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了,如果判決賣家的責(zé)任,那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、 淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價(jià)值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

3、 如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響,想要把影響放到最小,這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí),不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

4、淘寶客服介入對(duì)賣家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,淘寶介入后,核實(shí)賣家沒有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

所以，總的來說，淘寶小二介入是有用的，但是前提是要把握好相關(guān)的證據(jù)這樣才可以更好更快的解決問題，淘寶小二也是用證據(jù)講話的，哪一方證據(jù)合理，就會(huì)判哪一方贏。

淘寶小二介入成功率高嗎?

淘寶小二介入成功率高嗎?很多人都擔(dān)心淘寶介入一般是誰贏，淘寶小二介入成功率高不高呢?當(dāng)賣家和買家有糾紛不能自行協(xié)商的時(shí)候就會(huì)申請(qǐng)介入小二，而作為第三方調(diào)解，淘寶小二介入成功率高嗎?快看看小編是怎么說的?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二，前者沒用過，后者用了一次。感覺淘寶介入大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的，那么淘寶小二介入成功率高嗎?下面看看網(wǎng)友怎么說的。

我前幾天買了硬盤，到貨后不能用，發(fā)現(xiàn)明顯被摔過，好說歹說也不給退，說簽收了發(fā)現(xiàn)硬傷就不給退了，我都絕望了，就試了一下淘寶介入，結(jié)果第三天淘寶客服給我打電話說貨款已經(jīng)給我退回來了。收到的貨為了防止賣家轉(zhuǎn)賣給別人，不讓我給他發(fā)回，還一個(gè)勁的給我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶小二介入成功率高不高，對(duì)于買家來說，只要不是買家的錯(cuò)，成功率還是很大的。下面我們?cè)賮砜纯促u家是怎么說的。

買家購買了一件衣服后，立馬洗了，后來發(fā)現(xiàn)衣服有褶皺，這時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄詫毿《槿氤晒β矢邌?

小編認(rèn)為，這種情況基本上都是賣家贏，只要洗過了，一切責(zé)任就歸咎于買家了，就算是真的質(zhì)量問題，賣家也可以說是你洗滌方式不對(duì)導(dǎo)致的，這個(gè)沒法說清的，而且確實(shí)影響了淘寶二次銷售，你贏的機(jī)會(huì)可以說是微乎其微了，因此，像這種情況，淘寶小二介入成功率高不高，就對(duì)賣家有利了。

淘寶小二介入成功率高嗎，開淘小編總結(jié)了一條給大家分享：淘寶小二介入成功率高不高，主要是看雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰贏，那么誰贏的那方成功率肯定是很高的，反之輸?shù)木筒挥谜f了。大家覺得小編說的有道理嗎?

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