電商小團隊管理心得有什么?

                   這次分享就是給大家一些小團隊管理上不成熟的建議。

比較適合新管理層的朋友，可以提拔到管理崗位。每個人的業(yè)務能力肯定是很強的，也是被認可的，管理上或多或少都會有一些問題。所以希望我的分享可以幫助你少走一點彎路。首先，基本思路:管理有很多種定義。我傾向于認同的是:“管理就是通過別人來獲得結果”。所以請不要事事親力親為，這樣對團隊不好。事必躬親的諸葛亮不是一個好的管理者，但劉備是。我從三個方面來分享。招聘和聘用是經(jīng)驗，組織建設和激勵是重點，才能取得成效。

第一部分:招聘與錄用。我簡單說吧，招人是重點。

1.關于招聘，大家都是專家。能力基本滿足大家需求后，就看價值觀是否一致了。通過面試后，我們需要2周左右的時間來測試一個操作是否可靠。助理級別，有學習需求。培訓結束后，給他布置任務(行業(yè)分析等。).看完反饋，你基本就有數(shù)了(溝通、表達、理解、邏輯能力，基本都出來了)。店長級別，交給門店或者單品交易員，仔細觀察，不要下結論?？催^程就知道是不是還在。

2.開人:阿里當年的HR之前說過，他從來沒有開過10個以上的員工，所以他不是管理者。當然，這是夸張的說法，但對于我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說，這是非常重要和決定性的。我們把員工分為四類:A:能力強，意志弱?？梢岳斫鉃閮r值觀不符合或者工作態(tài)度不好，但是能力極強。b:能力弱，意志強。很難說。就是那種每天很努力，但是沒有結果出來的。c:能力可以接受，意愿可以接受。老牛的角色。d:能力強，肯干。明星員工。誰應該被解雇？A和B. A:不管能力有多強，只要價值觀或者工作態(tài)度有偏差或者不好，請不要考慮，直接干掉。否則會直接影響到你的團隊。能力越強，影響越大。任何負面情緒，或者一些想法，都會害死你。b:這是最難找到的。這種情況通常出現(xiàn)在兩種員工身上。

1.經(jīng)常加班，看似很努力，卻做不出什么成績。比如我們仔細觀察這類員工，后來發(fā)現(xiàn)加班時間都不行。在日常操作中，我們查看了細節(jié)、標題優(yōu)化、市場分析、內(nèi)頁、評價維護等。，而且你會發(fā)現(xiàn)每一項都有一些瑕疵，甚至是沒有做到的事情。這種優(yōu)秀的演員不適合公司。

2、經(jīng)常加班，觀察后你確實很努力，但是做不出什么成績。這才是真正的工作效率，能力低，做事容易出錯，所以每項工作都要檢查一遍。加班真的是因為效率太差。理解力差，溝通時間長。對于運營天賦差的員工，企業(yè)不是慈善機構。c:這是中流砥柱，主力的角色，保留，管理，培訓和提高。d:明星員工，請給予鼓勵，精神和物質(zhì)。你可以考慮一下你的小團隊里有沒有A、B球員，不要考慮感情。這兩種類型都會影響你的團隊。

第二部分:部門建設與激勵，從自身和部門做起。這部分是重點內(nèi)容，可以讓你和下屬愉快積極的相處。自我起點指的是領導力的提升，不是虛妄的概念。

1.帶頭付出，順便把氣氛帶下來。這里舉幾個例子:①李云龍每次打仗，都是從口號開始的:狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，沖在最前面，喊一聲兵就沖。領先自己很重要，會讓氛圍變得重要。團隊的積極性很容易被領導帶起來。(2)車間、生產(chǎn)工一般會設一個組長，幾個人會設一個組長，或班長。我曾經(jīng)在一家物流公司工作。我們選出的優(yōu)秀組長，學歷不高，但我手下的人工作積極努力。其實他很好。比如春節(jié)期間他需要值班10天以上。這個組長把除夕到初二的才藝給自己，剩下的留給大家選擇。當團隊成員在工作中犯了錯誤時，他們的上級會責備他們?！拔覜]有說清楚。懲罰我不關他們的事?！背酥猓一旧厦刻焐习喽紩亲詈笠粋€走的，很努力，很認真。這種人帶團隊，基本上不會錯。③電商的例子:如果運營提高了銷量，會不小心把真貨發(fā)出去，有時候操作失誤需要賠償。作為上級，建議幫助運營承擔一部分費用。錢不多，意義重大。你做的太棒了。如果你沒有做過，試一試，你會發(fā)現(xiàn)變化。

2.領導習慣了背黑鍋，導致經(jīng)營出現(xiàn)問題。生氣和辱罵是沒有用的。現(xiàn)在的90后，哪怕是自己的錯誤，也盡量多說幾句。大家應該都學過。憤怒的指責，徹底的詢問，告訴他責任等等。真的沒有效果。操作引起的問題，建議你可以自己全部抗住。我也跟你說清楚，我會處理這件事，不會追究你的責任。不過還是分析一下哪個環(huán)節(jié)出了問題，怎么解決，下次不要再犯了。解決問題是我們必須做的。錯誤的操作要單獨溝通。下次注意就好了。這種團隊氛圍會很輕松。如果他犯錯了，他心里會有個B數(shù)。只要找到解決問題的方法。

3.尊重和信任。我告訴你一個概念，叫溝通窗口。溝通窗口將人際溝通的信息分為四個象限。一個開放的象限，我知道，你知道:我們彼此知道的事情，家庭住址，姓名，一些經(jīng)歷等等。b秘密象限，我知道，你不知道:自己的經(jīng)歷，事情，觀點，秘密C盲區(qū)，我不知道，你知道:自己的盲點，只有別人知道的問題。未知象限。

我們最信任什么樣的人？

你的開放象限越大，你就會越信任，把每個人都按順序排好:父母，姐妹，朋友，同學，同事，明星，陌生人。所以要努力提高自己的開放象限。在實際工作中，你們的共同點越多，交流和獲得信任就越方便。那么怎么得到呢？把秘象限和盲象限的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到開象限，然后說人類的語言。秘密象限，從自己的角度交流?？梢耘e自己案例的例子。你可以和你的下屬聊聊你的生活，工作經(jīng)歷，一些旅行，一些看法。讓下屬多了解你，適度打開隱藏區(qū)域，是增加溝通成功率的捷徑。也會擴大你的開放象限，越來越信任你。

盲從象限，求反饋，參加一些空巴的活動，低調(diào)的表明自己的觀點和看法(吃飯的時候)。總結一下:擴大你和下屬的開放象限，這樣你們的共同開放面積會增加，下屬也會增加對你的尊重和信任。大家多交流。在整個從自身提升領導力的過程中，無論你是溝通、說教、關心還是付出，都希望你能保持幫助員工的善意。你不是老板(有些人更看重錢)，你和團隊有相同的利益，如果你真心實意的幫助大家，大家都會看在心里。團隊管理策略創(chuàng)業(yè)型團隊管理堅信這個原則，一定能活下來！如何實現(xiàn)淘寶團隊的無障礙溝通                 

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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