天貓直送如何賠付?直送的流程是怎樣的?

2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀：54

現(xiàn)在天貓上有個(gè)服務(wù)叫天貓直送，很多商家都開(kāi)通了。

如果買(mǎi)家在上面購(gòu)物，商品可以直接送貨上門(mén)，也有一些快遞服務(wù)不按規(guī)矩來(lái)。

這種情況下，天貓直送怎么支付？商家應(yīng)履行送貨上門(mén)服務(wù)而未履行的，每單需向買(mǎi)家支付10元違約金，違約金將以現(xiàn)金形式直接支付至買(mǎi)家淘寶賬戶(hù)綁定的支付寶賬戶(hù)。

投訴途徑:點(diǎn)擊電腦端“我的淘寶”“已買(mǎi)寶貝”中的“查看物流”。

在物流詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“物流客服”按鈕>點(diǎn)擊投訴>未送貨上門(mén)后提交投訴(無(wú)線(xiàn)端類(lèi)似查看路徑)。

也可以直接跟淘寶客服小二投訴。

直接發(fā)貨的流程是怎樣的？1.查看訂單信息。

發(fā)貨前核對(duì)訂單，發(fā)貨前檢查產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量、包裝，確保產(chǎn)品正確合格。

2.送貨人員的行為準(zhǔn)則。

送貨人員應(yīng)著裝整潔，工作正常。

3.到達(dá)目的地:(1)進(jìn)客戶(hù)家門(mén)前，先敲三下門(mén)，禮貌地問(wèn)一句:“您好，請(qǐng)問(wèn)？”(2)客戶(hù)開(kāi)門(mén)后，先向客戶(hù)問(wèn)好，熱情地打招呼:“您好！我是* * *公司的送貨員。

請(qǐng)問(wèn)這是您訂購(gòu)的X(商品名稱(chēng))嗎？請(qǐng)查收”(3)客戶(hù)忙，沒(méi)時(shí)間收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ):“你先走吧，我等你。

”4.根據(jù)客戶(hù)要求擺放植物或根據(jù)客戶(hù)室內(nèi)位置推薦位置。

5.介紹產(chǎn)品維護(hù)信息。

6.收貨付款:(1)對(duì)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上付款的客戶(hù)文明用語(yǔ):“您的貨款已經(jīng)網(wǎng)上支付成功，謝謝合作。

”(2)現(xiàn)金結(jié)算方式應(yīng)唱、收、付，款項(xiàng)當(dāng)面清點(diǎn)、收取。

對(duì)客戶(hù)文明用語(yǔ):“您的付款是XX元”，對(duì)付款文明用語(yǔ):“您的付款是XX元，您的付款是XX元，您的零錢(qián)是XX元。

”(3)現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，核對(duì)貨款后，請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)；網(wǎng)上支付結(jié)算，如果支付無(wú)誤，直接讓客戶(hù)簽收確認(rèn)；核對(duì)無(wú)誤后，讓客戶(hù)在送貨單上簽收。

文明話(huà):“你的貨沒(méi)錯(cuò)，貨款已經(jīng)付了。

請(qǐng)?jiān)谒拓泦紊虾灻?/p>

7.說(shuō)“謝謝支持，再見(jiàn)！“開(kāi)通了這項(xiàng)服務(wù)的賣(mài)家是要履行義務(wù)的，有些商家是不按規(guī)則辦事的。

買(mǎi)家遇到這樣的情況可以投訴，然后要賠償，上面有解釋。

感謝您的關(guān)注。

天貓可以預(yù)約直接發(fā)貨嗎？如何預(yù)約？天貓直送是正品嗎？相關(guān)問(wèn)題匯總天貓直送是一家怎樣的快遞公司？我能在哪里看見(jiàn)它？

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