淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率?

2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：63

我來告訴你下一個簡單的算術(shù):訪客數(shù)*交易轉(zhuǎn)化率*客單價=銷售額，轉(zhuǎn)化率=交易數(shù)/訪客數(shù)。

非常復(fù)雜的算法。

訪客數(shù)量從何而來？如何提高交易轉(zhuǎn)化率？店鋪如何定位？如何最終引爆銷量實現(xiàn)盈利？請看下面的分類。

1.做好視覺營銷1。

什么是視覺營銷？視覺營銷是根據(jù)商品結(jié)構(gòu)、活動安排、時效性等因素的變化，實時調(diào)整店鋪的結(jié)構(gòu)和設(shè)計，提高店鋪訪問深度和用戶粘度。

通過運營策劃，進一步規(guī)劃店鋪，讓買家第一眼就有賓至如歸的感覺！2.怎么設(shè)計？設(shè)計不僅僅是為了好看，要從這五點入手:(1)設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一；(2)注重視覺引導(dǎo)；(3)注重用戶體驗；(4)注重易用性；(5)突出產(chǎn)品；(6)文案配合操作好；(7)服從命令，思維靈活！2.設(shè)計的功能？好的店鋪設(shè)計可以達到以下效果:(1)提升品牌形象；(2)增進信任；(3)提升用戶體驗；(4)提高可用性；(5)增加訪問量；(6)增加停留時間。

(7)降低跳躍率；(8)增加客戶的收集。

3.為什么要規(guī)劃門店結(jié)構(gòu)？問題一:如何抓住入口，關(guān)閉出口？答:1。

讓所有頁面形成一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；2.只有入口，關(guān)閉出口。

問題二:如何讓買家有興趣繼續(xù)瀏覽？答:1。

形成所有商品的關(guān)系鏈；2.讓買家總有看頭。

問題三:如何進行視覺引導(dǎo)？a:引導(dǎo)我們的買家去看我們想讓他看的產(chǎn)品。

我們的目的是銷售產(chǎn)品或聯(lián)合銷售。

問題四:入口怎么抓？回答:抓住每一個進入每一個頁面的買家的喜好，讓他瀏覽更多的產(chǎn)品。

瀏覽這個商品或者這個頁面的買家在想什么？問題五:如何策劃活動？二

、分析流量來源質(zhì)量分析:1、最佳流量:1)百度、谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎帶來的流量

。2)直通車有帶品牌名稱的關(guān)鍵詞，如“特步男式跑鞋”、“特步球鞋板鞋”

。3)自主獲取流量

。這些流量是線下品牌的老客戶或者用戶，以及對品牌有好感的人帶來的，轉(zhuǎn)化率非常高

。比如直通車定向推廣流量

。根據(jù)買家的搜索習(xí)慣、消費習(xí)慣、購物習(xí)慣、實惠價格、購物需求等進行定向投放

。準(zhǔn)確率極高，屬于最佳流量

。但當(dāng)定向促銷展示給買家時，通常是買家已經(jīng)買了，或者已經(jīng)有了心儀的寶貝

。很多時候，買家只是看看，不會買

。這個時候就要看你的寶寶屬于哪一類了

。比如我們店專門做牛仔褲，但是買牛仔褲的人一般不會再買一條同類型的，所以做定向促銷的時候轉(zhuǎn)化率很低

。但是有些食品和消耗品的賣家定向很成功，因為這類寶貝需要經(jīng)常購買，下次還會買同類產(chǎn)品

。所以，這樣的精準(zhǔn)流量是否使用，取決于你的品類和你的選擇

。2.一級流量:1)淘寶活動流量:聚劃算、每日特惠等促銷活動引入的流量；2)搜索全站搜索+搜索頻道搜索；？3)站內(nèi)搜索(直通車)；4)引入論壇+場外直接流量活動流量的同時，店內(nèi)肯定會有性價比高的優(yōu)惠，讓買家的購物欲望被激發(fā)，轉(zhuǎn)化率高

。同時這些活動的流量很大，如果服務(wù)質(zhì)量好，這些流量就會變成老客戶的流量

?！八讶舅阉鳌焙汀八杨l道搜索”屬于自然搜索流量

。這些流量的產(chǎn)生是因為顧客有購物需求就會搜索，對商品感興趣就會點進去

。這些流量準(zhǔn)確率高，所以轉(zhuǎn)化率很高，而且這些流量都是免費的

。當(dāng)然，越多越好

。4.其他流量:一些站外免費推廣，比如個人主頁，小團隊等

。微博、QQ郵箱、微信等

?？梢宰鲆恍┬麄鳡I銷，也會引入一些流量

。但是這些流量的轉(zhuǎn)化率普遍較低！

三、單品轉(zhuǎn)化的影響因素大家都知道，產(chǎn)品詳情頁是店鋪裝修中的重中之

重。為什么這么說？因為最終的付款，無論是來自買家的搜索，還是來自各種硬廣空間的直投活動，都是在產(chǎn)品詳情頁，這是毋庸置疑

的。優(yōu)化商品詳情頁會明顯提高店鋪轉(zhuǎn)化率！通過商品數(shù)據(jù)分析(商務(wù)顧問或其他工具)，可以知道哪些商品轉(zhuǎn)化率高，哪些商品轉(zhuǎn)化率

低。分析商品的詳情頁，優(yōu)化這些頁面，提高每個商品的轉(zhuǎn)化率，最終提高整個店鋪的轉(zhuǎn)化率！一個好的詳情頁是什么樣子的？1.店鋪活動:營造促銷氛圍，渲染店鋪特

色。1)促銷活動的公告或預(yù)告；(二)新品上市的公告或預(yù)告；3)主打風(fēng)格的海報；4)推廣時可以考慮加入聯(lián)盟營

銷。2.部分模特圖:展示上身效果，激發(fā)購買沖

動。1)車型符合品牌定位；2)清晰大圖(全身)；3)正面、背面、側(cè)面展示上身效果(每張圖片增加不同信息內(nèi)容展示服裝)；4)如果有多種顏色，以主圖顏色為主，其他顏色少量顯示；5)排版寬度一致(可以用拼貼)，減少無意義的留

白。3.產(chǎn)品繪圖部分:展示產(chǎn)品的全

貌。1)產(chǎn)品正面和背面的清晰圖片；2)根據(jù)衣服本身的特點，選擇懸掛或平鋪；3)用視覺圖標(biāo)描述產(chǎn)品相關(guān)信息，如厚度、透氣性、自身修養(yǎng)、服裝長度等材

料。4.細節(jié):近距離展示產(chǎn)品亮

點。1)展現(xiàn)清晰的細節(jié)(近距離拍攝)；2)展示細節(jié)，如面料、襯里、顏色、紐扣/拉鏈、路徑和特殊裝飾；3)尤其是領(lǐng)子、袖子、腰和下擺；4)如有色差，請說明；5)可以搭配簡潔的文字描

述。5.尺寸描述部分:幫助用戶自己選擇合適的尺

寸。1)產(chǎn)品特有的尺寸描述(非全店通用)；2)模型信息突出車身參數(shù)；3)建議有試穿體驗(各種身材

)。6.相關(guān)推薦&店鋪其他說明:增加用戶瀏覽側(cè)門，體現(xiàn)專業(yè)的品牌化服務(wù)；1)推薦搭配單品和系列款式；2)物流、退貨和購買信息(例如，使用流程圖和圖標(biāo)描述退貨和購買

)。

四。老客戶的服務(wù)和維

護。牢牢抓住每一個進店的買

家。每個進店的買家都花了不少廣告

費。要牢牢抓住每一個進店咨詢的買家，提高成交

率。當(dāng)對方有明顯的購買意向，但最后還在猶豫的時候，可以利用“怕買不到”的心態(tài)來促成訂

單。比如:“親愛的，你很有眼

光。這款是我們鎮(zhèn)店的暢銷寶，反饋極

高。一旦賣完就沒

了。現(xiàn)在貨不多了，今天還在

賣。喜歡就不要錯

過。當(dāng)買家有購買意向，但最后還在猶豫的時

候。你可以利用快收的心理，說一句“親愛的，倉庫要閉倉發(fā)貨

了。如果現(xiàn)在付款成功，今天就可以給你寄出，這樣你很快就能收到新衣服穿

了。請快點拍

照。“當(dāng)買家一次次出現(xiàn)在買入信號中，卻又猶豫不決，可以采用‘二選一’的手

法。比如你可以對他說:“你需要第一段還是第二段？”或者說“我該給你寄什么快遞，收貨更容易更方便？" .這種“二選一”的提問技巧，只要準(zhǔn)買家選一個，其實就是你幫他下定決心，下定決心

買。2.主動營銷，提高轉(zhuǎn)化

率。對于只拍單件商品的買家，可以適當(dāng)推薦，比如買家買的褲

子?？梢酝扑]上衣，比如:親愛的，我給你推薦一件上

衣。和你剛買的褲子很

配。上身效果絕對超級

帥。如果一起買的話也是免郵寄

的。你可以看

看?；蛘?親愛的，你買的這個寶貝也是我最喜歡的，我也喜歡這個:搭配在一起真的很時尚很帥，你說呢？客服推薦是提高轉(zhuǎn)化率最簡單直接有效的方

法。3.密切關(guān)注回頭

客。1)微笑售前客服買家只有在售前客服處有了愉快的購物過程，才能再次購

物。所以，除了專業(yè)的商品知識和交易規(guī)則，我們對售前客服有五個基本要求:誠信:說到做到，對買家承諾的做到，比如承諾買家今天發(fā)貨，改地址，有小禮

品。答應(yīng)了就要做

到。耐心:客服要足夠耐

心。有些買家心存疑慮或者比較細心，總喜歡問很多問

題。這時候就需要耐心解釋和解答，打消買家的疑慮，滿足買家的需

求。細心:無論訂單有多忙，如果遇到任何信息變更或特殊要求，一定要做好交接，否則一點點的錯漏都要花費更多的時間和精力去處

理。與買家換位思考:我把自己當(dāng)成買家，把自己放在買家的位置和需求上，積極幫助買家處理問

題。自控:控制自己的情緒，遇到一些無法解決的買家，控制自己的情緒，轉(zhuǎn)給主管處

理。客服一定要有良好的工作態(tài)度和買家態(tài)

度。4.售后服務(wù)買家總是站在買家的立場，發(fā)現(xiàn)商品有問題，首先擔(dān)心的是能不能解決，其次才是需要多久才能解

決。一個及時有效的補救措施，往往能把買家的不滿轉(zhuǎn)化為感激和滿

意。所以，出了問題，不管是買家的錯，還是快遞公司的問題，都應(yīng)該及時解決，而不是回避或者逃避解

決。5.老客戶愛護每一筆訂單，發(fā)貨后會及時短信通

知。每單滿200元，送年郵資卡，退貨也免運

費。每次交易后都會發(fā)送優(yōu)惠券，提示買家第二次消

費。每一個節(jié)日和生日，都送上溫馨的祝

福。6.做好產(chǎn)品本身和發(fā)貨細

節(jié)。每件產(chǎn)品發(fā)出前，都會經(jīng)過34人的嚴(yán)格檢

查。我們不會放過任何一根小線，所有系統(tǒng)做單，條碼送出倉庫，大大降低了出錯率，讓買家收到的貨物完好快

捷。同時在發(fā)貨的時候，包裝里有售后服務(wù)卡，讓買家不用擔(dān)心售

后。如果是遲交，會附上道歉信，買家會欣賞我們無處不在的周到服

務(wù)

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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