要更好地經(jīng)營(yíng)天貓店鋪，就得對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)了如指掌。店鋪數(shù)據(jù)一般在天貓商家的后臺(tái)可以看到，查看數(shù)據(jù)后就要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。那天貓?zhí)手傅氖鞘裁?

一、天貓?zhí)适鞘裁?

跳失率是指：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，訪(fǎng)客中沒(méi)有發(fā)生點(diǎn)擊行為的人數(shù)/訪(fǎng)客數(shù)，即1-點(diǎn)擊人數(shù)/訪(fǎng)客數(shù)。該值越低表示流量的質(zhì)量越好。多天的跳失率為各天跳失率的日均值。

商品跳失率是指：統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)，商品詳情頁(yè)跳出訪(fǎng)客數(shù)/商品訪(fǎng)客數(shù)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是訪(fǎng)客只訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)了。一個(gè)較高的跳失率是不利于店鋪轉(zhuǎn)化率提升以及店鋪的發(fā)展的。

二、天貓?zhí)识嗌偎阏?

1、關(guān)于淘寶跳失率多少正常，目前在網(wǎng)上，有兩個(gè)比較主流的說(shuō)法：

2、跳失率：只訪(fǎng)問(wèn)了該寶貝1個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)占該寶貝總訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的百分比。這個(gè)要從您具體所賣(mài)的寶貝決定的，一般的商品，跳失率為低于50%屬于正常，不到鉆石級(jí)別的小店，一般跳失率為60%都屬于正常。

要是皇冠一級(jí)以上的店，淘寶跳失率達(dá)到50%就說(shuō)明店鋪的首頁(yè)或者寶貝描述不夠吸引人，就屬于不正常的情況。必須要整改，可以美化寶貝的頁(yè)面和首頁(yè)的海報(bào)圖，或者寶貝描述的細(xì)節(jié)說(shuō)明 售后說(shuō)明服務(wù)等等!

3、站在一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員的角度，跳出率超過(guò)60%屬于失敗的了，跳出率70%屬于用戶(hù)體驗(yàn)極差的了，可能會(huì)有三方面的原因，第一，有可能是你的店鋪美工有問(wèn)題。第二，你的店鋪產(chǎn)品價(jià)格、款式方面有問(wèn)題。第三，天貓平臺(tái)服務(wù)器有問(wèn)題，到時(shí)其他地區(qū)的人看不到你的店鋪，所以跳出。

4、雖然存在著一定的差異，但我們還是可以看出，淘寶跳失率多少正常?基本上40%——60%這個(gè)區(qū)間，都是比較正常的，但在這里要提醒大家，跳出率并不能作為判定店鋪運(yùn)營(yíng)好與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，大家要注意好，但也千萬(wàn)別迷信。

總的來(lái)說(shuō)，天貓?zhí)实囊馑季褪窃L(fǎng)客只訪(fǎng)問(wèn)了店鋪的一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)了，沒(méi)有發(fā)生任何的點(diǎn)擊行為。

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店鋪跳失率過(guò)高的原因有哪些?在哪兒看?

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