淘寶違背承諾的認(rèn)定和處罰

                   網(wǎng)店違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。

一般新手開店，容易犯的都是通則。下面，我們小編就來講解一下違約的認(rèn)定和處罰。首先看淘寶的規(guī)則正文:違反承諾是指賣家未按承諾向買家提供以下服務(wù)，妨礙買家服務(wù)滿意權(quán)的行為:

(1)賣家違反以下承諾的，每次扣12分:

1.淘寶網(wǎng)判斷，因消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)，賣家確實(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、退款等售后保障責(zé)任，但賣家拒絕承擔(dān)；

2.淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退貨、假貨賠付、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責(zé)任。，但賣方拒絕承擔(dān)；

3.賣方參與試用中心的活動，但在買方注冊完成后拒絕將承諾的試用商品發(fā)送給買方。

(2)賣方違反以下承諾，每次扣六分:

1。加入閃電發(fā)貨的賣家未能在一小時內(nèi)完成發(fā)貨或者銷售實(shí)物的賣家未能在二十四小時內(nèi)發(fā)貨的；

2.淘寶商城賣家拒絕提供或者以承諾的方式拒絕提供發(fā)票；

3.買家選擇支付寶擔(dān)保交易，賣家拒絕使用；淘寶商城賣家和買家在淘寶商城外交易；

4.加入貨到付款或信用卡支付服務(wù)，但拒絕提供上述服務(wù)的賣家；

5.發(fā)布拍賣商品的賣家拒絕按照買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)；

6.加入聚劃算組合的賣家中途退出，或者未能按照審核后的注冊信息所載內(nèi)容在七日內(nèi)完成交付；

7.加入淘寶游戲交易平臺的賣家未能在買家付款后30分鐘內(nèi)提供商品；

8.加入淘寶官方活動的賣家未能按照活動要求提供服務(wù)。

(3)賣方未履行其他承諾的，每次扣4分。

如何開網(wǎng)店教你如何解讀規(guī)則:

1.，違反承諾被判定為失信，賣家不會被處罰。如果違規(guī)未達(dá)到12分，累計(jì)扣12分意味著賣家將被處以封店、限制放貨、公開警告12天的處罰。同時，在懲罰到期后，賣方必須通過考試才能恢復(fù)正常。

2.其他售后保障是什么意思？包括但不限于以下售后服務(wù):商品售后退貨、售后保養(yǎng)、保修、維修等。(淘寶指定的寵物、植物等特殊商品除外)。

3.掏錢買假貨是什么意思？指的是商場的正品保障服務(wù)，以及展銷會的買一送三服務(wù)。

4.淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾提供發(fā)票是一種什么樣的情況？

1.買家索要發(fā)票時告知不提供；

2.買家索要發(fā)票時，要求買家額外付費(fèi)提供發(fā)票；

3.銷售公司為A公司，但買方取得的發(fā)票開具人和公章顯示為B公司；

4.未在規(guī)定時間內(nèi)向淘寶商城開具當(dāng)季積分發(fā)票。

5.垂直市場中哪些品類必須提供發(fā)票？包括但不限于以下幾類:手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)/攝影器材、廚房電器、家用電器、視聽電器等。

6.加入聚劃算的賣家退出是什么情況？是指賣家通過審核后，因自身原因退出聚劃算的情況。

7。什么是支付寶擔(dān)保交易？在這個條款中，指的是淘寶上正常的支付寶交易。

8.淘寶官方有哪些活動？在哪里可以看到活動要求？淘寶官方活動是指由淘寶官方發(fā)起并組織，協(xié)調(diào)形式、內(nèi)容、時長、參與賣家或商品以及后續(xù)服務(wù)的活動。對于每個官方活動，活動規(guī)則和要求將在活動頁面上詳細(xì)說明。所有參與活動的商品必須符合活動要求，所有參與活動的賣家必須遵守活動承諾。

8.其他承諾是什么意思？賣方自己作出的承諾，但承諾的內(nèi)容不得與本規(guī)則相沖突。推薦新浪http://weibo.com/kaigewangdian,微博，如果你有任何關(guān)于網(wǎng)上開店的問題，歡迎加入我們的討論。我們會為對方付出一切，讓我們一起學(xué)習(xí)，一起成長。                

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