平時看著別人開車，宣傳推廣效果那么可觀，怎么到了自己操作就不行了，花錢的速度還蹭蹭蹭的上漲，這是怎么回事呢？

下面博士店長就跟大家說說，快車的各項計算公式、出價扣費因素以及開車不理想的兩種情況。

快車基礎計算公式

1. 搜索位點擊實際費用 =下一名的質量分*下一名的出價/自己的質量分+0.01

2. ROI：總訂單金額/總費用

3. 平均點擊成本（ppc）：總費用/點擊數(shù)

4. 無線系數(shù)：無線端出價=pc端出價*無線系數(shù)（影響推薦位）

5. 最高點擊成本=利潤/（1/轉化率）=最大出價參考值

6. ROI保本值=1/（利潤/售價）

7. 平均點擊成本/轉化率=cpa（cpa要小于利潤）

8. 快車人群出價=關鍵詞出價+關鍵詞出價*溢價系數(shù)

9. 購物觸點最終出價 = 基礎出價 *（1 + 流量包溢價系數(shù)）*（1 + 定向人群溢價系數(shù)）

快車是一個動態(tài)的競爭過程，有著不同商家在調整出價戰(zhàn)略，我們的出價并不等于我們的扣費。點擊價格是由我們和其他開車商家的排名關系、出價和質量度等因素共同決定的，是動態(tài)變化的。

對于同一賬戶內的同一關鍵詞，在我們出價不變的情況下，由于以上因素隨時可能發(fā)生變動，同一關鍵詞在不同時刻的點擊價格也就會出現(xiàn)不同。

出價扣費的具體因素

因為后臺要根據(jù)商家的廣告價格和質量度來計算競爭分數(shù)，按照分數(shù)對所有商家的廣告進行排序，競爭分數(shù)最高的廣告得到展現(xiàn)。

點擊價是由我們和競爭分數(shù)在我們下一位商家廣告的價格和質量度共同決定的。

關鍵詞點擊價格由下一位商家的廣告的價格和質量度，以及我們自己的質量度有關，與我們自己的出價無關；

廣告的質量度越高，點擊價格越低，前提是在下一位商家不調整的情況下。

由于商家隨時都在調整自己的廣告和出價，即使我們的出價不變，同一廣告在不同時間段的點擊價格也會有所不同，在其他商家沒有變化的時候，商家提高出價不會提升點擊價格的，質量度取決于廣告投放效果，其中以點擊率為主要影響因素。

開車不理想的兩種現(xiàn)象

若是出現(xiàn)快車越來越貴，那么原因只有兩點：第一自己商品的權重下滑，需要我們出更高的價格來維持之前的排名；第二個就是行業(yè)競爭加大，一般在618、雙十一、雙十二期間會導致行業(yè)上漲。

若是開快車沒有展現(xiàn)，檢查是不是這三個原因：看看你的賬戶余額，是不是快沒有了？導致你的計劃展現(xiàn)減少，我們的快車賬戶余額至少要保持在推廣計劃的2倍以上；

出價太低，權重和出價都是會影響到我們的快車展現(xiàn)，出價*權重=展現(xiàn)，所以在權重相當?shù)那闆r下，我們出價越高展現(xiàn)就會越大，所以出價到了臨界點的時候就要去考慮權重提升了；

權重問題，是不是我們的產品權重太低，計劃權重太低，導致自己快車計劃沒有展現(xiàn)，就要去綜合的提升自己的推廣計劃權重。

通過公式很好理解，點擊率和展現(xiàn)是成反比，相互制約，點擊率影響質量分和點擊扣費，從而使得展現(xiàn)要有取舍，取舍的過程需要進行推廣優(yōu)化。

但快車是項技術活，實際使用中就需要我們用更多的時間研究快車基本原理，以不變應萬變，這樣有利于快車優(yōu)化，也可以提升店鋪的流量和銷量。

如何解決京東綜合評分不足？

有不少京東商家發(fā)愁，自己店鋪的綜合評分怎么越來越低？有沒有好方法可以改善京東店鋪評分低的問題呢？

京東店鋪的綜合評分包括以下幾個方面：商品評分、服務評分、時效評分總共三個標準。下面就從四個方面來介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評分。

1、商品評分：包括商品質量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、服務評分：包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。

而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分：主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質了，比如說客服就要提高她們的應答時間，提高效率。

京東店鋪的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務評分+時效評分)/3

京東新店鋪如何提高綜合評分?其實只要做好兩個點，一個是客戶評價的處理，一個是運營指標的提升就好了。

以上就是我為大家分享有關京東綜合評分的相關知識了。

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