大家好，如今說(shuō)起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小編就來(lái)與大家聊一聊電商客服與電商運(yùn)營(yíng)助理工作哪個(gè)好？為什么呢？首先說(shuō)到工作，如果您是小姐姐，客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運(yùn)營(yíng)助理。下面就來(lái)大概給您分析一下這幾個(gè)工作。

首先排除的肯定是庫(kù)房打包發(fā)貨。這個(gè)在我眼里就是那種沒(méi)有什么技術(shù)含量還非常累的重復(fù)一項(xiàng)工作，我說(shuō)的是普通大包發(fā)貨那種，如果是那種倉(cāng)庫(kù)管理ERP就另當(dāng)別論了…

客服，客服呢，更多的與顧客溝通達(dá)成銷(xiāo)售這么一個(gè)過(guò)程，銷(xiāo)售方面的鍛煉?？头譃槭矍翱头酆罂头矍翱头嗟氖沁_(dá)成銷(xiāo)售，售后客服更多的是解決買(mǎi)家的問(wèn)題，比如退款，比如投訴，比如查詢(xún)快遞進(jìn)度等等。

一個(gè)好的客服必須從售后輪崗到售前，再到管理崗，做客服要盡量了解買(mǎi)家的想法，這個(gè)過(guò)程越短你就越成功！

工作的好處就不說(shuō)了，說(shuō)說(shuō)比較糟心的地方。客服特別是售后客服會(huì)接觸到各種各樣的奇葩買(mǎi)家，這個(gè)過(guò)程您有可能會(huì)經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

運(yùn)營(yíng)助理，這個(gè)職位更多的是擔(dān)當(dāng)一個(gè)打雜的角色，完成店長(zhǎng)或者運(yùn)營(yíng)總監(jiān)交代的一些工作，比如改價(jià)格，比如寶貝上新等工作。

運(yùn)營(yíng)助理往以后發(fā)展就是運(yùn)營(yíng)、店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運(yùn)營(yíng)助理入手，到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或者店長(zhǎng)這個(gè)位置上，您就必須對(duì)整個(gè)店鋪推廣，運(yùn)營(yíng)有自己的計(jì)劃。也就是說(shuō)您負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點(diǎn)什么，這部分對(duì)您幫助還是很大的。

不好之處，就是比較累，比較浪費(fèi)腦細(xì)胞，還有一點(diǎn)就是需要有一定的擔(dān)當(dāng)，有些責(zé)任必須得扛，壓力比較大。我看到您說(shuō)運(yùn)營(yíng)助理沒(méi)有人帶，這個(gè)是肯定的，誰(shuí)也不想培養(yǎng)一個(gè)和自己搶飯碗的人！不帶您，可以偷偷的學(xué)呀！他們做了什么慢慢琢磨，總有一天是可以的！

特別聲明：本文文章轉(zhuǎn)載分享，不做商業(yè)用途，本文轉(zhuǎn)載悟空問(wèn)答，原文作者：失業(yè)那些年，如果想了解更多知識(shí)請(qǐng)到原平臺(tái)“關(guān)注作者”，輸入作者“ID”即可，如果喜歡馬上去關(guān)注作者吧。

電商店鋪運(yùn)營(yíng)需要注意什么？一個(gè)運(yùn)營(yíng)要具備的能力

如今說(shuō)到作為淘寶電商最關(guān)鍵是店鋪運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然，很多人在做店鋪運(yùn)營(yíng)時(shí)，也會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題存在，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)當(dāng)中有不少情況發(fā)生，為了減少運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的阻礙，在運(yùn)營(yíng)中也會(huì)有些注意事項(xiàng)，那電商店鋪運(yùn)營(yíng)需要注意什么？一個(gè)運(yùn)營(yíng)要具備的能力?下面來(lái)看看吧。

一、電商店鋪運(yùn)營(yíng)需要注意什么？

1：過(guò)分重視銷(xiāo)量的增長(zhǎng)：

官方平臺(tái)規(guī)定，店鋪銷(xiāo)量排名越高，那么用戶(hù)搜索某種產(chǎn)品時(shí)就越容易搜到該店鋪。很多商家為了讓店有個(gè)好的排名，盲目的使用補(bǔ)單、參加虧損活動(dòng)流等方式讓店鋪銷(xiāo)量在一段時(shí)間內(nèi)有了大幅度的提升。但是一旦這樣做，就會(huì)導(dǎo)致虧損大于投入，最后陷入了惡性循環(huán)。

2：?jiǎn)慰勘钇罚?/p>

店鋪有一件產(chǎn)品是能夠給店家?guī)?lái)巨大的流量，但是任何產(chǎn)品都是有周期的，如果店只靠一件款產(chǎn)品生存，那么產(chǎn)品走到了衰退期，店鋪很可以會(huì)出現(xiàn)流量暴跌的局面。所以。淘寶商家需要為店鋪其他產(chǎn)品進(jìn)行引流，這樣店鋪就會(huì)有穩(wěn)定和持續(xù)的流量增長(zhǎng)。

3：隨意的起標(biāo)題：

當(dāng)然這里說(shuō)的隨意起不代不重視標(biāo)題，而是喜歡使用一段時(shí)間內(nèi)具有高流的詞，而忽視了商品的屬性。用這樣得方法起標(biāo)題并不會(huì)給店帶來(lái)巨大的流，銷(xiāo)量自然不會(huì)有個(gè)大的增長(zhǎng)。

4：通過(guò)詳頁(yè)面來(lái)確定轉(zhuǎn)換率的級(jí)別：

很多商家為了提高轉(zhuǎn)換率，都會(huì)寫(xiě)詳細(xì)信息，這本來(lái)是常用的手段。但是有些商家沒(méi)有從買(mǎi)家的需求出發(fā)，盲目的去借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，最終導(dǎo)致結(jié)果不理想。

二、電商一個(gè)運(yùn)營(yíng)要具備的能力

1、產(chǎn)品選擇能力，作為經(jīng)營(yíng)者，有必要了解如何選品，掌握原則和方法，具備選擇產(chǎn)品的能力也是一項(xiàng)操作中最基本的技能。

2、優(yōu)化的能力，對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也非常重要。優(yōu)化包括商店形象等。

3、靈活溝通能力，淘寶運(yùn)營(yíng)不是搞個(gè)策劃方案就完事了，更需要去落實(shí)實(shí)施。能清楚的跟美工表達(dá)出你需要達(dá)到的效果。出了方案能跟客服團(tuán)隊(duì)講解如何實(shí)施如何引導(dǎo)買(mǎi)家。更要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流及時(shí)跟進(jìn)了解店鋪存在的問(wèn)題甚至還要幫他們處理他們解決不了的問(wèn)題。

4、診斷店鋪的能力，范圍相對(duì)來(lái)說(shuō)比較廣，其中包括訪(fǎng)客走勢(shì)、產(chǎn)品銷(xiāo)量、營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要具備分析能力，更重要的是要有明確的思路，要學(xué)會(huì)從些蛛絲馬跡洞悉店鋪問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。