如果在運營淘寶店鋪的過程中不慎違規(guī)了，其實也可能會收到一些提示，但是并沒有扣分，這種情況一般都是比較輕微的違規(guī)，是否也會對店鋪有什么影響呢?

淘寶中一般違規(guī)會對店鋪有影響：

根據(jù)《淘寶規(guī)則》第四節(jié)關于一般違規(guī)行為相關規(guī)定：

第六十條 發(fā)布未經準入商品，是指會員未經淘寶備案或審查，發(fā)布有準入要求的商品或信息。準入要求包括賣家準入要求和商品準入要求。

1、發(fā)布未經準入商品情形一般的，違反商品準入要求每次扣6分，違反賣家準入要求每次扣12分，同時淘寶下架或刪除該違規(guī)商品或信息。

2、 情形嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，違反商品準入要求每次扣6分，違反賣家準入要求每次扣12分，同時淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。

3、情形特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分，同時淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。

怎么處理?

1)用戶違反規(guī)則

阿里媽媽可以對違規(guī)的性質、嚴重程度進行獨立的判定，并且按照規(guī)范規(guī)定給予相應的處罰，阿里媽媽對于這個處理結果是免責的。阿里媽媽在發(fā)現(xiàn)以及查處用戶的違規(guī)行為的過程里面所使用的數(shù)據(jù)，都是以阿里媽媽統(tǒng)計的為準的。

2)如果有一下違規(guī)情況的發(fā)生的話，阿里媽媽是有權禁止用戶進行推廣相應的產品以及屏蔽相應的推廣信息的

a，用戶在違反本規(guī)定的情況下，只要有任意一個違規(guī)情形

b，商家或者代理商所代理的天貓國際商家因為違反了淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則、阿里旅行規(guī)則、天貓國際違規(guī)行為處理規(guī)定都會被執(zhí)行店鋪監(jiān)管的

c，商家或者代理商所代理的天貓國際商家違反了淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則、阿里旅行規(guī)則以及天貓國際違規(guī)行為處理規(guī)定里面關于出售假冒產品以及其他嚴重違規(guī)行為或者虛假交易的相關規(guī)定

3)商家或者代理商所代理的天貓國際商家因為違反了淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則

天貓國際違規(guī)行為處理規(guī)定，被處罰的，阿里媽媽同時有權依照違規(guī)類型跟扣分累積的分值區(qū)間，按照時間去中止用戶通過相應的違規(guī)賬戶去使用淘寶客推廣軟件的產品服務，對于不符合規(guī)范的用戶準入要求。

4)如果有下列任何一種情況的發(fā)生，阿里媽媽都有權中止或者終止用戶對淘寶客推廣軟件服務的使用

a，違反本規(guī)定情節(jié)特別嚴重或者造成嚴重影響的情況。

b，商家或者代理商代理的天貓國際商家因為違反了淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則、阿里旅行規(guī)則、天貓國際違規(guī)行為處理規(guī)定導致被執(zhí)行全店產品搜索降權的情況。

c，其他阿里媽媽認為應該中止或者是終止服務的情況。

5)用戶被中止淘寶客推廣的軟件，中止服務期間，如果仍在參加淘寶客推廣的產品有推廣，并且推廣成功的話，用戶還是會支付傭金的。

天貓扣分12分怎么解決？什么時候清零？

在運營天貓店鋪的時候，不少賣家也想要了解天貓店鋪如果被扣12分，到底應該要怎么去解決呢?如果想要讓這種負面信息趕緊清除，那么淘寶平臺今年到底是什么時候清零呢?

天貓店鋪被連續(xù)扣12分會公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

天貓違規(guī)扣分節(jié)點處理措施：

1、扣分累計12分：公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

2、扣分累計24分：公示警告14天，限制發(fā)布商品14天，屏蔽店鋪14天。

3、扣分累計36分：公示警告21天，限制發(fā)布商品21天，屏蔽店鋪21天。

4、扣分累計48分：公示警告28天，限制發(fā)布商品28天，屏蔽店鋪28天

5、扣分累計60分：公示警告35天，限制發(fā)布商品35天，屏蔽店鋪35天。

當會員違反一般違規(guī)行，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點處罰。若會員因惡意評價或競拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。

舉例：某會員因濫發(fā)信息被扣十二分，同時又因違背承諾被扣十二分，達到了二十四分的處罰節(jié)點，該會員應被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。

什么時候清零?

天貓違規(guī)扣分將在每個自然年的年終(即每年12月31日的24時)被統(tǒng)一清零。嚴重違規(guī)被扣48分的則被清退，不存在清零。

違規(guī)行為包括嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為、兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。一般違規(guī)累計12分、屏蔽12天。嚴重違規(guī)每也一樣、但是一年之內累計48分就會永久封禁。詳情可以搜索一下“天貓規(guī)則(2011年1月4日修訂)”中關于違規(guī)的內容。

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