淘寶客服補單先交錢嗎?是騙子嗎?(淘寶的客服回復(fù)率在哪?回復(fù)率多少達標(biāo)?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:51
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有很多的淘寶用戶們想要做補單兼職工作,這樣可以賺取一些傭金,補的單多的話自然賺的就多了,但是自己首先要找補單平臺。淘寶客服補單一般是要先交錢嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。
淘寶客服補單先交錢嗎?
據(jù)我了解到,一般正規(guī)的補單平臺在你進入之前都會讓你交會費,交了會費之后,他們首先會告訴你淘寶補單技巧及方式,怎么在群里接單。一般來說,管理都是比較嚴(yán)格的。
騙人的平臺:
第一種情況:高額傭金時間自由,工作輕松
這是網(wǎng)上最常見的一種騙人的方式,其主要的方式就是用高傭金以誘騙那些想著天上掉餡餅的人,總是會有人禁不住高薪又輕松的誘惑而被騙。
第二種情況:流動資金一般騙子會要求你有自己的可流動資金,用以購買商品。。
他們會叫你用自己的錢先付款,然后再將購買商品的錢款和你的傭金打給你。等你付完款之后呢?他們要么直接消失,把你拉黑;要么一直借故拖延要你再做幾單一起返還;要么借口卡單,借口沒收到賬款要你重新拍。一開始我們并不覺得上當(dāng)受騙,直到最后才發(fā)覺,這也是最可悲的。
第三種情況:保證金
押金有的騙子在你做之前會叫你交保證金或成千上百,那樣的都是騙人的,可能你交了錢他就消失,也可能繼續(xù)一步步叫你交各種費用才說有工作給你。正規(guī)的補單平臺是要交一定的入會費的,入會費一般在八九十塊錢元左右。
雖說正規(guī)的淘寶補單平臺都是需要交錢的,但交錢的金額最多不超過二百元。大家可以在找平臺的時候多留意,多判斷,如果覺得自己是加入的是騙人的平臺,切記趕快退出。以免被騙了錢無法拿回來哦。
據(jù)了解,淘寶客服在很大程度上是會影響到產(chǎn)品的成交轉(zhuǎn)化的,所以,管理好客服,規(guī)范好客服的行為很重要。要看一個客服能力強弱,我們可以參考下客服的回復(fù)率。
一、客服回復(fù)率在哪?
進入淘寶賣家中心首頁>>鼠標(biāo)靠近頂欄導(dǎo)航【店鋪】>>點擊【體驗報告】。
在此頁面往下拉,點擊【咨詢體檢】,即可看到系統(tǒng)給出的原因分析以及診斷建議。
值得注意的是:系統(tǒng)自動回復(fù)和千牛服務(wù)助手不會統(tǒng)計為有效回復(fù),且千牛服務(wù)助手會作為獨立賬號統(tǒng)計咨詢次數(shù)。
二、客服回復(fù)率多少達標(biāo)
這個沒有一個特別固定的標(biāo)準(zhǔn)的。主要涉及到一下幾點:
1、生意是否繁忙。
2、是否店內(nèi)有做促銷活動。
3、客服的工作量。
4、流量高峰期。
5、非人為原因,比如上廁所接電話。
一般15秒是個界限,15秒以上消費者就會有些不耐煩??梢愿鶕?jù)這個界限以及店鋪自身情況做考核標(biāo)準(zhǔn)。
阿里旺旺回復(fù)率和響應(yīng)時間,是考核淘寶客服的工作態(tài)度及狀態(tài)。旺旺回復(fù)率即客服回應(yīng)買家咨詢?nèi)藬?shù)的一個比例,繼續(xù)舉例子,比如當(dāng)日所有買家咨詢,客服都回應(yīng)了,那么旺旺回復(fù)率是100%。
這里有些人肯定會問,面對廣告事件,客服一般都選擇不回復(fù)的情況,這會不會影響旺旺回復(fù)率的統(tǒng)計呢?首先我這里想說的是,如果面對發(fā)廣告的不回復(fù),這不僅僅會影響旺旺回復(fù)率的統(tǒng)計,也同樣會影響客服正??冃Оㄔ儐瘟魇藬?shù)、咨詢成功率等統(tǒng)計。
比較好的客服績效管理軟件,會提供這方面的過濾,比如過濾掉廣告事件不計入淘寶客服績效,讓客服績效考核更加精確。
淘寶客服響應(yīng)時間,是指淘寶買家咨詢到客服回應(yīng)的每一次的時間差的均值。這個值一般跟淘寶店鋪接待情況及客服工作壓力即同時接待買家數(shù)有關(guān)。
通過查看客服回復(fù)率,我們可以知道客服的回復(fù)速度怎么樣,當(dāng)然,這個并不是評判客服能力的唯一標(biāo)準(zhǔn),但是,卻是最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。如果連回復(fù)率都不及格,那這個客服能力就很一般了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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