抖音不發(fā)貨投訴賠多少？如何投訴？

我們在抖音平臺購物了以后，直接等抖音商家們?nèi)グl(fā)貨就行了，如果商家不發(fā)貨的話，消費者可以耐心等待一段時間，也可以和商家協(xié)商。那么抖音不發(fā)貨投訴賠多少?下面進行介紹。

抖音不發(fā)貨投訴賠多少?

抖音商家不發(fā)貨可以通過聯(lián)系官方平臺上的人工客服進行投訴。若投訴成功的話，一般情況下會賠付買家商品實際成交金額的5%作為違約金，且最高賠付金額不得超過30元，最少不得超過5元。

舉報投訴抖音商家的具體操作方法如下：

1、登錄【抖音】官方app，進入【抖音商城】，選擇所需要投訴的商品訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，將頁面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在對話框內(nèi)輸入所要投訴的店家后，找到并點擊【連線人工客服】，隨后按所要投訴的內(nèi)容進行問題反饋即可。

2、登錄【抖音app】，進入【抖音商城】，選擇所需投訴的訂單，點擊并跳轉(zhuǎn)至售賣該商品的店鋪，點擊店鋪客服，建立和商家的對話框，隨后點擊聊天框右上角的【...】選項，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在當(dāng)前界面中點擊【投訴商家】，接著結(jié)合投訴內(nèi)容進行投訴內(nèi)容的選擇。

3、撥打官方客服電話“10101588”發(fā)起投訴。

若上面提到的解決方法都不能解決的，還可以經(jīng)由消費者協(xié)會進行投訴反饋。

1、撥打消費者投訴熱線。

可以撥打【12315】電話進行投訴反饋，不過，需要加上商家所在地的區(qū)號又或者是想要投訴的軟件平臺公司注冊所在地的區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。平臺人工客服接聽電話的工作時間為：星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、在12315官方平臺進行申訴。

(1)首先在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，進入后點擊右上角的【請登錄】登錄賬號;

(2)在用戶登錄界面輸入用戶名和密碼進行有效“登錄”，若是未注冊過賬號則要先注冊一個賬號;

(3)登錄后返回到主頁面選擇【我要投訴】，進入投訴申請界面，閱讀投訴須知后即可進行投訴;

(4)填入想要投訴的軟件主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟件/網(wǎng)站上輸入【所需投訴的app名稱】便可以查到公司全稱)，并點擊右方的搜索選項;

(5)在搜索結(jié)果中找到相對應(yīng)的公司，點擊該企業(yè)跳轉(zhuǎn)到【消費者信息】界面，輸入基本信息，點擊【提交】選項，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】頁面，填入購買的商品或者服務(wù)內(nèi)容和投訴訴求，再次確認后提交就可以了。

總而言之，我們在抖音平臺中購物的話，如果遇到了什么問題，可以去進行投訴。比如說商品的質(zhì)量有問題的話，也是可以進行投訴的。希望以上整理的內(nèi)容對大家會有所幫助哦。

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