如今說到各位賣家想要經營好店鋪，但是又不知道生意參謀的服務洞察到底怎么樣，也不知道怎么去分析服務明細，那生意參謀服務洞察怎么樣？經營分析在哪里?下面來看看吧。

生意參謀服務洞察怎么樣？

1、售前服務分析、客戶服務團隊接待能力、響應速度和成交轉換數(shù)據。

2、實時監(jiān)視單個呼叫，比較多個呼叫的能力和服務效果，提高整體服務水平。

3、提供店面小蜜-全自動服務分析數(shù)據，人工結合機器人雙重監(jiān)控。

4、提供呼叫團隊績效評價方案，幫助團隊迅速成長。

綜上所述，生意參謀的服務洞察還是非常不錯的。

生意參謀經營分析在哪里

服務明細-訪問路徑：登錄生意參謀—服務—服務明細;可選擇自定義日期，可跳轉查看聊天記錄、可下載數(shù)據，相關定義如下：

未回復：所有咨詢-人工客服-未回復到買家明細，機器人和自動回復不計算(建議提醒客服結束對話時不要用自動回復結尾);另需注意：如啟動了店小秘-半自動輔助工具，暫時也無法計入，目前跟小蜜接洽中;

詢單流失：有詢單行為但最終沒有下單的買家明細，可點擊詳情查看聊天記錄，追蹤流失原因，也可進行催拍

客服支付：同人工客服支持溝通且產生了支付行為明細;

下單未支付：同人工客服溝通后產生了下單但未支付明細，可做”催付“動作;

慢回復：買家同人工客服溝通中，客服超過10分鐘才回復，判斷是否接待壓力太大;;

長接待：買家同人工客服溝通中，客服接待超過1小時的異常接待，可判斷是否客服小二接待不力，不了解寶貝不了解買家訴求。

物品營銷明細：從物品的維度來查看，同人工客服溝通的情況明細;

生意參謀層級是哪些?

推薦了訂購生意參謀的技巧，接下來我們來說一說生意參謀中的層級。

進入到生意參謀的首頁，頂端會顯示店鋪的實時概況以及店鋪概況。實時概況的詩句包括店鋪的流量數(shù)、支付買家數(shù)以及瀏覽量和支付子訂單數(shù)。

而我們所說的生意參謀層級是在店鋪概況中展現(xiàn)的最近30天之內店鋪支付金額的排名，會顯示在第幾層級排名多少。賣家可以根據觀察該數(shù)據，了解本月銷售的目標進度，指定下月的目標。這里顯示的排名是根據店鋪主營類目進行排名的，例如我的店鋪是男裝類目，那么顯示的就是這這個我在男裝這個類目中支付的排名。

生意參謀怎么看平均停留時長？多少時間合適

如今對于淘寶商家來說，有很多的工具可以使用，比如說淘寶生意參謀工作。這款工具的功能非常的多，可以幫助淘寶商家們更好的運營淘寶店鋪哦，那么、生意參謀怎么看平均停留時長？多少時間合適？下面來看看吧。

生意參謀怎么看平均停留時長?

首先需要進入淘寶賣家中心，登入后，系統(tǒng)自動跳轉到賣家中心頁面，左側可以看到全部店鋪管理入口，右側則顯示一些店鋪銷售的實時數(shù)據。

接下里頁面下滑一下，在左側找到數(shù)據中心下的生意參謀。點擊生意參謀等待頁面跳轉即可。

跳轉后進入淘寶生意參謀主頁面，我們要查詢的是商家平均停留時間，所以點擊上方的商品入口即可。

接下來可以看到商品數(shù)據的綜合信息，包括流量/訪問質量/轉換效果。商品的平均停留時長在訪問質量中。

如果停留時間短，說明客戶對產品不感興趣，反之則關注度高。但是這個數(shù)值其實沒有多少實際指導意義，最重要的是看成交率才是最實在的。有的客戶打開你的頁面后剛好出去逛街了，一天后回來，那么你的數(shù)值立馬飆升，所以沒多少意義。

生意參謀停留時長多少時間合適

客戶瀏覽產品頁面的時間長短指的就是淘寶停留時間，生意參謀用這個指數(shù)來表現(xiàn)客戶對店鋪產品的的關注度，說明店鋪產品是否有吸引力。這個停留的時間一般都是按秒來算的。

如果停留時間短，說明客戶對產品不感興趣，反之則關注度高。

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