淘寶店鋪的回購(gòu)率一直以來(lái)也是判斷店鋪商品質(zhì)量和口碑的重要手段，如果能做好店鋪的回購(gòu)率，那么對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也可以很好的增加店鋪的權(quán)重，那么回購(gòu)率到底應(yīng)該怎么計(jì)算呢?

在計(jì)算回購(gòu)率淘寶時(shí)，可以分為兩種情況，一種是統(tǒng)計(jì)店內(nèi)所有的老客戶，并計(jì)算此人在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)。

例如，商店里總共有100人購(gòu)買(mǎi)了商品，其中20人是老顧客。如果他們以前在商店購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品，這是一次回購(gòu)，所以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是20%。

另一種計(jì)算方法是根據(jù)商店中的交易進(jìn)行精算，即將老顧客在商店中重復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品的交易次數(shù)與商店中所有商品都售出的交易次數(shù)進(jìn)行比較。

再舉一個(gè)例子，在一個(gè)商店里，一個(gè)月之內(nèi)，總共賣(mài)出了1000個(gè)訂單，其中50個(gè)訂單是老顧客購(gòu)買(mǎi)的。而在這五十個(gè)老顧客中，有二十個(gè)老顧客再次購(gòu)買(mǎi)了商品，這相當(dāng)于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的70倍，所以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的概率是70除以1000，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為7%。

計(jì)算公式是什么?

綜上所述，大家不難發(fā)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率分為兩種計(jì)算方式：指在單位時(shí)間段內(nèi)，回頭客購(gòu)買(mǎi)人數(shù)/總購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，計(jì)算出來(lái)的比例，則為重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。例如在一個(gè)月內(nèi)，有100個(gè)客戶成交，其中有20個(gè)是回頭客，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為20%。

第二種算法：按交易計(jì)算法指在單位時(shí)間內(nèi)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)交易次數(shù)/總交易次數(shù)，及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的總次數(shù)占比。比如在某個(gè)季度中。一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買(mǎi)，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為30%。

淘寶店鋪回購(gòu)率的好壞直接會(huì)影響店鋪的口碑，如果各位能夠保證店鋪的商品質(zhì)量，做好服務(wù)，那么店鋪的回購(gòu)率也會(huì)增加不少呢。

淘寶要不要刷復(fù)購(gòu)？改善回購(gòu)的方法有哪些？

在淘寶中的復(fù)購(gòu)率就是店鋪再次購(gòu)買(mǎi)商品的顧客占比，比如你店鋪有十個(gè)下單的用戶，接著這十個(gè)用戶中有四個(gè)再次下單購(gòu)買(mǎi)了，那么店鋪的復(fù)購(gòu)率就是40%，那么在淘寶上刷單需不需要刷這個(gè)復(fù)購(gòu)呢?

適當(dāng)?shù)乃?fù)購(gòu)還是有很多的好處的!

淘寶復(fù)購(gòu)指的是消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。

改善回購(gòu)的方法有哪些?

1.關(guān)注老客戶

當(dāng)老顧客再次前來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們必須注意并讓他們感受到熱情。換個(gè)角度想想，如果你去商店買(mǎi)了很多次東西，老板就不再注意自己了，難道他不愿意下次再買(mǎi)嗎?相反，如果老板熱烈歡迎并介紹貨架上最新的寶寶，是不是很開(kāi)心?作為店主，我們應(yīng)該對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺(jué)得自己有價(jià)值，這樣他們就可以多次購(gòu)買(mǎi)。

2.對(duì)老顧客要小心

無(wú)論在生活中還是工作中，多加小心都不會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)老顧客來(lái)聊天時(shí)，請(qǐng)耐心一點(diǎn)，好好聊一聊。不要經(jīng)常發(fā)送關(guān)于貨架上新產(chǎn)品的信息，也不要每天都促銷(xiāo)，這會(huì)引起人們的反感。你可以偶爾發(fā)一些，比如，根據(jù)季節(jié)和剛才的需要，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這將使老顧客感受到商家的意圖，他們?cè)敢饣〞r(shí)間去逛商店。

3.做一些淘寶優(yōu)惠活動(dòng)

對(duì)于一些中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果他們想留住老客戶，就必須送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，給他們一些代金券可以刺激他們?cè)俅钨?gòu)買(mǎi)。畢竟，如果你能省錢(qián)，你就不想浪費(fèi)它。不要給太多的優(yōu)惠力度，幾塊錢(qián)的代金券會(huì)讓顧客感到很開(kāi)心。他們會(huì)覺(jué)得作為?？?，他們可以享受不尋常的待遇，感覺(jué)更好。

4.贈(zèng)送禮物

任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，它們可能一文不值，但它們代表著溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，送一份小禮物，或者寫(xiě)一張卡片來(lái)表達(dá)心意。簡(jiǎn)單的小動(dòng)作可以贏得顧客的信任，吸引他們下次再來(lái)。

刷復(fù)購(gòu)的作用不是太大，可是可以刷，但是不能太高，因?yàn)槟愠^(guò)50%后，淘寶官方就會(huì)對(duì)你的店鋪進(jìn)行監(jiān)測(cè)了，因?yàn)槟銖?fù)購(gòu)率太高就有刷單的嫌疑，所以建議各位不要經(jīng)常的去刷復(fù)購(gòu)單。

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