淘寶雙11報(bào)名店鋪dsr需要多少分？如何提升dsr評(píng)分？

備戰(zhàn)雙11是每個(gè)電商人都要經(jīng)歷的，每年雙11活動(dòng)都能有不錯(cuò)的營(yíng)收，想要參與雙十一活動(dòng)就必須符合平臺(tái)的招商要求，才能成功報(bào)名。天貓雙11報(bào)名有一項(xiàng)要求是店鋪三項(xiàng)DSR評(píng)分均符合要求才可以通過(guò)報(bào)名審核。今天就給大家講講雙11報(bào)名dsr需要多少分?評(píng)分不夠的如何提升!

一、雙11報(bào)名dsr需要多少分?

小編查閱了歷屆雙11報(bào)名要求，發(fā)現(xiàn)報(bào)名雙11活動(dòng)都要求店鋪三項(xiàng)DSR評(píng)分均在4.6以上才可以報(bào)名，而且不同類目可能要求得會(huì)更高，具體要看店鋪類目的相關(guān)要求，但至少都需要在4.6分以上才行。

店鋪3項(xiàng)DSR評(píng)分均在4.6分以上也是報(bào)名淘寶官方所有營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)基本要求，評(píng)分越高的，報(bào)名通過(guò)越是優(yōu)先，特別是名額有限的活動(dòng)擇優(yōu)入選活動(dòng)。

二、如何提升店鋪DSR評(píng)分?

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題，結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買家都會(huì)咨詢一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。

售后：態(tài)度要和氣，勇于承擔(dān)，耐心說(shuō)明。質(zhì)量問(wèn)題的毫不含糊，賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);買家原因的原則是買家承擔(dān)，掌柜視具體情況而定。

4、發(fā)貨速度：這個(gè)看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)，萬(wàn)一供應(yīng)商缺貨的呢，這時(shí)可以說(shuō)盡快發(fā)貨，一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，如果供應(yīng)商缺貨會(huì)有延遲。這個(gè)交代工作一定要做到位。

三、DSR評(píng)分注意事項(xiàng)

1、DSR評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化，評(píng)分需要長(zhǎng)期維護(hù)，不然報(bào)名活動(dòng)期間分?jǐn)?shù)突然下跌，也是會(huì)被清退出活動(dòng)的。

2、每個(gè)自然月內(nèi)，同一買家在店鋪的訂單只取前3筆買家主動(dòng)評(píng)價(jià)評(píng)分的交易，計(jì)入DSR評(píng)分計(jì)算。買家未主動(dòng)評(píng)價(jià)評(píng)分的，視為放棄評(píng)分，默認(rèn)好評(píng)不增加也不減少DSR評(píng)分。

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